Читать книгу Как руководить отделом - Наталья Гаршина - Страница 4
4. Действие второе. Проводим проблемно-целевой анализ
ОглавлениеНаиболее важные проблемы, с которыми мы сталкиваемся, не могут быть решены на том же уровне мышления, на котором мы были, когда создавали их.
А. Эйнштейн
После определения целей структурного подразделения мы провели проблемно-целевой анализ с тем, чтобы выявить основные трудности, которые в настоящий момент мешают или могут воспрепятствовать реализации наших планов в будущем.
Проблемно-целевой анализ мы провели с помощью простой методологии.
Мы составили перечень проблем, которые являются, на наш взгляд, причинами сбоев и недостижения проектных показателей. Например, в этот список вошли конфликты, авралы, срыв сроков, недовольство клиентов, перерасход бюджетов проектов и т. д. Затем мы каждую сформулированную проблему «прокачали» с помощью вопросов:
• Отчего возникла эта проблема?
• Как она взаимосвязана с другими?
• Что влияет на ее решение или усугубляет?
• Как можно устранить эту проблему?
На основании проделанной работы мы получили реестр проблем, имеющих причины, следствия и способы решения. Используя этот реестр, мы построили дерево целей нашего структурного подразделения (рис. 2).
Рис. 2. Дерево целей структурного подразделения
Применение несложной методологии проблемно-целевого анализа позволило наглядно обозначить, достижение каких целей и/или решение каких проблем даст возможность повысить эффективность работы отдела.
