Психология бизнеса: управление эмоциями

Оглавление

Неустановленный автор. Психология бизнеса: управление эмоциями

ЗНАЧЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ В ДЕЛОВОЙ ПРАКТИКЕ

1. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ФОН ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯХ С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОСТАВЩИКАМИ

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КОНКУРЕНТАМИ

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КОНТРОЛИРУЮЩИМИ ОРГАНАМИ

2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В ОРГАНИЗАЦИИ

ТЕСТИРОВАНИЕ И СОБЕСЕДОВАНИЕ

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ СОБРАНИЯ

КОРПОРАТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ОБМЕН

ВОЗМОЖНОСТИ РОСТА

СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ СЛУЖБЫ

3. ЛИЧНЫЙ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ НАСТРОЙ

РЕФЛЕКС ЦЕЛИ

МАЛЕНЬКИЕ РАДОСТИ

НИКОГДА НЕ ОПАЗДЫВАТЬ

В ЗДОРОВОМ ТЕЛЕ ЗДОРОВЫЙ ДУХ

ХОББИ

УВЕРЕННОСТЬ КАК ФАКТОР УСПЕШНОСТИ

1. ПОЗИТИВНЫЙ НАСТРОЙ

УМЕНИЕ ВСЕЛЯТЬ УВЕРЕННОСТЬ

НА ЗАРЯДКУ СТАНОВИСЬ!

ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И НОВЫЕ ПЛАНЫ

ПОХВАЛИЛ СЕБЯ – ПОХВАЛИ ТОВАРИЩА

ЖЕЛАЕМОЕ И ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЕ

УМЕЙТЕ ЦЕНИТЬ ТРУДНОСТИ

С РАБОТЫ – В ХОРОШЕМ НАСТРОЕНИИ

НЕ БЕРИТЕ РАБОТУ НА ДОМ

2. ФАКТОРЫ, ФОРМИРУЮЩИЕ УВЕРЕННОСТЬ

УРОВЕНЬ ОБРАЗОВАННОСТИ

НАВЫКИ И ОПЫТ

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ

ОТНОШЕНИЕ ОКРУЖАЮЩИХ

РАБОТА С ИНФОРМАЦИЕЙ

КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ

СНИЖЕНИЕ РИСКОВ

МНОГОВАРИАНТНОСТЬ

ДИВЕРСИФИКАЦИЯ

ЛИЧНОЕ БЛАГОПОЛУЧИЕ

ОЦЕНКА СОБСТВЕННЫХ ДЕЙСТВИЙ

1. УДОВОЛЬСТВИЕ OТ ПРАВИЛЬНОСТИ

ВЛИЯНИЕ ТРАДИЦИЙ

СОЦИАЛЬНЫЕ НОРМЫ

СОЦИАЛЬНЫЕ ГРУППЫ

МОРАЛЬНЫЕ НОРМЫ

ВНУТРЕННЕЕ САМООЩУЩЕНИЕ

ПРАВИЛЬНОСТЬ В БИЗНЕСЕ

ЭТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

2. ЗАВЫШЕННАЯ САМООЦЕНКА

ГОЛОВОКРУЖЕНИЕ ОТ УСПЕХОВ

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

ПРЕУВЕЛИЧЕНИЕ ЗНАЧИМОСТИ ПОСТУПКОВ

СИНДРОМ ЗВЕЗДНОЙ БОЛЕЗНИ

ЛИЧНЫЙ СТАТУС

ПЕРЕОСМЫСЛЕНИЕ СОБСТВЕННЫХ ДЕЙСТВИЙ

1. ПОЗИТИВНАЯ ТРАКТОВКА

РЕШЕНИЯ, ПРИВОДЯЩИЕ К ФИНАНСОВЫМ ПОТЕРЯМ

УПУЩЕННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

СНИЖЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ

НЕПЛОДОТВОРНОСТЬ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

2. НЕГАТИВНАЯ ТРАКТОВКА

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ

ФИНАНСИРОВАНИЕ ИННОВАЦИЙ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ НОВЫХ КОНТРАКТОВ

УЛУЧШЕНИЕ УСЛОВИИ ТРУДА

ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ СОТРУДНИКОВ

ПРИГЛАШЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ СО СТОРОНЫ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ САМОРАЗВИТИЯ

