Читать книгу Marketing 5.0 - Philip Kotler - Страница 4
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1. BIENVENIDOS AL MARKETING 5.0
1. Tecnología para la humanidad
2. Marketing 4.0. Un giro hacia lo digital
3. Llegó la hora del marketing 5.0
5. Cómo la tecnología puede mejorar el marketing
6. Cinco componentes del marketing 5.0
MARY KAY: TECNOLOGÍA HUMANIZADA AL SERVICIO DE LA PERSONA
PARTE II. DESAFÍOS A LOS QUE SE ENFRENTAN LOS ESPECIALISTAS EN MARKETING EN UN MUNDO DIGITAL
1. Marketing para baby boomers, X, Y, Z y alfa
2. Desafíos de servir a diferentes generaciones
4. Las etapas de vida de las cinco generaciones
5. Brecha generacional y la evolución del marketing
CRAYOLA: CÓMO CERRAR LA BRECHA GENERACIONAL PARA CRECER
3. POLARIZACIÓN DE LA PROSPERIDAD
1. Fomentar la inclusión y la sostenibilidad social
3. Importancia de la inclusión y la sostenibilidad
4. Alinear la estrategia con los objetivos de desarrollo sostenible
1. Hacer de la tecnología algo personal, social y experiencial
2. La brecha digital sigue existiendo
3. Peligros y promesas de la digitalización
4. La tecnología puede ser personal
5. La tecnología puede ser social
6. La tecnología puede ser experiencial
INTERPROTECCIÓN: HACIA EL LIDERAZGO DEL INSURTECH
PARTE III. NUEVAS ESTRATEGIAS PARA EL MARKETING TECNOLÓGICO
5. ORGANIZACIONES PREPARADAS PARA LO DIGITAL
1. Una misma estrategia no sirve para todos
2. Caso de estudio: la COVID-19 como acelerador de la digitalización
3. Evaluación de la preparación digital
4. ¿Cómo estás de preparado para ser digital?
5. Estrategias para crear capacidades digitales
6. Estrategias para reforzar el liderazgo digital
VOLKSWAGEN: LA REVOLUCIÓN DIGITAL EN LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ
1. La hora de las tecnologías con apariencia humana ha llegado
2. Posibilidades de la tecnología del futuro
3. Reimaginar negocios con la tecnología del futuro
MUSEO DEL CAOS: LAS NUEVAS POSIBILIDADES DE BLOCKCHAIN
7. LA NUEVA EXPERIENCIA DE CLIENTE
1. ¿Frialdad robótica o calidez humana?
2. Revisar la experiencia de cliente en el mundo digital
3. Seguimiento de los puntos de contacto: las 5A
4. Humanos y máquinas en la nueva CX
5. Tecnología de próxima generación en la nueva CX
KENTUCKY FRIED CHICKEN (KFC®): EN BUSCA DE UNA CONEXIÓN MÁS PERSONAL
PARTE IV. NUEVAS TÁCTICAS DEL MARKETING TECNOLÓGICO
1. Construir ecosistemas de datos para optimizar la estrategia
2. Marketing uno a uno
3. Configurar el marketing basado en datos
COMEX: EL BIG DATA COMO HERRAMIENTA DEL MARKETING PERSONALIZADO
1. Anticiparse a la demanda de mercado con acciones proactivas
2. Aplicaciones del marketing predictivo
3. Crear modelos de marketing predictivo
GRUPO MODELO: LA REVOLUCIÓN DEL B2B2C
1. Crear una experiencia sensorial con respuesta personalizada
2. Crear una infraestructura de detección inteligente
3. Ofrecer tres niveles de experiencia personalizada
SAM’S CLUB: INNOVAR PARA OFRECER UNA EXPERIENCIA PERSONALIZADA
1. Interacciones humanas potenciadas por la tecnología
2. Creación de interfaces de cliente por niveles
1. Ejecución de operaciones a ritmo y escala necesarias
2. ¿Por qué el marketing ágil?
3. Implementar un marketing ágil
4. Gestión ágil de proyectos de marketing
