Читать книгу Как научиться извлекать выгоду из конфликта. 50 простых правил - Оксана Сергеева - Страница 1

Конфликты сопровождают развитие человеческого общества на протяжении тысячелетий. Несмотря на это, люди не перестали бояться конфликтов. Существует расхожее мнение о том, что конфликт разрушает отношения, привносит негатив в личную жизнь, создает атмосферу недружелюбия и агрессии в коллективе.

Конфликты существовали всегда. С течением времени они менялись – менялись предметы конфликтов, их участники, способы поведения в конфликте и, конечно, представления о том, что такое конфликт и как правильно вести себя в конфликтной ситуации.

В прежние времена исследователи этого феномена полагали, что человек конфликтен по природе: в нем заложена потребность в создании открытых конфронтаций и противоборств. Эта особенность объяснялась учением Дарвина об эволюционном процессе, основанном на постоянной борьбе за выживание. Согласно его теории сильнейшие развиваются и эволюционируют – слабые деградируют и вымирают.

Другая точка зрения ученых позапрошлого века основана на утверждении о том, что в основе любого конфликта – состояние неудовлетворенности (по-научному, фрустрации), в котором постоянно пребывает современный человек. Состояние неудовлетворенности, напряженности связывают с обезличенностью и нестабильностью отношений в современном обществе.

Отдельные исследователи рассматривают конфликт как бедствие, которое необходимо преодолевать, поскольку конфликт подрывает стабильность любой системы – будь то отношения супругов или различных групп общества.

И все же конфликт не есть зло, не есть разрушение. Конфликт – необходимый элемент нашего существования. Развитие отношений между людьми, между группами, в обществе в целом сопровождается конфликтными ситуациями, которые способствуют вскрытию противоречий, находящихся в недрах этих отношений.

Простой пример. У мужа и жены разные взгляды на воспитание. До какого-то момента противоречие существует в скрытом виде, они знать не знают о его существовании. Каждый поступает согласно своим правилам и убеждениям. Получается, до зарождения конфликта они действуют несогласованно, поэтому эти действия не приносят желаемого результата. С зарождением конфликта точки зрения супругов перестают существовать автономно, а вступают в открытое противоборство. Если супруги будут действовать согласованно, выберут правильный вариант поведения в конфликте, будут настроены на сотрудничество, конфликт приведет к тому, что они выработают единую точку зрения на воспитание. Совместные усилия приведут к желаемым результатам.

В книге мы, безусловно, коснемся негативных моментов, которые сопровождают любой конфликт. Однако основной акцент будет сделан на позитивных сторонах, а именно:

• Конфликт помогает увидеть проблему, понять точку зрения оппонента

• Конфликт помогает осознать необходимость перемен

• Конфликт может углубить и обогатить отношения на любых уровнях

• Решение, которое принято в ходе разрешения конфликтной ситуации, является более взвешенным и объективным, чем принятое без учета точки зрения оппонента

• Конфликты способствуют зарождению новых идей, развитию отношений

• В конфликтах люди лучше понимают самих себя и свои отношения