Читать книгу Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе - Питер Пост - Страница 9

Поздравляем! Ваши навыки – способности и опыт, о которых вы писали в резюме и сопроводительном письме, – произвели впечатление, и вас пригласили на собеседование. Теперь настало время выделиться из череды претендентов и успешно «продать себя». Здесь придется положиться на навыки работы с людьми. Ваш профессиональный повод очень важен, но на собеседовании не менее важен ваш настрой, внешность и умение вести себя. Все это может либо принести вам победу, либо полностью уничтожить шансы на успех. Помните: собеседование – это ваша возможность построить гармоничные отношения с тем, кто его проводит. А этикет предназначен именно для этого – для построения отношений.

ПЯТЬ ГЛАВНЫХ ФАКТОРОВ

Иногда количество информации, необходимой для подготовки к собеседованию, просто подавляет. Обратите внимание на пять главных факторов, и вы сможете значительно повысить свои шансы на получение работы.

1. Не опаздывайте

2. Подготовьтесь

3. Оденьтесь соответственно

4. Улыбайтесь, говорите четко, смотрите собеседнику прямо в глаза

5. Дважды поблагодарите собеседника.

1. Не опаздывайте

Вариантов тут быть не может. Опоздание есть опоздание, пусть даже всего на одну минуту. Советуем вам заранее подъехать к месту проведения собеседования, чтобы точно знать, сколько времени потребуется на дорогу. Добавьте к этому еще десять-двадцать минут на всякий случай. Приехав на место, зайдите в кофейню или подождите на улице, чтобы войти за пять минут до назначенного времени. Идеально!

Ожидая, будьте сердечны и дружелюбны. Ведите себя профессионально – то есть не слишком фамильярно – по отношению ко всем, с кем встретитесь. Никогда не знаешь, насколько влиятельна секретарша или помощник.

СЛИШКОМ РАНО – ЭТО КОГДА?

ВОПРОС. Я бы хотел узнать ваше отношение к весьма, по моему мнению, неприятной тенденции: соискатели приезжают на собеседование слишком рано. В мои должностные обязанности входит проведение собеседований, и я заметил, что кандидаты приезжают все раньше и раньше. Порой из приемной мне сообщают, что кандидаты приезжают за полчаса до назначенного времени. У меня напряженный график работы, и я не могу выйти поздороваться с ними, хотя мне неприятно, что кому-то приходится ожидать меня в приемной. Интересно, что вы думаете об этом.

ОТВЕТ. Первый и, возможно, самый главный совет соискателям – приходить вовремя: не слишком рано и не слишком поздно. Опоздание, пусть даже на пару минут, это самый верный способ остаться без работы. Это неправильное начало. Сотрудник кадровой службы сразу предположит, что точно так же вы относитесь к клиентам, инвесторам и коллегам.

Умение приезжать вовремя – это значит, не приезжать слишком рано. Чрезмерно ранний приезд не только поставит в неловкое положение вашего собеседника, который почувствует себя обязанным позаботиться о вашем комфорте во время ожидания, но еще и породит трудности для других соискателей – возможно, им не хочется, чтобы их видели. Часто собеседования проводятся таким образом, чтобы соискатели не встречались в приемной.

Если соискатель пришел слишком рано, попросите секретаршу или помощника проводить его в пустой конференц-зал, к примеру. Это не ваша проблема – это проблема того, кто приехал слишком рано. Секретарша или помощник могут пригласить его в приемную за пять-десять минут до назначенного времени. Соискатели не должны ставить сотрудника, проводящего собеседование, в сложное положение. Если вы приехали больше чем за десять минут до назначенного времени, найдите место, где можно подождать, – в вашей машине, соседнем кафе или магазине. Выждите – и появляйтесь строго вовремя.

2. Подготовьтесь

Вы можете предвосхитить некоторые вопросы, другие же могут застать вас врасплох. Чтобы сохранить спокойствие, вы должны заранее продумать, что поддается вашему контролю, и подготовиться к этому. Чтобы повысить свои шансы, проведите определенную работу и самоанализ.

Познай самого себя

Поскольку вас будут спрашивать о ваших достоинствах, навыках и опыте, очень важно заранее подготовиться к таким вопросам, прежде чем отвечать на них. Потратьте время на изучение собственного резюме, освежите в памяти даты работы в разных местах и названия должностей. При необходимости обновите резюме, чтобы подчеркнуть то, что важно именно для этого места работы. Во время собеседования будьте готовы к обсуждению различных этапов своей работы, не сверяясь с резюме. Будьте готовы к тому, что вас спросят о трудностях и о том, как вы с ними справлялись или преодолевали их. Понимание собственных слабостей и достоинств – это признак человека, хорошо понимающего самого себя.

