Оглавление
Олег Замышляев. Матрица перемен. Как повысить эффективность изменений в компании
Вступление
Введение
Угнетающие изменения
Игрушечные изменения
Иллюзорные изменения
Реальные изменения
Привлекательность, глубина и травматичность перемен
1. Образ желаемого результата
2. Путь-план достижения желаемого результата
3. Система коммуникации
В сообщении о переменах учитывайте отношение аудитории к проекту и ее опыт
Правильно выстройте сообщение о переменах
Проясняйте цели проекта перемен для сотрудников всех уровней
Не отрицайте слухи
Говорите о предстоящих трудностях
Обращайтесь к успешному опыту других компаний
Обосновывайте целесообразность предлагаемого способа внедрения изменений
Рассказывайте о проекте перемен при каждом удобном случае
Представьте сотрудникам ответственного за проект перемен
Учитывайте мнение сотрудников о предстоящих переменах
Давайте сотрудникам официальную точку зрения на перемены как можно быстрее
Обосновывайте необходимость перемен внешними объективными причинами
Доносите информацию о переменах в простой форме
Приводите примеры из чужого опыта
Начинайте сообщение о переменах с утверждений, с которыми аудитория согласится
Представьтесь аудитории перед сообщением о переменах
Признавайте заслуги сотрудников
Подготовьтесь к выступлению
Оценивайте уровень понимания персоналом проекта перемен
4. Работа с сопротивлением переменам
Ставьте себя на место других
Помогайте сотрудникам решать возникающие проблемы
Воспринимайте сопротивление переменам как норму
Работайте с сопротивлением переменам
Признавайте свои ошибки
Помните: правильно сформулированный вопрос – это половина ответа
Решите, что вы будете делать в случае серьезного сопротивления
5. Система мониторинга и контроля
6. Система стимулов и санкций
Сообщая о переменах, будьте конкретны
Будьте искренни в своем выступлении
Не акцентируйте внимание на негативе
Обеспечьте присутствие первых лиц компании на ключевых собраниях
Умейте говорить «нет» и обосновывайте свои отказы
Заключение
Отрывок из книги
Добрый день!
Меня зовут Олег Замышляев.
.....
Помимо инструмента диагностики мы предлагаем четкие рекомендации, помогающие пройти период турбулентности с минимальными потерями. Все они сформулированы на основе изучения реальных проектов по внедрению перемен, а также в результате совместной работы с одним из мировых гуру в области преодоления сопротивления переменам – Риком Маурером. Мы проанализировали многочисленные интервью и обсуждения с практиками, а также результаты опросов в компаниях, внедряющих изменения. Однако наибольшую пользу принесло непосредственное участие в проектах внедрения перемен. Работая вместе с проектными командами, мы экспериментировали с различными подходами и измеряли их эффективность. Некоторые книжные истины не сработали в реальной жизни, другие сработали. Но главный вывод из участия в реальных проектах состоит в том, что работают почти всегда самые простые подходы.
Вы не найдете в книге тех идей, до которых не смогли бы додуматься сами, – но опыт внедрения перемен показывает, что чаще всего руководители совершают достаточно простые, а главное, повторяющиеся ошибки.
.....