1. АНАЛИЗ ПРОШЛОГО ОПЫТА

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЛИЧНЫХ КОНТАКТОВ

РАБОЧИЕ КОНТАКТЫ

ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С СОТРУДНИКАМИ

АНАЛИЗ СОБСТВЕННЫХ РЕАКЦИЙ

АНАЛИЗ НАРАБОТОК

2. ВЫЯВЛЕНИЕ НОВЫХ ПОДХОДОВ

ПОДХОДЫ, ОСНОВАННЫЕ НА ПРАКТИКЕ

НОВЫЙ ВЗГЛЯД НА ПРОБЛЕМУ

ТВОРЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ

НАЙТИ ПОДХОД К СЕБЕ

ИЗМЕНИТЬ ПРИВЫЧКУ

СОЗДАТЬ ПРИВЫЧКУ

НЕГАТИВНЫЕ ЭМОЦИИ В ПОВСЕДНЕВНОЙ ЖИЗНИ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА КАРЬЕРУ

1. ПОЛЬЗА И ВРЕД СОМНЕНИЙ

НА ПЕРЕПУТЬЕ

ВЫБОР ПУТИ

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ

ОТСУТСТВИЕ ИНФОРМАЦИИ

ПЕРЕИЗБЫТОК ИНФОРМАЦИИ

НЕБЛАГОПРИЯТНЫЕ ВНЕШНИЕ УСЛОВИЯ

ХАРАКТЕРИСТИКИ ЛИЧНОСТИ

2. РАЗОЧАРОВАНИЕ КАК РЕЗУЛЬТАТ ЗАВЫШЕННЫХ ОЖИДАНИЙ

ВОЗМОЖНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ

НИЧТО НЕ ДАЕТСЯ ЛЕГКО

ОБМАНЧИВЫЕ ЦЕЛИ

РАЗОЧАРОВАНИЕ И МОТИВАЦИЯ

РАЗОЧАРОВАНИЕ В ЛЮДЯХ

РАЗОЧАРОВАНИЕ В СЕБЕ

3. ДОСАДНЫЕ ОШИБКИ

НЕПРОДУКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ

ИСКАЖЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ

ИСКАЖЕНИЕ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ВНУТРЕННИХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ФИРМЫ

К ЧЕМУ ПРИВОДИТ ЗАНИЖЕННАЯ САМООЦЕНКА

1. НЕУВЕРЕННОСТЬ – ВЕРНЫЙ ПУТЬ К БАНКРОТСТВУ

ВПЕРВЫЕ В ПРОФЕССИИ

ВПЕРВЫЕ В БИЗНЕСЕ

АВТОРИТЕТНОЕ МНЕНИЕ

ПРЕТЕНЗИИ

НЕСПОСОБНОСТЬ ПРЕДЪЯВИТЬ ПРЕТЕНЗИИ

ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ

НЕ СТОИТ «ДЕЛАТЬ ВИД»

2. НЕ СПЕШИТЕ ОБВИНЯТЬ СЕБЯ

КТО ВИНОВАТ?

ЧТО ДЕЛАТЬ?

РАЦИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД

СТРЕСС КАК ОБЪЕКТИВНЫЙ ФАКТОР ДЕЛОВОЙ ЖИЗНИ

1. НАПРЯЖЕННЫЕ СИТУАЦИИ В ПОВСЕДНЕВНОЙ ЖИЗНИ И В БИЗНЕСЕ

КРИТИЧЕСКИЕ СИТУАЦИИ

СТРЕСС И ДИСТРЕСС

ФРУСТРАЦИЯ

ВНУТРЕННИЕ ПРОТИВОРЕЧИЯ

КРИЗИС

СТРЕССЫ В БИЗНЕСЕ

«ХОЧУ» И «МОГУ»

2. БЕЗРАЗЛИЧИЕ КАК РЕАКЦИЯ НА СТРЕСС

ВРЕД БЕЗРАЗЛИЧИЯ

ОТ ПРОТИВНОГО

ЗАСТАВИТЬ СЕБЯ

ИНТЕРЕС К ЖИЗНИ

3. СПОСОБЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ СТРЕССА

СНИЖЕНИЕ УРОВНЯ ФИЗИЧЕСКИХ НАГРУЗОК

УЧИТЕСЬ ПЕРЕКЛЮЧАТЬСЯ

СЛУШАЙТЕ ТИШИНУ

ВНЕШНЕЕ ОКРУЖЕНИЕ

УМЕНИЕ УПРАВЛЯТЬ МОТИВАМИ

Отрывок из книги

Известно, что эмоции – это то, с чем человеку справляться труднее всего. Не только управлять ими, но и просто держать себя в руках в тех или иных ситуациях многим зачастую не под силу. И, что хуже всего – научиться контролировать свои чувства действительно очень сложно. Мы можем изменять физические параметры своего тела, соблюдая диету, или, наоборот, усиленно поглощая сдобные булочки; посещая фитнес-клуб и тренажерный зал либо отдыхая на диване. Мы можем даже частично регулировать свое психическое состояние, научившись, например, с помощью специальных приемов расслабления отдыхать за 15 минут столь же полноценно, как в течение 8-часового сна. Но, когда на нас накатывает волна возмущения или чувство незаслуженной обиды, мы ничего не можем с собой поделать.

Эмоциональное состояние – такой же важный фактор для успеха в бизнесе, как наличие финансовых и материальных ресурсов. Это психологический ресурс, который в мире жесткой конкуренции, в момент, когда речь идет даже не о развитии, а о простом выживании, может сыграть решающую роль. Внезапное чувство или сиюминутный порыв может стать той последней песчинкой, которая перетянет чашу весов либо в сторону упорства, заставляющего продолжать работу и искать выход даже из абсолютно безвыходной ситуации, либо в сторону индифферентности, способной привести к полному краху.

.....

Успешная реализация большинства непродовольственных товаров (да и многих пищевых продуктов) обусловлена именно факторами психологического воздействия.

Обычно такие товары не являются предметами первой необходимости и, кроме того, существуют конкуренты, которые выпускают то же самое. Поэтому, чтобы успешнее продавать спортивную одежду, используется известный бренд, свидетельствующий о престижности, а для мотивации людей на приобретение пищевых добавок сочиняются трогательные истории об их оздоровительном воздействии.

.....