Читать книгу Бизнес без правил. Как разрушать стереотипы и получать сверхприбыль - Андрей Парабеллум, Николай Мрочковский - Страница 5
Владелец бизнеса
Я самый лучший работник в своем бизнесе и горжусь этим! – И поэтому уже 5 лет не могу увеличить прибыльность компании
ОглавлениеСейчас мы обращаемся персонально к владельцам предприятий: знаете, какая ключевая проблема у 97% бизнесов? Нет, не отсутствие талантливых сотрудников и не нехватка средств для развития. И не конкуренты, которые давят со всех сторон. И даже не тупые клиенты, которые почему-то не хотят платить тех денег, которых вы заслуживаете.
Проблема в том, что вы (именно вы, владелец компании) подходите к своему бизнесу как к работе.
Работа – это нечто, над чем вы работаете, делая что-то. Бизнес – это нечто, над чем вы работаете, создавая что-то.
Чтобы быть чрезвычайно успешным, надо работать над бизнесом – а не в бизнесе. Качественно его преобразовывать, постоянно улучшая, подсматривая и пробуя новые идеи, стратегии и тактики роста. Постоянно замерять и контролировать все ключевые показатели управления и роста компании. (Вы ведь это все делаете, не правда ли?)
А вместо этого владельцы парикмахерских продолжают стричь и считать наличность. Хозяева автосервисов – ремонтировать машины и принимать заказы. Владельцы магазинов – продавать и пересчитывать продукцию на складе… Пока их (удачливые) конкуренты занимаются тем, что улучшают свой бизнес и поднимают его на следующий уровень.
Если мы тратим большую часть времени на техническую работу в бизнесе – над самим бизнесом мы не работаем. На это просто не остается времени.
Возникает интересный парадокс:
Либо работаем мы – либо бизнес.
Поэтому необходимо сделать выбор. Ведь в вашем представлении вы сами со всем справитесь гораздо лучше, чем кто-то другой.
Кого бы вы ни взяли на работу, все равно будет казаться – особенно на первых порах, – что проще все сделать самому, а не объяснять кому-то, как нужно это делать, а потом еще перепроверять и переделывать.
Это общая проблема, с которой сталкиваются все. Поэтому важно понять, что для трансформации бизнеса необходима трансформация владельца.
Из «технаря» в менеджеры
Первый шаг, который необходимо сделать на пути построения успешного бизнеса, – это превратиться из «технаря» в менеджера. То есть выстроить бизнес таким образом, чтобы вся непосредственная работа выполнялась чужими руками. А вы сами управляли бы этим процессом, контролировали и совершенствовали его. Это достаточно сложно сделать, если у вас нет системного подхода к бизнесу.
Следующий шаг – это переход от менеджера к директору, то есть менеджеру менеджеров. На этом уровне вы должны будете выстроить не только системы для «технарей», но также и систему управления «технарями» – и передать ее своим сотрудникам. Таким образом, вы будете чужими руками не только выполнять саму работу, но также и управлять.
Личная свобода владельца бизнеса
Третий шаг, на котором и начинается личная свобода, – владелец бизнеса. У владельца может быть несколько ролей, и ваша задача – выбрать ту, что максимально подходит именно вам.
Первая роль – «инвестор»
Инвестор рассматривает бизнес как финансовый инструмент: вкладывает какие-то средства в активы компании и получает соответствующую ежемесячную прибыль. А само предприятие рассматривается, в первую очередь, как объект финансовых вложений.
Вторая роль – «развивающий бизнес»
Такой человек занимается продвижением бизнеса, построением сети партнеров, работой с регионами. Причем он занимается этим не физически, а концептуально: строит новые си стемы, нанимает людей, – чтобы развивать компанию и поднимать ее на новую высоту.
У большинства стандартных бизнесов существует финансовый потолок. Для ресторана, например, в зависимости от города и места расположения, это оборот в полмиллиона долларов в год. Задача владельца, занимающегося развитием бизнеса, – пробить этот потолок и увеличить оборот раз в десять.
Третья роль – «развивающий технологии»
В Microsoft, например, таким человеком является Билл Гейтс. Он развивает не бизнес, а технологии: уникальность, «изюминку» компании – чтобы бизнес развивался правильно и была возможность получения больших финансовых прибылей.
