Оглавление
Масааки Имаи. Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества
Предисловие к русскому изданию
Предисловие
Вступление
Путь к снижению затрат и повышению качества
Наведение порядка, устранение муда, стандартизация
Выражение признательности
Глоссарий
Глава первая. Введение в кайдзен
Основные элементы концепции кайдзен
Кайдзен и менеджмент
Процесс, а не результат
Следуй циклам PDCA/SDCA
Качество – прежде всего
Говори, используя данные
Следующий процесс – это потребитель
Основные системы кайдзен
Всеобщий контроль качества / Всеобщий менеджмент на основе качества
Cистема производства «точно вовремя»
Всеобщий уход за оборудованием (TPM)
Развертывание политики
Система подачи предложений
Работа небольших групп
Конечная цель стратегии кайдзен
Глава вторая. Гемба кайдзен
Гемба и менеджмент
Дом гемба
Стандартизация
5S – тщательное поддержание чистоты
Устранение муда
«Золотые правила» менеджмента гемба
Сначала идите в гемба
Проверьте гембуцу
Примите временные контрмеры на месте
Найдите первопричину
Стандартизуйте, чтобы предотвратить повторение
Применение «золотых правил»
Глава третья. Как управлять качеством, затратами и поставкой в гемба
Качество: больше, чем просто результат
Менеджмент качества в гемба
Сокращение затрат в гемба
Улучшайте качество
Улучшайте производительность, чтобы снизить затраты
Уменьшайте запасы
Сокращайте производственную линию
Уменьшайте время простоя оборудования
Уменьшайте производственные площади
Уменьшайте время производственного цикла (время выпуска)
Роль гемба в полном сокращении затрат
Поставка
Совершенствование качества и сокращение затрат совместимы
Глава четвертая. Стандарты
Поддерживайте и совершенствуйте стандарты
Операционные (рабочие) стандарты
Основные особенности стандартов
Toyoda Machine Works
Кайдзен-история[5]
Стандартизированный процесс решения проблем в Toyota
Кайдзен / ИСО 9000 / QS 9000
Глава пятая. 5S: Пять шагов для поддержания порядка
Пять шагов для поддержания порядка
5S на улицах города: гражданская инициатива в румынии
Детальный взгляд на пять стадий 5S
Сейри (сортировать)
Сейтон (упорядочивать)
Сейсо (чистить)
Сейкецу (систематизировать)
Сицуке (стандартизировать)
Внедряя 5S
Глава шестая. Муда
Муда перепроизводства
Муда запасов
Муда ремонта / брака
Муда движения
Муда обработки
Муда ожидания
Муда транспортировки
Муда времени
Классификация муда в сфере услуг
Муда, мура, мури
Мура (нерегулярность, неравномерность)
Мури (напряженная работа)
Устранение муда в правительственных структурах
Глава седьмая. Основа дома гемба
Обучающееся предприятие
Система подачи предложений и кружки качества
Построение самодисциплины
Глава восьмая. Визуальный менеджмент
Делайте проблемы явными
Пребывая в контакте с реальностью
Визуальный менеджмент и 5М
Люди (операторы)
Оборудование
Материалы
Методы
Измерения
Визуальный менеджмент помогает справиться со сложностью
Визуальный менеджмент и 5S
Размещение стандартов
Установление целей
Глава девятая. Роль мастеров в гемба
Обучение на производстве
Управление входом (люди, материалы и оборудование)
Один день из жизни лидера группы Toyota Motor Manufacturing, Кентукки
Безопасность
Качество
Поставка
Затраты
Утренний рынок (асаити)
Сертификация обеспечения качества самой лучшей линии
Определение вызовов
Псевдоуправленческие функции мастеров в гемба
Глава десятая. Роли и ответственность гемба-менеджеров
Кайдзен в Toyota Astra Motor Company
Справочные руководства по ролям в ТАМ
Обязанности лидеров групп в TAM
Обязанности бригадиров в ТАМ
Обязанности мастеров в ТАМ
То, чем надо управлять в гемба
Ежедневная программа работы лидеров групп: примеры из справочного руководства ТАМ
Деятельность лидеров групп: Примеры из справочного руководства ТАМ, относящиеся к производству, затратам и качеству
Деятельность бригадиров: примеры из справочного руководства ТАМ, касающиеся снижения затрат
Действия мастеров: персонал и его обучение на примерах из справочного руководства TAM
Роли начальников участков и ответственность в ТАМ: примеры из справочного руководства
Условия, требуемые для успешного определения ролей и ответственности в ТАМ
Развитие персонала
Формальное обучение в аудитории
Добровольная деятельность
Идентификация потенциальных проблем
Обучение предвидению проблем
Выгоды от кайдзен в Toyota Astra Motor
Глава одиннадцатая. «Точно вовремя»
Наилучшая производственная система
Система «точно вовремя» на заводе Anjo компании Aisin Seiki
Время такта в противоположность времени цикла
Выталкивающее производство против вытягивающего производства
Установление потока производства