Углубите свои знания о компании

Не ограничивайтесь одним лишь сайтом компании. Познакомьтесь с годовым отчетом – это поможет вам понять профиль компании, а также ее положение на рынке. Немало информации можно найти в Google, Facebook и Twitter. Сбор информации поможет вам не только понять, какие качества будут востребованы во время собеседования, но также подскажет вопросы, которые можно задать тому, кто это собеседование будет проводить (см. раздел «Задайте вопросы», стр. 82). В идеале вы должны уметь обсуждать продукты компании, рынки сбыта и даже перспективы роста и развития.

Потренируйтесь

Задайте себе вопросы, которые ожидаете услышать на собеседовании (см. раздел «Ответы на вопросы», стр. 79), ответьте на них вслух. Включите ноутбук и запишите свою репетицию, а потом просмотрите запись. Ничто не сравнится с просмотром подобной записи – вы узнаете о себе много нового и интересного.

3. Оденьтесь чуть лучше

Нравится вам это или нет, но именно по одежде вас будет оценивать сотрудник, проводящий собеседование. Преодолеть первое впечатление вам вряд ли удастся, каким бы опытным собеседником и глубоким мыслителем вы ни были. Если вы не можете побывать в компании заранее, позвоните в отдел кадров, секретарю или офис-менеджеру, чтобы уточнить, каков дресс-код в компании.

Выбирая одежду для собеседования, оденьтесь чуть лучше, чем это принято в компании. Например, если мужчины обычно носят слаксы и спортивные рубашки, наденьте слаксы, рубашку на пуговицах, галстук и спортивный пиджак. Руководители обычно одеваются лучше своих подчиненных. В таком случае выберите консервативный вариант – оденьтесь так, как одеваются те, кто стоит на одну ступень выше той должности, на которую вы претендуете. Например, если те, кто занимает вашу должность, носят пиджаки и галстуки, а их руководители – костюмы, отдайте предпочтение костюму.

Избегайте аксессуаров, привлекающих внимание. Крупные наушники или пирсинг на лице могут стоить вам работы, прежде чем вы откроете рот. Да, одежда и украшения – это элементы личного стиля и самовыражения. Но, одеваясь для собеседования о приеме на работу, следует пойти на компромисс – особенно если вы собираетесь работать в традиционной сфере. Ваша одежда должна отражать готовность влиться в компанию. Это показатель вашего отношения к окружающим.

Не забудьте тщательно продумать весь гардероб. Подумайте не только о костюме, но еще и о плаще, зонтике, сумочке или портфеле. Постарайтесь взять с собой как можно меньше, чтобы при входе в кабинет руки у вас не были заняты. Возьмите небольшой блокнот в кожаной обложке, ежедневник, планшет или смартфон. Во время собеседования не следует делать заметок или пользоваться телефоном, но стоит иметь все это под рукой, если в конце придется записать телефон или записать что-то важное уже после окончания. Возьмите с собой несколько экземпляров собственного резюме – листы должны быть чистыми и непомятыми, чтобы у тех, кто их получит, сложилось хорошее впечатление о вас.

ГОТОВЫ? СОБРАЛИСЬ? ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ВОЙТИ…

Вот что нужно сделать перед собеседованием о приеме на работу. Ожидая в приемной, отметьте галочками все выполненные пункты этого списка (см. врезку «Промахи на собеседовании», стр. 83).

• Телефон должен быть отключен

• Обувь должна быть чистой и блестящей

• Одежда – чистой и отглаженной

• Ногти должны быть чистыми

• Волосы – чистыми, а прическа аккуратной

• Зубы следует почистить

• Снимите все лишние украшения (в том числе пирсинг), прикройте татуировки

• Захватите с собой копии своего резюме, рекомендаций и визитные карточки с личной информацией

• Нужно точно знать адрес и телефон места встречи

• Нужно точно знать, как добраться до места встречи и сколько времени это займет

• Вы должны знать имена тех, с кем предстоит встретиться, и произносить их правильно

• Вам понадобятся блокнот и ручка

• В вашей сумке или портфеле не должно быть ничего лишнего и объемного

• Вы должны быть готовы к тому, что пойдет дождь или снег. Ваше пальто или плащ должны быть в хорошем состоянии

• Женщине понадобятся компактная пудра, губная помада и запасная пара колготок

• Мужчинам нужно следить за своими брюками и галстуком

Перед выходом из дома вы обычно бросаете последний взгляд в зеркало. Точно так же перед собеседованием следует запустить в Google поиск своего имени. Ваш цифровой профиль – это часть вашей профессиональной «внешности». Вполне возможно, что тот, кто будет проводить собеседование, уже просмотрел информацию о вас в Интернете. Вы должны знать, что он мог найти в сети. Если галстук с пятном можно заменить, то убрать негативную информацию в сети невозможно. Но если таковая имеется, вы должны быть готовы к ответам на связанные с ней вопросы.

