Психология убеждения. Важные мелочи, гарантирующие успех

Оглавление

Роберт Чалдини. Психология убеждения. Важные мелочи, гарантирующие успех

Введение

1. Как убедить людей вовремя платить налоги

2. Как убедить людей пойти против толпы

3. Какое изменение в способе организации послания может… привести к серьезным последствиям

4. Как восстановить порядок

5. Как маленькое изменение в имени может сыграть… в вашу пользу

6. Как добиться больших перемен в личных и деловых отношениях

7. Какая важная мелочь может помочь вам стать мудрее со временем

8. Как убедить людей прийти на встречу с вами

9. Какая важная мелочь поможет вам склонять людей на свою сторону

10. Как влиять на людей без неприятных последствий

11. Как увеличить производительность труда работников[2]

12. Чего следует избегать, чтобы принятые решения приводили к успеху

13. Какая важная мелочь является ключевой при планировании стратегии убеждения

14. Что может заставить людей поддаться на ваши уговоры

15. Как убедить людей действовать во благо их будущему

16. Как побудить людей придерживаться своих целей

17. Как сделать стратегию по умолчанию более эффективной

18. Как уменьшить склонность людей (в том числе и вашу!) тянуть время

19. Как не потерять клиента?

20. Как реализовать свой потенциал

21. Как сделать совещания более продуктивными

22. Какая мелочь в одежде может гарантировать вам успех

23. Какие изменения могут улучшить позиционирование вашей команды как экспертов

24. Что придает вес словам специалиста, неуверенного в своей правоте

25. Что поможет вам не стать слабым звеном

26. Что способствует развитию креативного мышления

27. Как одна лишь смена территории может повлиять на успех переговоров

28. Что может сделать вас сильнее и убедительнее

29. Почему любовь может быть единственной важной мелочью, которая вам нужна

30. Какая важная мелочь поможет вам найти хороший подарок

31. Какие преимущества вы можете извлечь из готовности людей отплатить вам за помощь

32. Как выражение признательности помогает повлиять на других людей

33. Может ли неожиданность принести богатые плоды

34. Как получить помощь, в которой вы нуждаетесь

35. Что способствует успеху в переговорах

36. Может ли точность помочь вам выторговать более выгодные условия контракта

37. Почему маленькое изменение в последней цифре цены может принести большую пользу вашим делам

38. Может ли порядок представления информации помочь получить больше заказов

39. Как приобрести больше, а потратить меньше

40. Как выяснение готовности человека заплатить за товар… может повысить эффективность вашего влияния

41. Почему характерные особенности повышают вероятность успеха вашей кампании

42. Как избежать упущенных возможностей

43. Как мотивировать других (и себя) на завершение задачи

44. Как повысить преданность потребителей фирме

45. Как важные мелочи могут из 1+1 сделать не 2, а больше

46. Как маленький шаг назад может привести к большому прыжку вперед

47. Как превратить маленькие оплошности в большие успехи

48. Как исправляя, а не предотвращая ошибки, можно достичь успеха

49. Как выбор правильного момента может принести пользу от ваших отзывов в Сети

50. Как облегчить переговоры с партнерами

51. Как краткое прикосновение может сделать товар гораздо более ценным

52. Приберегайте лучшее на конец. Какая важная мелочь может сыграть решающую роль

Важные мелочи (бонусная глава)

Об авторах

Отрывок из книги

Бритни Спирс – постоянная тема газетных заголовков, равно как Жерар Депардье и Линдси Лохан. Но знаменитости не ограничиваются неявкой в суд. Некоторые из них даже позволяют себе подводить собственных поклонников. Британская рок-группа «Оазис» заслужила репутацию не слишком надежной, поскольку ее концерты неоднократно отменялись из-за скандального поведения музыкантов, а известный американский кантри-певец Джордж Джонс на протяжении многих лет постоянно опаздывал к началу своих выступлений, а то и вовсе отменял их в последний момент, из-за чего поклонники прозвали его Прогульщик Джонс.

В отличие от этих любителей светиться в прессе, люди, которые в повседневной жизни куда-то опаздывают или не приходят, особого внимания не привлекают. Кто-то заказывает столик в ресторане – и не приходит, присяжный пропускает заседание суда, у вечно занятого руководителя вылетает из головы, что он назначил встречу, друг забывает, что собирался зайти на чашечку кофе, а пациент не является, записавшись к врачу на прием.

.....

Большинство людей уверены, что при выборе они учитывают всю доступную информацию, чтобы прийти к обоснованному решению о правильном образе действий. Неудивительно, что такое же поведение они приписывают всем остальным и полагают, что лучший способ убедить людей – это предоставить им максимум информации и объяснить, почему они должны обратить внимание на то или другое.

Так, например, врач, ставя диагноз пациенту с хроническим заболеванием (хоть и не совсем обычным, но легко поддающимся лечению), может предоставить больному сведения об этиологии заболевания и прогнозе – и лишь потом предложить необходимые лечебные меры: определенную диету и прием тех или иных лекарств в должное время в правильной дозировке. Директор по ИТ, сильно обеспокоенный тем, что все больше сотрудников фирмы загружают служебные компьютеры несанкционированными личными программами, может довести до сведения работников подробную информацию о потенциальных последствиях их действий и о причинах, по которым они считаются нарушением политики компании.

.....