Внедрение системы «точно вовремя» на Aisin Seiki
Первый шаг кайдзен в Aisin Seiki
Второй шаг кайдзен в Aisin Seiki
Распространение выгод системы «точно вовремя» на другие сферы производства
Всеобщее управление потоком[10]
TFM: Преобразования в компании A
Глава двенадцатая. Система «точно вовремя» в компании Wiremold
Глава тринадцатая. Кайдзен: роль генерального директора
Глава четырнадцатая. Отправляясь в гемба
Двухдневный гемба кайдзен и всеобщий корпоративный кайдзен
Двухдневный практический семинар по кайдзен
Контрольные листки как инструмент кайдзен
Семинары по гемба кайдзен
Кейсы
Уроки 20-летнего путешествия в кайдзен
Кайдзен начинается с видения
Использовать кайдзен для развития людей
Кайдзен нельзя делегировать
Не переставайте учиться
Кайдзен определяет наше будущее
Изменение ИТ-культуры в Achmea
Кайдзен в повседневной работе на фабрике Tork Ledervin
Кайдзен в общественных зонах: преобразования в аэропортах Рима
Оптимизация досмотра багажа и пассажиров
Добро пожаловать в Рим
Дальнейшее движение вперед
Sonae MC: незаметная революция
Старые и новые методы
Каждая вещь на своем месте
Общий успех
Сфера применения кайдзен расширяется
Стабилизация культуры кайдзен
Новое руководство
Внутренние проекты в логистике
Координация кайдзен и управления эффективностью компании
Кайдзен продолжается
Кайдзен в Embraco: превзойти ожидания
Маневренность и оптимальные затраты
Приверженность качеству
Обучение на примерах
Ценить человеческий капитал
Кайдзен в Oporto Hospital Centre: пациент прежде всего
Первые шаги: совершенствование системы материально-технического снабжения больницы
SAH снижает время ожидания
Бережливая операционная
Изменение культуры
Кайдзен в Densho Engineering: быстрое внедрение инноваций и доверие клиентов
Занятия монодзукури
Кайдзен способствует инновациям
Стать надежным партнером
Борьба с бюрократией в коммунальных службах: ENEXIS
Люди могут все: кайдзен в китайской компании, производящей электрооборудование
Rossimoda: кайдзен и творческая работа
Новый курс
Переосмысление процесса
Визуальный менеджмент
Заключение
Кайдзен помогает Finsa окрепнуть во время кризиса
Культура кайдзен в Finsa
Что посеешь, то и пожнешь
Новый уровень: система оперативного управления
Усвоенные уроки
Внедрение кайдзен в Group Health
Новые пути
Стать первопроходцем
Кайдзен помогает Caetano Bus осуществлять поставки в срок
Стандартизированная работа на сборочной линии
Внедрение системы вытягивания
Второй проект: линия сборки Cobus
Сокращение времени выполнения заказа на сборочной линии
Изменение культуры
Кайдзен для наращивания мощностей и повышения эффективности мукомольного производства в Кении
Решение ключевых проблем
Становление новой культуры
Кайдзен как основа инноваций в Medlog
Кайдзен создает мотивацию
Успех 5S и визуального менеджмента
Видимые улучшения
От постепенного усовершенствования к инновациям
Кайдзен-культура благоприятствует инновациям
Supremia: кайдзен в растущей компании
Стратегический план обучения
Кайдзен: организационно-стратегические мероприятия
Кайдзен: организационно-операционные мероприятия
Дополнительные инструменты
Вовлечение рабочих
Кайдзен: индивидуальные стратегические и операционные мероприятия
Оценка результатов
Предвосхищение ожиданий потребителя в компании Walt Disney World
Безупречность показателей
Наделение актеров свободой выбора и полномочиями
Взгляд на стандарты
Опыт кайдзен в компании Аlpargatas
Общие наблюдения и впечатления
Экономия
Поддержка высшего руководства
Преобразование корпоративной культуры: система компании Excel по делегированию полномочий сотрудникам
Навстречу испытаниям кайдзен
Обучение делегированию полномочий
Потребность в дополнительном обучении
Действие и подотчетность
Качество в сфере медицины: больница Inoue Hospital
Сообщения об угрозе как инструмент достижения качества
Кружки качества
Путешествие в кайдзен в компании Leyland Trucks
Внесение организационных изменений
Изменение культуры
Начало пути
Усиливая логистику в компании Matarazzo
Следующий шаг: кайдзен с точки зрения поставщика
Искоренение муда в компании Sunclipse
Переключение на совместную работу
Непрерывное совершенствование
Мили муда
Дерево желания
Вовлечение в кайдзен продавцов
Признание усилий сотрудников: доллары за качество
Порядок, самодисциплина и стандарты: компания Tokai Shin-Ei Electronics
Решение проблем, связанных с качеством, в гемба: производственная безопасность в компании Tres Cruces
Кайдзен-действия
Стандартизация
Последующие шаги
Обнаружение ответов в рамках гемба
Об авторе
KAIZEN Institute
