Корпоративный университет: чему учить сотрудников

Оглавление

Марина Осокина. Корпоративный университет: чему учить сотрудников

Строим систему обучения в компании

Формат обучения – тренинг

Стандарты обслуживания в розничном магазине

Обучение продажам

Вступление

Контакт

Выявление потребностей

Презентация

Работа с возражениями

Завершение продажи

Обучение руководителей

Вступление

Нематериальная мотивация

Постановка целей и задач

Контроль

Обратная связь

Всем ли сотрудникам нужна адаптация?

Наставничество

Кадровый резерв

Какое обучение ещё необходимо

Литература

Отрывок из книги

Тренинг, тренер, тренировка – это все слова с одним корнем. Тренер и тренировка – сразу возникают ассоциации со спортом. Не секрет, что одного таланта недостаточно, чтобы показывать хорошие результаты и побеждать на соревнованиях – нужен большой труд, то есть тренировки.

Точно так же обстоят дела и с продажами. Чтобы стать успешным продавцом – нужны тренировки. Невозможно иметь высокие продажи без определённых знаний, умений и навыков. Но сначала немножко истории.

.....

Как думаете, много продавцов учились в этих школах?

Почему-то до сих пор бытует мнение, что работа продавца – самая простая, бесхитростная, специально учиться для неё не надо. Хотя на деле, требования к продавцам с каждым годом становятся все выше и выше. При этом в вакансиях довольно часто встречается формулировка: можно без опыта работы, всему научим.

.....