Особо внимательными к одежде следует быть тем, кто собирается работать в консервативных компаниях, где уважают традиции. Одевшись соответственно, вы почувствуете себя увереннее. Но чрезмерно консервативная одежда может повредить тем, кто ищет работу в сфере информационных технологий, музыки или моды. Очень важно иметь представление о том, как принято одеваться в определенных сферах. Ваш гардероб должен отвечать ожиданиям компании, а не только личному вкусу.

Мужская одежда для собеседования

Мы дадим вам несколько советов относительно выбора одежды для собеседования. Они будут уместны в большинстве компаний. (См. также раздел «Мужская деловая одежда», стр. 35).

Костюмы. Наденьте костюм. Это всегда уместно, за исключением тех редких сфер, где костюмы считаются неуместными. Ваш костюм должен быть абсолютно чистым и хорошо отглаженным. Пятна и помятости производят плохое впечатление.

Рубашки. Руководствуйтесь принципом «чем проще, тем лучше». В консервативной среде не принято носить рубашки ярких цветов, с пестрыми рисунками или монограммами. Самый безопасный выбор – светло-голубая или белая рубашка.

Галстуки. Собеседование – неподходящий повод демонстрировать свою индивидуальность через галстук. Безопаснее всего выбрать традиционный шелковый галстук приглушенного цвета со стандартным рисунком (фуляр, полоска, огурцы) или однотонный. Не стоит повязывать галстук с крупным рисунком или логотипом модного дома. Узел должен быть виндзорским или полувиндзорским.

ЧИСТОТА – ЗАЛОГ УСПЕХА

Во время собеседования внимание будет обращено на все. Вот почему так важно убедиться в том, что выбранная вами одежда после того, как вы надевали ее в последний раз, побывала в стирке или химчистке.

Носки. Тут все просто: выбирайте носки цвета, который сочетается с цветом костюма (черные, темно-серые, темно-коричневые, темно-синие). Носки должны быть достаточно длинными, чтобы, когда вы положите ногу на ногу, не обнажалась нога. Носки до колена – самый безопасный вариант.

Обувь. Формальные ботинки на шнурках или без – самый безопасный вариант. Выбирайте черные или коричневые ботинки. Состояние обуви еще важнее ее стиля. Ботинки должны быть начищенными и нестоптанными.

Ремень. Ремень должен по цвету сочетаться с обувью. Не стоит выбирать ремень с крупной яркой пряжкой.

Портфель или сумка для ноутбука. Лучше всего взять тонкий кожаный портфель или папку. В таком портфеле все должно лежать на своих местах – это важно, если вам придется открывать его в присутствии посторонних. Если вы пользуетесь сумкой для ноутбука или тканевой сумкой, проверьте ее состояние. Разложите все свои материалы в сумке в строгом порядке.

Одеколон. Если вы пользуетесь одеколоном, перед собеседованием постарайтесь не перегнуть палку. Слишком сильный запах может стоить вам работы. Ограничьтесь лосьоном или одеколоном с легким, свежим ароматом. На всякий случай прямо перед собеседованием постарайтесь еще раз воспользоваться дезодорантом.

Аксессуары. Ограничьтесь одним кольцом и часами. Можно также использовать скромный зажим для галстука и запонки. Снимите пирсинг или замените его на самый незаметный. По возможности прикройте татуировки.

Женская одежда для собеседования

У женщин выбор одежды больше, но, отправляясь на собеседование, постарайтесь выбрать что-то простое. К формальному костюму можно добавить элементы, которые будут вполне уместны при собеседовании в менее формальной компании. (См. также раздел «Женская деловая одежда», стр. 41.)

Костюм с юбкой или брюками. Это самый надежный вариант для собеседования. Раньше следовало выбирать только натуральные ткани, сегодня же вполне приемлем трикотаж и качественные синтетические ткани.

Блузки. Наденьте блузку с длинным рукавом, чтобы манжет слегка выступал из-под рукава жакета. Блузки с коротким рукавом можно носить на работу летом, но не на собеседовании. Блузка без рукавов? Никогда! (По крайней мере, в консервативных фирмах это абсолютно не принято.) На собеседование наденьте хлопковую или шелковую блузку нейтрального цвета.

