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2.

Die Kunst des Zuhörens und Sprechens

 Gespräch – Das heißt: die Kunst des Zuhörens und Sprechens beherrschen

 Die Kunst des Zuhörens

 Die Kunst des Sprechens

 Gemeinsame Übung

In diesem Kapitel geht es um Folgendes:

 Zuhören ist die Basis des Gesprächs.

 Wie kann ich mich gut verständlich machen?