Оглавление
Нина Чаган. Public Relations. Управление преднамеренными коммуникациями
Об авторе
Раздел 1. Природа и сущность PR (связи с общественностью)
Понятие PR
Этапы становления PR
Принципы
Виды PR-коммуникации
Цель PR
Современное видение полифункциональной целесообразности PR:
Раздел 2. Институты и институализация Public Relations. Профессионализация PR-деятельности
Институализация Public Relations
Институализация Public Relations
Стимулы развития Public Relations
Профессионализация PR-деятельности
Формированием национальных школ и PR-направлений
Этапы развития PR
Развитие Public Relations в России
Этапы становление связей с общественностью в России
Особенности современного этапа в развитии Public Relations:
Мировая практика и тенденции развития национальных систем PR
Раздел 3. Филогенез Public Relations. Онтогенез комплекса коммуникационных приемов
В теории коммуникации выделяют 7 традиций (по Р. Крейгу)
Зарождение и эволюция приемов и методов организации связей с общественностью. Установление диалога между властью и обществом в Средние века
Возникновение клиентелизма в Древнем Риме
Возникновение города
Олимпийские игры. Одной из фундаментальных основ Олимпиад стало священное перемирие (экехерия)
Была ли концептуальная основа священного перемирия, объявляемая перед началом каждых Олимпийских игр?
Университеты как центры просвещения
Монашеские ордена средневековья
Зарождение гражданских институтов. Роль общества Иезуитов
Раздел 4. Культорогенез организационных форм Public Relations: институционализированные формы
Формирование организационных форм PR в период Столетней войны
Зарождение гражданских институтов. Организационные формы PR в древней России
Роль боярства в распространении христианского вероучения и становлении церковной организации
Новгородское вече – лицевая сторона и демократическая «вывеска» государственного строя Великого Новгорода
PR-коммуникации внутри властных институтов
Изменения в социальной структуре русского общества в период 1917 и девяностых годов ХХ столетия
1985–2000 г. – организационные формы PR на рубеже веков
Развитие организационных форм Public Relations в современной России
Этапы становление связей с общественностью в России
Раздел 5. Паблик рилейшнз в системе менеджмента. Коммуникационный менеджмент, или связи с общественностью
Коммуникационный менеджмент, или связи с общественностью
Management (Управление)
Сущность и специфика менеджмента как научной дисциплины
Подходы к определению содержания теории менеджмента
Корпоративный менеджмент – форма высшего управления
Бюджет PR
PR-подразделение и его сотрудники
Human Relations (HR). Управление персоналом
Кадровая (HR) стратегия
Мотивационный климат
Корпоративный дух фирмы
Раздел 6. Школа человеческих отношений. Представители: М. П. Фоллетт, Э. Мэйо, Ф. Ротлисбергер
Модели управления Филадельфийского и Хоторнского экспериментов
Раздел 7. Паблик рилейшнз в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК)
PR-продвижение на чашах весов интегрированных маркетинговых коммуникаций (Integrated Marketing Communications – IMC)
PR-продвижение на чашах интегрированных маркетинговых коммуникаций (Integrated Marketing Communications – IMC)
BTL-коммуникации. Маркетинговые мероприятия (BTL)
Раздел 8. Концепция социально-этического маркетинга и модели паблик рилейшнз
Что же противопоставляют данной критике маркетологи?
