Читать книгу Психология оптимизма. Второе издание - Наталья Самоукина - Страница 10
Глава 1. СТРЕСС НА РАБОТЕ И В ЖИЗНИ
Не попасть в точку В!
ОглавлениеНаталья Васильевна! Я смог сдержаться и не стал кричать. Заметьте: я не попал в точку В!
Звонок клиента
Помните, в чем состоят наша главная задача и наш основной вывод?
Наша главная задача: научиться справляться со своим внутренним напряжением в первые минуты стресса, на первой его стадии, не теряя самоконтроль (не попадая в точку В) и не выплескивая свое раздражение на окружающих.
Наш основной вывод: все люди без исключения могут регулировать свое поведение в стрессовой ситуации.