Шарфы. Классический шелковый шарф в тридцать четыре дюйма должен по цвету и рисунку сочетаться с костюмом. Он станет элегантным дополнением к вашему наряду.

Обувь. Туфли-лодочки на каблуке в полтора дюйма (и в идеальном состоянии!) – стандартная обувь для собеседования. Максимальная высота каблука – три дюйма, но вы должны чувствовать себя на таком каблуке абсолютно уверенно. Туфли по цвету должны сочетаться с костюмом и сумочкой. Выбирайте туфли черного, коричневого, бордового или темно-синего цвета. Не стоит надевать туфли с открытым носком.

Чулки. Оттенок чулок должен сочетаться с тоном кожи или быть чуть темнее. Можно надеть прозрачные черные чулки, если это соответствует вашему костюму, юбке или платью.

Портфель или сумка. На собеседование лучше взять не сумочку, а портфель или кожаную папку – это выглядит более профессионально и авторитетно. Положите в портфель косметичку с губной помадой и другими принадлежностями. Если вы выбрали сумку от ноутбука, убедитесь, что она в идеальном состоянии.

Украшения. Украшения должны быть простыми, классическими и сдержанными. Не больше одного предмета каждого вида: одно кольцо (исключение – обручальное кольцо и кольцо в честь помолвки, которые носят вместе), серьги, брошка, бусы, часы, браслет. Не стоит надевать браслеты с подвесками или иные украшения, которые могут позвякивать. Руководствуйтесь тем же принципом: «Чем меньше, тем лучше». Сотрудник, который проводит собеседование, должен сосредоточиться на вас, а не на ваших украшениях. Снимите пирсинг (можно оставить только серьги) и прикройте татуировки.

Духи. Руководствуйтесь принципом минимализма. Выберите легкий, неромантический запах. Наносите его очень умеренно. Поскольку в профессиональной обстановке отношение к ароматам сложное, то от них можно и вовсе отказаться. Главное – это дезодорант. Возможно, стоит воспользоваться им и еще раз, прямо перед собеседованием – на всякий случай.

Макияж. Макияж должен быть легким и простым – так ничего не размажется, а поправить в случае необходимости будет легче. Одной заботой меньше!

Ухоженность и гигиена

На собеседовании вы должны предстать в лучшем свете, поэтому никаких запахов – разве что легкие духи или одеколон. Примите душ или ванну, вымойте волосы, воспользуйтесь дезодорантом. Не забудьте о дыхании. Постарайтесь перед собеседованием не есть: почистили зубы – и вперед. Самую дурную шутку с вами может сыграть алкоголь – такой запах лишит вас работы, не успеете вы ее и получить! Не ешьте лук или чеснок за день до собеседования. У некоторых людей запах лука и чеснока сохраняется на коже в течение восемнадцати часов, а то и дольше. То же относится к спиртному, пиву и сигаретам. Если накануне вечером вы позволили себе расслабиться, сотрудник, проводящий собеседования, может это почувствовать. И тогда он сочтет вас недисциплинированным – а то и хуже. Не думайте, что жевательные таблетки смогут замаскировать нежелательные запахи.

И еще одно: постарайтесь зайти в туалетную комнату перед собеседованием, чтобы окончательно убедиться в том, что ваша одежда, лицо, руки и волосы в полном порядке.

4. Улыбайтесь, говорите отчетливо, смотрите прямо в глаза

Постарайтесь очаровать сотрудника. Проявите свою индивидуальность. Вы должны показать, что сможете достойно представлять компанию. Вас должны счесть уверенным в себе, компетентным и способным человеком.

Ответы на вопросы

Отвечайте на вопросы четко и уверенно, но постарайтесь не показаться всезнайкой. Начинайте предложения со слов: «Я думаю…», «Я полагаю…» или «Насколько мне известно…». Не стоит пользоваться такими выражениями, как «Несомненно, что…», «Все знают, что…», «Совершенно ясно, что…».

Вот три вопроса, которые обычно задают на собеседовании – прямо или косвенно:

В чем ваши сильные стороны? На этот вопрос можно ответить двояко. Можно перечислить список своих достоинств или привести примеры своей успешной работы. Конкретные примеры всегда производят хорошее впечатление. Вспомните, как вы заменяли начальника во время болезни, – и это быстрее привлечет внимание, чем ничего не значащая фраза: «Я готов принять на себя ответственность, когда понимаю, что работу необходимо выполнить».

СОБЕСЕДОВАНИЕ

Встретившись с сотрудником, проводящим собеседование, протяните руку для рукопожатия и скажите: «Здравствуйте, миссис Филпот. Спасибо, что пригласили меня». Не забудьте улыбнуться. (См. также раздел «Начнем с рукопожатия», стр. 156).