Раздел 9. Технологии Public Relations как инструмент формирования имиджа: корпоративные и индивидуализированные
Классификация имиджа
Персональный имидж
Мастер-план имиджа
Раздел 10. Технологии формирования общественного мнения. Индекс целевых групп общественности
Понятие «общественность»
Классификация групп общественности
Десять основных целевых групп общественности[41]
Раздел 11. Investor Relations (IR) как часть корпоративных PR-процессов. Технологии работы в концепции Investor Relations (IR)
Понятие инвестор. Investor relations (IR)
Система интегрированных коммуникаций в IR-бизнесе
IR-аудитория и контактные группы
Примеры «Самые успешные инвесторы»
Самый «экологичный» инвестор
Самый старейший инвестор
«Индекс щедрости»
Сулейман ибн Абдул Азиз аль-Раджи
Самый популярный в России инвестор
Инвестиции – в культуру и искусство
Инвестор Роман Абрамович
Благотворительный фонд Владимира Потанина
Раздел 12. Политический PR. Управление массовыми политическими коммуникациями и информационными потоками
Политический PR
Раздел 13. Государственный PR (Government) Relations (GR): технологии работы
Цели и задачи GR
Направление PR-деятельности государственных структур на взаимодействие с каналами массовой коммуникации
Классификация категорий специалистов в области GR в российских компаниях
Интернет GR-коммуникации – средство формирования нового типа политика
Мировая практика использования интернет пространство как PR-площадку
Структура российского государственного PR
Специальные подразделения «GR-отрасли (Public Affairs)
Новостное производство
Раздел 14. Структура, принципы, функции и направления деятельности современной пресс-службы. Спин-доктор как профессия
Структура и принципы деятельности пресс-службы
Принципы формирование пресс-службы
Основные функции пресс-службы
Специальные функции пресс-службы
Принципы деятельности пресс-службы
Три основных вида организационных структур современной пресс-службы
Организационная структура пресс-службы
Статус пресс-службы
Определение статуса представителя по связям со СМИ
Полномочия и координация
Пресс-секретарь. Функции и инструментарий профессиональной компетенции пресс-секретаря
Спин-доктор как профессия
Подготовка материалов для СМИ в период нестабильных (чрезвычайных ситуаций) с особым дискурсом
План медиа кампании
Раздел 15. Работа со СМИ. Технология подготовки доминантных материалов для СМИ. Инструментарий mediarelations. Ньюсмейкинг
Mediarelations (Медиарилейшнз
Приемы успешного сотрудничества со СМИ
Пример. Образец топик-гайда экспертного интервью
Как добиться того, чтобы газеты, журналы, радио и ТВ публиковали и передавали деловые новости о вашей компании, ее продукте или акции?
Некоторые извлечения из Закона «О СМИ»
В каких случаях необходимо организовывать мероприятие и почему не ограничиться распространением пресс-релиза?
Ньюсмейкинг. Как создавать информационный повод, о котором будут говорить
Раздел 16. Внутренний PR (он же корпоративный)
Внутренний PR
Когда необходимо создание системы внутреннего PR?
Раздел 17. Тактика, основные направления, задачи и этапы. Реализация программы, оценка результативности. Возможности корректировки PR-кампании. Эффективность PR-кампании (KPI)
Виды PR-кампаний
Основные характеристики PR-кампаний
Стратегия PR-кампании: процесс планирования и моделирования
Креативный сценарий PR-кампании – особое место в стратегическом планировании
Методы составления плана-графика PR-кампании
Медиапланирование – вид тактического планирования PR-кампании
Бюджетное (финансовое) планирование
Как оценивать эффективность PR-кампании?
Оценка эффективности PR-мероприятий обычно напрямую связана с целями, которые компания ставит перед собой
Маркетинговые исследования требуют профессиональногоподходаи применения множества методов
Создание информационных поводов как показатель эффективности PR-проекта
Оценка эффективности PR-деятельности (KPI)
Основные формы проведения оценки эффективности PR-кампании, реализуемые на практике
Методики оценки эффективности PR-кампании
Методика оценки медиарилейшнз
Эффективность медиарилейшнз
Мониторинг электронных СМИ
Раздел 18. Антикризисные PR-коммуникации: правила реагирования
Комплексные циклы действий в конфликтной ситуации
Конфликт, «тлеющий» кризис – повседневная реальность[103]
Версия – ключевой момент в нейтрализации последствий кризиса/ЧП
В какой плоскости лежит профессиональная компетенция пресс-службы?
Стоит ли в связи с этим вообще ставить вопрос о превентивных действиях пресс (PR) службы по отношению к потенциальному кризису?
Информационная работа стратегической разведки
Управление кризисной ситуацией. Важнейшие шаги
Вместо заключения
