Защита прав потребительства

Оглавление

Марина Сергеевна Аглоненко. Защита прав потребительства

ГЛАВА ПЕРВАЯ

ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН

ПОКУПКА ТОВАРА

ОБЯЗАТЕЛЬСТВЕННАЯ ЖАЛОБА

ПРЕТЕНЗИЯ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ

ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНАЯ СДЕЛКА

ГЛАВА ВТОРАЯ

НЕДЕЛИМЫЕ ПРЕДМЕТЫ

НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЕ ИСПОЛНЕНИЕ

ЮВЕЛИРНЫЕ И ПЛАСТИКОВЫЕ ИЗДЕЛИЯ

СЛОЖНАЯ СИТУАЦИЯ

ПОЛЕЗНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ СТАТЬЯ

ГЛАВА ТРЕТЬЯ

ЗАПУТАННАЯ СИТУАЦИЯ

ЗАКАЗНОЙ ТОВАР

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЭКСПЕРТА

БРАКОВАННАЯ ДЕТСКАЯ ОБУВЬ

ГЛАВА ЧЕТВЕРТАЯ

ПРАВИЛО ТОРГОВЛИ

ПОЛЕЗНАЯ РЕКОМЕНДАЦИЯ

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

ПРАВА ИЗГОТОВИТЕЛЯ И ПРОДАВЦА

ГЛАВА ПЯТАЯ

ИНСТРУКЦИОННАЯ ПАМЯТКА

НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ И СЛОЖНЫЙ ТОВАР

МОШЕННИЧЕСКАЯ УЛОВКА

ИЗДЕРЖКИ И УБЫТКИ

ГЛАВНАЯ СТАТЬЯ ЗАКОНА

ВЫВОДЫ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ и НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫХ АКТОВ

Отрывок из книги

Интернет – магазин прислал товар, который не соответствует заказу. На жалобу на их сайте реагируют в формате отписок. Оплата была наложенным платежом и комиссия за почтовые услуги.

Нужно отправлять продавцу до судебную претензию, с требованием возврата денежных средств. Писать жалобу в Роспотребнадзор, также можно будет обратиться в суд с исковым заявлением.

.....

– возврат основной оплаты;

– неустойку на основании ст. 23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) – штраф в размере пятидесяти процентов на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП;

.....