Жанры
Авторы
Контакты
О сайте
Книжные новинки
Популярные книги
Найти
Главная
Авторы
Nathan Shedroff
Blind Spot
Читать книгу Blind Spot - Nathan Shedroff - Страница 1
Оглавление
Предыдущая
Следующая
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
...
32
Оглавление
Купить и скачать книгу
Вернуться на страницу книги Blind Spot
Оглавление
Страница 1
BLIND SPOT
Страница 3
Страница 4
Contents at a Glance
Contents and Executive Summary
Foreword
CHAPTER 1 A World of Hidden Value
Blind Spots and Opportunities
Relationships and Opportunities
Five Types of Premium Value
Premium Value Is Real Value
A New Approach
EYE OPENERS
CHAPTER 2 Defining a Business Relationship
The Best Relationships in the World
Relationships with Organizations
What Makes a Relationship
CASE STUDY: HOW COCA COLA BUILDS VALUE
DIMENSIONS OF AN EXPERIENCE
How Customers Interact with Companies’ Touchpoints
POTENTIAL TOUCHPOINTS
Top-Down
Co-Created
Improvised
Customer Time Versus Corporate Time
The Pace of Change
Setting the Tone
The Problem of Habituation
Relationships as a Strategy
EYE OPENERS
{buyButton}
Подняться наверх
