Читать книгу Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета - Майкл Стелзнер - Страница 7
Глава 1
Ракеты сами не летают
Доверяют ли люди вашему бизнесу?
ОглавлениеРекламным сообщениям склонны верить около 30 % опрошенных – таковы показания «Барометра доверия» компании Edelman Digital[3]. Цифры удручают.
В ходе исследования также выяснилось, что доверие к компании значит намного больше, чем сами по себе превосходные товары и услуги.
Доверяют ли вам ваши заказчики и потенциальные клиенты?
И если не качество товаров является залогом доверия, то что же тогда?
«Стабильный рост любой компании напрямую зависит от улучшения отношений с клиентами. Причем в атмосфере очевидного недоверия к бизнесу к этому вопросу не стоит относиться легкомысленно», – считает Джереми Даррок, генеральный директор британского вещательного гиганта BSkyB{3}.
Поскольку заказчики и потенциальные клиенты изначально относятся к вашему бизнесу с недоверием, успешное развитие компании становится серьезным вызовом. «Главная стратегическая задача для многих компаний – всеми силами вернуть доверие клиентов и более эффективно выстраивать с ними отношения», – говорится в статье Harvard Business Review{4}.
«Барометр» также показал, что люди ценят рекомендации квалифицированных специалистов намного выше, чем советы коллег, – и это единственный луч света в темном царстве.
Так возможно ли заработать своему бизнесу серьезный авторитет и кредит доверия?
