Читать книгу Секреты успешных коммуникаций.Эффективные приемы, которые помогают легко достигать ваших целей. Книга-тренинг - Марина Юрьевна Коноваленко - Страница 3

Определение мотивов – вот что самое важное, если вы хотите понять поведение другого человека и управлять его поведением. Для этого нужно учитывать его тайные и явные желания. Не всегда люди осознают – что же они хотят на самом деле.

Возможно, иерархия человеческих потребностей, предложенная психологом А. Маслоу, поможет вам это лучше понять:

1. Физиологические потребности: сюда можно отнести все те потребности, которые обслуживают непосредственно жизнедеятельность человека. Это голод, жажда, половое влечение и др.

2. Потребность в безопасности: человеку необходимо чувствовать себя защищенным, избавиться от страха и неудач, от агрессивности других людей.

3. Потребность в принадлежности и любви. Люди стремятся принадлежать к той или иной группе, находиться рядом с людьми, быть признанным и принятым ими. Недаром же во все времена бойкот считался достаточно суровым наказанием – он делал человека изгоем среди значимых для него людей.

4. Потребность в уважении или почитании. Любому важно чувствовать себя компетентным специалистом в той или иной области, важно достижение успехов, одобрение близкими и чужими людьми, признание, авторитет.

5. Познавательные потребности. Можно выразить такими словами, как: знать, уметь, понимать, исследовать.

6. Эстетические потребности: включают в себя гармонию, симметрия, порядок, красота.

7. Потребность в самоактуализации: люди стремятся реализовать свои цели, способности, развивать собственную личность.

Вот вам те ключи, которые откроют любые двери. Если удастся правильно определить, чего больше всего хочется человеку и преподнести ему ваше предложение как исполнение ЕГО желаний – он обязательно "купится".

А можно такую сильную потребность в чем-то создать искусственно и уже таким обходным путем добиться желаемой цели.