Читать книгу Public Relations. Управление преднамеренными коммуникациями - Нина Чаган - Страница 7

Цель PR установление двустороннего взаимодействия для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.

Сэм Блэк – советник в области PR с международной репутацией, почетный профессор PR Стерлингского университета и внештатный профессор PR-колледжа имени святого Марка и святого Джона в Плимуте, определяет следующим образом цели PR: согласие, правда; гармония, понимание; доверительные отношения; коммуникация; полная информированность.

Исходя из этих целей Сэм Блэк определял задачи PR:

• консультирование на основе законов поведения человека;

• выявление возможных тенденций и предсказание их последствий;

• изучение общественного мнения, отношения и ожидания со стороны общественности и разработка рекомендаций, необходимых мер для формирования мнения и удовлетворения ожидания;

• установление и поддержание двустороннего общения, основанного на правде и полной информированности;

• предотвращение конфликтов и недопонимания;

• содействие формированию взаимного уважения и социальной ответственности;

• гармонизация личных и общественных интересов;

• содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом, поставщиками и потребителями;

• привлечение квалифицированных работников и снижение текучести кадров;

• повышение прибыльности;

• создание собственного имиджа;

• установление и поддержание эффективной двусторонней коммуникации в режиме диалога.

Автор бестселлера «Теория и практика Public Relayions» Скотт М. Катлип (2012) расширяет задачи PR-деятельности, которая, по его мнению:

• обеспечивает проведение определенной планомерной и последовательной программы как части управления организацией;

• конструирует взаимоотношения между организацией и ее общественностью;

• контролирует информированность, мнения, настроения и поведение как внутри организации, так и за ее пределами;

• анализирует влияние политики, определяет процедуры действий на общественность;

• корректирует политику, процедуры и действия, которые вступают в конфликт с общественными интересами и заключают в себе угрозу жизнеспособности организации;

• представляет рекомендации руководству относительно выбора новой политики, процедур и действий, взаимовыгодных как для организации, так и для связанной с ней общественности;

• вносит определенные коррективы в информированность, мнения, настроения и поведение как внутри, так и за пределами организации;

• формирует новые или поддерживает существующие отношения между организацией и ее общественностью.