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¿Qué se entiende por problema? Según la Real Academia Española, es un “conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin”. Es decir, que se trata de una cuestión que no se puede aclarar de inmediato mediante la experiencia o los reflejos instintivos.

Para llegar a solucionar los problemas, se llevan a cabo varios pasos. En primer lugar, se delimita el problema, es decir, el objeto de investigación. De esta forma, salen a la luz los subproblemas. Analizando y solucionando estos subproblemas se llegan a recomponer todas las piezas de forma coherente.

Es importante terminar el proceso de análisis de los problemas antes de iniciar la búsqueda de soluciones.

Ejemplo

Un cliente le pide que realice un cartel para una conferencia anual que tiene lugar en su empresa. El problema principal es el siguiente: “¿Qué realizo?”. Mediante la resolución de los subproblemas (¿De qué tipo de empresa se trata? ¿A qué público se dirige? ¿Cuáles son las líneas editoriales y gráficas de la empresa? ¿Cuál es el presupuesto?) se llegará a entender lo que desea el cliente y a saber cómo realizar el cartel.