Обычно владелец компании пробует совместить все три роли: кроме того что выполняет функции директора, он также и инвестор, и тот, кто развивает как сам бизнес, так и технологии.
Чем больше задач берет на себя руководитель, тем сильнее бизнес начинает буксовать.
Проблема делегирования продаж
Проблема многих собственников заключается в следующем. Будучи хорошим и «технарем», и «продажником», прекрасно разбираясь в том, что предлагаете рынку, и давая ему достаточно положительных эмоций, вы лично делаете половину всех продаж. Любой менеджер продает как минимум в два раза меньше вас. Поэтому, когда при внедрении системного подхода вы передаете кому-либо свои функции, то теряете по меньшей мере половину продаж.
Выйти из этой ситуации можно, наняв сразу нескольких человек. Либо (как это часто бывает на этапе стартапа) – передав функции поиска потенциальных клиентов сотрудникам. При этом «закрывать продажи» вы все так же продолжаете сами. Потому что, привлекая другого человека на «закрытие сделок», можно потерять очень большой процент продаж.
Против этого нет никакого рецепта, кроме расширения штата сотрудников, конвертирующих потенциальных клиентов в реальные. Плюс – увеличение количества входящих заявок от потенциальных клиентов. Если же вы будете продолжать все делать сами, то никуда от своего бизнеса не денетесь. И при каждом вашем вынужденном отсутствии (например, болезни) продажи будут падать в три раза.
Так происходит с любым предприятием, построенным «на собственнике». Поэтому ключ к успешному бизнесу – это формирование системы привлечения новых клиентов. А вовсе не сами люди, которые выполняют соответствующие функции.
Настоящее правило успеха: бросайте работу В своем бизнесе. Начинайте работать НАД ним.
Ключевой вопрос владельцу бизнеса
Самый верный признак успешного бизнеса – вы в любой момент можете взять мобильный телефон, позвонить своему заместителю и сказать, что уезжаете на шесть месяцев на Гавайи или в Гоа.
Если такое возможно, – значит, компания работает правильно. Но в реальности, как правило, ваш заместитель хватается за голову и объявляет вас сумасшедшим.
Создание и бизнес
Мне иногда кажется, что в бизнесе я как бы существую в трех ипостасях. И, в зависимости от ситуации, выступаю то в роли создателя, то в роли исполнителя, то в роли менеджера.
Создателя привлекает все новое, непонятное, неизведанное. В английском языке есть очень емкое слово «entrepreneur» – это тот, кто создает и запускает бизнесы. Русский аналог – «предприниматель» – имеет более узкое значение. Предприниматель – человек, который зарабатывает деньги. В то время как entrepreneur из ничего создает что-то.
Роль создателя – моя первая роль, в ней я могу почувствовать себя всемогущим. Властелином Вселенной. Аладдином, в конце концов. Можно взять и придумать что-то, чего еще минуту назад не было в нашем мире. И тут же постараться воплотить это.
Вторая роль, которую периодически приходится играть, – роль исполнителя, «технаря», «техника». «Техник» – это тот, кто реализует определенный сегмент той самой гениальной идеи, порожденной создателем. Он берет какую-либо задачу и выполняет ее, доводит до конца.
А менеджер за этим всем следит и управляет процессом.
И эти роли все время конфликтуют друг с другом в моей голове. Сражаются за свободные ресурсы, за мое внимание. За право стать тем, на чем я буду концентрироваться именно сейчас.
Причем вся эта шизофрения усложняется таким простым фактом, что создатель из меня фееричный. И хороший исполнитель я очень «под настроение». А уж отличный менеджер – только когда основательно на что-нибудь или кого-нибудь разозлюсь (иногда – просто на самого себя).
Именно поэтому и приходится нанимать и исполнителей, и менеджеров. Так как свое время безумно жалко тратить на то, что может сделать кто-то другой. Зачастую даже лучше меня.
Примечание Андрея Парабеллума
P. S. Зарегистрируйтесь на сайте www.infobusiness2.ru и получите доступ к более чем 2 Гб дополнительной полезной информации от Андрея Парабеллума