Не удивляйтесь, если собеседование будут одновременно проводить два человека или несколько человек поочередно. Если вас принимает несколько человек, поддерживайте визуальный контакт со всеми по очереди. Не сосредоточивайтесь на ком-то одном, не обращая внимания на остальных. Не расстраивайтесь, оказавшись в такой ситуации, считайте, что это прекрасная возможность узнать о компании больше.

Когда вы сядете (не садитесь, пока вам не предложат), собеседование начнется с обычных мелочей. Только после этого настанет очередь серьезных вопросов.

Почему вы ищете новую работу и почему обратились именно к нам? Подготовьте позитивный ответ на этот вопрос. Например, если вы все еще работаете, не говорите, что там не ценят ваши таланты, вам не нравится начальник или что-то в том же негативном роде. Лучше сказать, что вы уже получили достаточный опыт и чувствуете себя готовым подняться к новым вершинам, а новая должность даст вам такой шанс. Подкрепите свой ответ знаниями того, как работает новая компания (в этом вам поможет информация, собранная заранее). Горе тому соискателю, который в ответ на вопрос: «Что вы знаете о нас?» не сможет ничего сказать.

С какими серьезными трудностями вы сталкивались в работе? Этот вопрос требует подготовки. Не стоит припоминать историю какой-либо катастрофы. Лучше рассказать о проблеме, в решении которой вы принимали участие. Это покажет, что вы готовы справляться с возникающими проблемами и можете их решить. «За неделю до срока сдачи крупного проекта у моего начальника случился инфаркт. Я очень переживал за него и его семью, но сумел довести работу до конца и завершить проект. Я горжусь этим. Мне было приятно, когда через две недели вернувшийся на работу начальник похвалил меня».

Отслеживайте недопустимые вопросы

Согласно закону о равных возможностях на труд вопросы о возрасте, расовой принадлежности, цвете кожи, гендерной принадлежности, месте рождения, национальности, семейном положении, браке, сексуальности, инвалидности и религиозных убеждениях во время собеседования недопустимы. Чаще всего сотрудники службы управления персоналом об этом знают – и таких вопросов не задают. Вы сами должны определить, сознательно ли вам задают незаконные вопросы, или произошла простая ошибка. Порой сотрудники бывают просто неопытными, а иногда обычный разговор случайно сворачивает на запретный путь.

Прежде чем ответить, подумайте, что вы рассказывали о себе в социальных сетях. Многие «незаконные» вопросы оказываются связанными именно с той информацией, которую вы уже раскрыли.

Ведите себя тактично – либо ответьте на вопрос, либо вежливо отклоните его. Возьмем для примера вопрос: «Сколько вам лет?» Вы можете ответить: «Мне за двадцать». А можете отказаться отвечать: «Удивлен вашим вопросом. Не понимаю, как это связано с приемом на работу». Оспорив вопрос, а не сотрудника, вы показываете, что разговор вступает на опасную почву, и даете возможность сотруднику отступить и понять неуместность вопроса.

Можно отказаться отвечать на такой вопрос и указать на то, что он незаконен: «Извините, но по закону я не обязан отвечать на этот вопрос». Но вы должны понимать, что ссылки на закон и демонстрация своих обид практически лишают вас шансов на получение работы, несмотря на то, что вы совершенно правы.

Если вопрос вас по-настоящему оскорбляет, вы можете поблагодарить сотрудника за то, что он уделил вам время, и сказать, что, судя по вопросам, вы пришли не в ту компанию, где вам хотелось бы работать.

Реагируя на подобные вопросы, вы должны понимать, хотите ли работать в компании, которая не просто допускает подобные вопросы на собеседованиях, но еще и сознательно нарушает закон.

У ВАС СЛИШКОМ ВЫСОКАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ?

Подобное выражение может показаться оксюмороном, однако у некоторых работодателей чрезмерно высокая квалификация работников вызывает беспокойство. Если вы заинтересованы в работе, несмотря на слишком высокую квалификацию, будьте готовы к тому, что на собеседовании вас обязательно спросят, почему вы решили сделать шаг вниз и, в большинстве случаев, согласиться на низкую зарплату. Вы можете объяснить, что вас устраивает менее напряженный график работы, что вам хочется больше времени проводить с семьей или заняться благотворительностью – назовите любую причину. Но помните, что работодатели остерегаются чрезмерно квалифицированных кандидатов, считая, что работа не будет их удовлетворять и они быстрее уволятся. Именно поэтому мы советуем продемонстрировать искреннюю заинтересованность в работе и назвать вескую причину, по которой вы решили откликнуться на подобную вакансию.

