Читать книгу Бизнес-хаки. Секретный опыт успешных предпринимателей России - Ольга Шуравина - Страница 17

Чтобы создать самый лучший для клиента продукт на рынке, нужно понимать, какие ценности несет ваш продукт и какие «боли» клиента закроет. У нас в компании, производителе онлайн-касс и создателя экосистем для малого бизнеса, стояла задача научиться лучше понимать наших клиентов и сделать тот продукт, который удовлетворяет все его потребности.

Мы долго думали, смотрели разные варианты, и вдруг однажды две девушки из отдела маркетинга пришли и предложили открыть кофейню и таким образом прожить все этапы, которые проходит любой предприниматель, который запускает бизнес в области торговли.

Бизнес-хак

Чтобы создать лучший В2В-продукт, мы прошли путь нашего клиента – от самого старта до момента первой прибыли.

Мы запустили кофейню «Сториз». Долго искали помещение, девушки заключали договор аренды, и сейчас кофейня работает и приносит первые деньги. Мало того, мы решили сделать эту историю открытой. Создали блог, завели несколько каналов и, естественно, подключили все соцсети. Начали писать о каждом шаге и рассказывать историю создания торговой точки «Сториз».

Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы

Что надо знать о своей целевой аудитории

✓ Почему вашим клиентам нужен ваш продукт, услуга

✓ Что у них за «боли» – что им мешает и от чего они хотят избавиться, в чем нуждаются клиенты

✓ Чем вы помогаете – как они решают свою проблему с помощью вашего продукта, услуги

✓ Почему им нужно купить это именно сейчас – как они определяют время покупки

✓ О чем они мечтают, что планируют, что для них важно, какие у них приоритеты

✓ Кто еще способен помочь им и заменить ваш продукт, услугу

✓ Что они покупают вдобавок к вашему продукту, какими сопутствующими услугами пользуются

✓ Как часто они готовы покупать у вас и что мешает им покупать чаще

✓ Чего они ожидают от вашей компании, какой сервис хотят получить, что для них самое важное в сделке

✓ За что они готовы заплатить больше, чего им не хватает в вашем предложении

✓ Что они считают лишним, на чем готовы экономить, от чего отказываются

✓ Сколько им лет, с кем они живут, чем занимаются, сколько зарабатывают