Возможно, стоит изменить формат резюме – отказаться от традиционной хронологической формы, в которой подчеркивается развитие вашей карьеры и тот факт, что новая позиция станет шагом вниз. Попробуйте изложить историю своей занятости в различных сферах – то есть продемонстрируйте свою квалификацию, не подчеркивая того, что новая работа станет для вас понижением. (См. раздел «Хронологические и функциональные резюме», стр. 64.)

ПРОБЕЛ В РЕЗЮМЕ ИЛИ ПЯТНО НА ВАШЕМ ПОСЛУЖНОМ СПИСКЕ

У каждого из нас есть прошлое. Главный вопрос заключается в том, как это прошлое влияет на ваше будущее. Будьте готовы откровенно рассказать о тех эпизодах своего прошлого, о которых предпочли бы никогда не вспоминать. Умение признать ошибку и рассказать об извлеченных из нее уроках даст вам возможность подчеркнуть главные свои достоинства. Отрицание, уклончивость и поверхностные оправдания могут натолкнуть на мысль, что прошлое все еще влияет на вас и все выглядит гораздо хуже, чем на самом деле.

Если у вас был перерыв в занятости больше года, вас могут спросить, почему это произошло. Причины безработицы могут быть разными – от собственного выбора (вам понадобилось время на то, чтобы воспитывать детей или учиться) до неподдающихся контро лю (травма, сокращение или увольнение).

Если вы прекратили работать по собственному выбору, не сосредоточивайтесь на оправданиях, а расскажите, чему вы научились за это время – например, воспитание детей улучшило ваши организаторские способности. Резюме в таком случае лучше составлять в функциональном стиле (см. раздел «Пример функционального резюме», стр. 66), где промежуток в занятости не будет так бросаться в глаза, как в хронологическом резюме.

Проблемы возникают только в том случае, если вас уволили за плохую работу или недопустимое поведение. Вас спросят: «Вы не работали в 2008 и 2009 годах. Почему?» Вместо того чтобы увиливать от ответа, скажите, что у вас возникли разногласия с руководством, которые вы не смогли разрешить (и это правда), поэтому вам пришлось уйти. Худшее, что можно сделать в этой ситуации, это сказать что-то плохое о своем бывшем работодателе или заявить, что вас уволили несправедливо. Сохраняйте позитивный настрой, скажите, что этот опыт вас многому научил, что вы поняли и исправили свои недостатки и страстно хотите использовать полученные знания в новой работе.

ЗАДАЙТЕ ВОПРОСЫ

В конце собеседования вас почти наверняка спросят, есть ли у вас собственные вопросы. Это не простая любезность, но продолжение процесса собеседования. Ваши вопросы должны быть конкретными и связанными с компанией и потенциальной работой. Они должны быть уважительными по отношению к сотруднику и демонстрировать серьезность ваших намерений найти работу. Да, сотрудник кадровой службы может рассказать вам о компании и ее работниках, но не стоит спрашивать о том, что несложно найти в годовом отчете. Иначе вы покажете, что не выполнили свою «домашнюю работу». Вот несколько примеров вопросов, вполне уместных на собеседовании.

Мы не могли бы обсудить мое резюме? Этот вопрос позволяет убедиться в том, что сотрудник кадровой службы прочел ваше резюме, но в то же время не ставит его в неловкое положение. А вы получаете возможность вербально озвучить свою квалификацию, подчеркнув те свои достоинства, которые важны именно для этой работы.

Что в этой работе наиболее важно? Вы могли прочесть описание должностных обязанностей, но в объявлении вряд ли подчеркивалось, какие именно из них имеют основной приоритет. Ответ сотрудника кадровой службы поможет вам понять, какие из своих навыков следует подчеркнуть, чтобы справиться с этими обязанностями.

Как будет оцениваться моя работа? Этот вопрос позволяет понять, что именно потенциальный работодатель считает наиболее важным в той работе, на которую вы претендуете.

Каковы достоинства компании? Спросите, какие достоинства сотрудник кадровой службы считает наиболее важными. Это позволит вам продемонстрировать понимание бизнеса и знания, полученные в процессе подготовки к собеседованию.

ОБСУДИТЕ ЗАРПЛАТУ И БОНУСЫ

Будьте готовы обсудить денежные вопросы, если возникнет такая необходимость. Для этого нужно проделать «домашнюю работу». Вы должны выяснить средний уровень зарплат на данной позиции и понять, удовлетворяет ли вас подобная цифра.

Зарплату должен озвучить сотрудник кадровой службы. Если он это сделает, не считайте, что вы уже получили работу, но все же это хороший знак. В такой ситуации есть смысл подождать. Если вы начнете обсуждать, то у сотрудника не будет времени понять, что вы – наилучший претендент на эту работу. Скорее всего, он озвучит нижний уровень зарплаты.

ПРОМАХИ НА СОБЕСЕДОВАНИИ

Помимо того, что нужно сделать на собеседовании, есть и то, чего делать ни в коем случае нельзя. Это касается и одежды, и поведения. Может быть, вы и не замечаете, что жуете резинку или носите слишком яркую одежду, но это серьезные промахи почти для всех компаний, кроме самых нетрадиционных. Вот кое-что, чего делать не следует:

• Нельзя опаздывать

• Нельзя отвечать на телефонные звонки

• Нельзя приносить с собой пакеты с покупками или коробки

• Нельзя надевать одежду ярких, кричащих цветов

• Нельзя плюхаться в кресло, пока вам не предложат

•Нельзя наызвать собеседника по имени, если вам этого не предложили

• Не стоит перескакивать с темы на тему

• Нельзя перебивать или не слушать

• Нельзя постукивать коленями

• Нельзя зевать (вы способны контролировать многие телесные функции и эту тоже)

• Нельзя теребить волосы

• Нельзя ерзать в кресле

• Нельзя жевать резинку.

На вопрос о зарплате лучше всего ответить вопросом: «Не могли бы вы назвать мне примерную цифру?» Поскольку вы уже имеете представление о своей рыночной ценности и о ресурсах компании, предложите диапазон от пяти до десяти тысяч долларов, в рамках которого вы согласны вести переговоры. Дождитесь, пока вам расскажут о бонусах и компенсациях, и лишь затем принимайте решение относительно приемлемого уровня зарплаты. И помните, что вы не обязаны отвечать немедленно. Вполне допустимо попросить время на размышления. Обязательно соблюдайте временные рамки, установленные на собеседовании, и дайте ответ в точно назначенное время.

5. Дважды поблагодарите сотрудника, который проводил собеседование

В первый раз вы должны поблагодарить сотрудника в конце собеседования. Пожмите ему руку, скажите, что вы цените то время, которое он потратил на этот разговор. Затем, вернувшись домой, составьте благодарственное письмо, напечатайте его на личной бумаге или напишите от руки.

Вторая благодарность не должна быть длинной. Вполне достаточно будет пяти-шести предложений в два-три абзаца. Нет смысла напоминать о своей квалификации, хотя, возможно, вам и захочется уточнить кое-какие моменты, возникшие в ходе собеседования. (Если, например, вы узнали, что должностные обязанности включают в себя контакты с профессиональной прессой, вам захочется упомянуть, что вы были редактором студенческой газеты и знакомы с основами составления пресс-релизов и проведения интервью.)

Используйте благодарственное письмо, чтобы напомнить позитивные моменты собеседования, ответить на возникшие вопросы и дать обещанную информацию: «Знакомство с вашим предприятием произвело на меня глубокое впечатление, особенно беседа с доктором Митчеллом. Я решил приложить к этому письму экземпляр моей статьи о проблемах безопасности при использовании мобильных телефонов, о чем мы с ним говорили».

В заключение поблагодарите сотрудника и выразите надежду на позитивный исход: «Благодарю Вас за уделенное мне время и Вашу заинтересованность. Надеюсь, я смогу влиться в Ваш коллектив» или «Благодарю Вас за то, что Вы нашли время встретиться со мной. Надеюсь вскоре узнать, какое решение Вы приняли относительно этой вакансии».

Напечатайте письмо и отложите его до утра, чтобы прочесть его свежим взглядом и убедиться в отсутствии ошибок. А затем запечатайте конверт и отправьте письмо почтой. Если вы претендуете на работу в той же компании, то письмо можно отправить по служебной почте.

Если компания принимает решение быстро, то вы можете отправить благодарственное письмо электронной почтой немедленно. Но помните, что письмо, отправленное обычной почтой, сродни вишенке на торте, и его значение не стоит преуменьшать.

ОЖИДАНИЕ ОТВЕТА

Ожидание ответа о том, приняты ли вы на работу, это один из самых тяжелых аспектов поиска работы. Но смиритесь с тем, что это неизбежно. Запаситесь терпением и ждите. Если вы будете посылать какие-то дополнительные материалы или рекомендации, то можете показаться назойливым. Сколь бы ни была важна для вас эта работа, помните, что ответ вам – это всего лишь одна из множества обязанностей сотрудника кадровой службы. Советуем в конце собеседования спросить, когда можно рассчитывать на ответ. Это даст вам ориентир – после назначенной даты вы можете сами поинтересоваться своей судьбой. Если в течение периода, обозначенного сотрудником кадровой службы, с вами никто не связался, можете позвонить и спросить, не нужно ли прислать какие-то дополнительные материалы. К сожалению, многие компании просто не извещают тех, кто не принят на работу, о своем решении.

ОТКАЗ ОТ РАБОТЫ ПОСЛЕ ПРИНЯТИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

ВОПРОС: Недавно я принял предложение о работе и должен был приступить на следующей неделе. Но я продолжал переговоры с другой компанией, и меня пригласили на второе собеседование. Эта компания интересует меня гораздо больше, и, если мне сделают предложение, я непременно приму его. Как мне вежливо отказаться от уже принятого предложения?

ОТВЕТ: Вежливо? Вряд ли вам это удастся. Вы оказались в трудном положении, и простого выхода из него нет.

Посмотрите на ситуацию с другой стороны. Компания предложила вам работу, и вы приняли предложение. И вдруг через пару дней вам звонят и сообщают, что найден лучший кандидат. «Спасибо за ваше согласие, но вы нам больше не подходите», – говорят вам. Они собираются взять на работу другого человека, а ваше предложение аннулировано. Когда решение принято, обе стороны должны его уважать.

Вы приняли предложение новой компании. Они поверили вам и предложили работу, которую вы согласились исполнять. Отклонив предложение, вы поставите их в трудное положение. Договорившись с вами, они сообщили остальным соискателям об отказе. Теперь же им придется снова связываться с теми же людьми и вновь открывать вакансию. Это очень неловкая и неприятная для них ситуация – не говоря уже о лишних затратах.

Можете ли вы отказаться? Да, можете, но не без последствий. Вы сожжете за собой мосты. Ваша репутация в этой компании будет испорчена навсегда. Вы не сможете вновь искать здесь работу. Возможно, через пять-десять лет вам вновь придется искать работу, и вы можете столкнуться с тем же сотрудником кадровой службы. И вряд ли он снова отнесется к вам с симпатией.

И, наконец, вы рискуете уже гарантированной работой ради «журавля в небе». Возможно, в конце концов вы останетесь вовсе без работы.

Этой ситуации можно избежать. Первое, что должен сделать добившийся успеха соискатель, – это известить другие компании, рассматривающие его кандидатуру, о том, что он принял предложение и отзывает свою кандидатуру. Мосты не сожжены, соблазнов больше нет, и человек не окажется в неловкой ситуации.

ОТВЕТ НА ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Ваша подготовка не прошла даром – вы получили предложение о работе. Сколь бы рады вы ни были, не поддавайтесь соблазну дать ответ немедленно. Скажите что-нибудь вроде: «Благодарю Вас за предложение. Это замечательно! Мне нужно немного подумать. Могу я дать ответ через пару дней?»

Если у вас есть знакомые в компании, настало время поговорить с ними и узнать больше о корпоративной культуре, своем непосредственном начальнике и той команде, в которой придется работать. За это время тщательно обдумайте все финансовые вопросы – размеры зарплаты и бонусов.

Встретившись с потенциальным работодателем или позвонив, чтобы дать ответ, помните, что в этот момент нужно прояснить все невыясненные вопросы. Обязательно выясните все детали бонусной программы и оплаты труда, прежде чем официально соглашаться на предложение. Настало время спросить о возможностях профессионального роста и повышения. Если вы еще работаете, договоритесь с новым работодателем о том, чтобы приступить к работе хотя бы через две недели, чтобы уволиться с прежнего места работы, как это предусмотрено законом. И тогда, если вас все удовлетворяет, с энтузиазмом принимайте предложение.

КАК ВЕСТИ СЕБЯ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА

То, как вы относитесь к отказу и справляетесь с разочарованием, говорит о вашем профессионализме. И работодатели это знают. Знают они и то, как важна правильно выбранная работа и как тяжело ее найти. Момент отказа – не повод для уныния. Нужно собраться и сделать следующий шаг по созданию своей профессиональной сети.

Не вышло в этот раз? Лучше получить короткое письмо с отказом, чем делать вид, что вы вообще не обращались в эту компанию. Отправьте письмо с благодарностью за рассмотрение вашей кандидатуры – так вы покажете свои хорошие манеры. И кто знает? Всегда может быть такое, что вам отказали лишь случайно и вашу кандидатуру рассмотрят в ближайшем будущем.

Если благодарность к сотруднику, проводившему собеседование, это всего лишь знак вежливости, то благодарственное письмо после отказа – это сияющая золотая возможность. Вы проделали большую работу по установлению отношений. И теперь можно продолжать поиски.