СуперКонсалтинг-2: PR и маркетинг в сфере В2В-услуг

Оглавление

Роман Масленников. СуперКонсалтинг-2: PR и маркетинг в сфере В2В-услуг

Введение

От партнера издания

От издателя

Отзывы специалистов о книге «PR в сфере аудита»[3]

Глава I. Общие и часто задаваемые вопросы

1. PR и консалтинг & аудит

2. Куда обратиться? Агентства, услуги, цены

3. Продвижение аудиторской фирмы. Начальный этап

4. Комментарии в СМИ: целесообразность и эффективность

5. Специализированные выставки

6. Классифайд: за и против

7. Оценка результатов

Глава II. Антикризисные коммуникации

1. Действия пресс-службы в различных кризисных ситуациях

2. Российские фирмы/консультанты, специализирующиеся на антикризисном PR

3. Литература по антикризисным PR-коммуникациям

4. Антикризисные PR-коммуникации в Интернете: источники

Глава III. Фирменный стиль компании

1. Фирменный стиль – основные понятия

2. Роль фирменного стиля в успехе компании

3. Как выбрать лицо компании?

4. Кейс – фирменный стиль для аудиторской компании, оказывающей не только аудиторские услуги

Глава IV. Внутрикорпоративные коммуникации

1. Корпоративная культура

2. Имидж руководителя

3. Внутрикорпоративные мероприятия

4. Адаптация сотрудников при приеме на работу

Глава V. Работа с V.I.P

1. Кто такие VIP-клиенты?

2. Основные принципы работы с VIP-клиентом (технические, психологические)

3. Что выбрать: обычный заказ или VIP-заказ?

4. Подбор сотрудников для работы с VIP-клиентом

5. Найти и удержать VIP-клиента

6. Ваш первый VIP-заказ – не ударить в грязь лицом

Глава VI. Онлайн-продвижение профессиональных услуг

1. Продвижение профессиональных услуг в Интернете

2. Корпоративный сайт и его продвижение

3. Инструменты продвижения сайта

3. Корпоративный блог

4. Социальные сети

5. Этапы PR-кампании в Интернете – поиск партнёра

6. Оценка эффективности онлайн-кампании

7. Литература про онлайн-маркетинг

Глава VII. Продвижение региональных аудиторских компаний

1. Конкурентная среда

2. Как сделать правильный PR в регионе?

ГЛАВА VIII. «Продажи профессиональных услуг – интервью с профессионалами»

Александр Иванов: «”Продажа воздуха” – это лекарство для моей психики…»

Владимир Серов: «Похвала должна быть использована чаще, чем санкция»

Алексей Слободянюк: «Практика без анализа своих действий и их корректировки не приведет к значительным изменениям»

Михаил Графский: «Прежде чем собрать корзину ягод в лесу, их сначала нужно увидеть…»

Борис Жалило: «Чтобы совершенствоваться в продажах услуг, необходимо продавать, продавать, продавать…»

Сергей Азимов: «“У слуг» – пишется раздельно…”»

Дмитрий Норка: «Самое главное – определить, что есть результат…»

Алена Алешина и Александра Капустина: «Типичные ошибки консультанта, связанные с эмоциональным аспектом продажи услуги» или «Разговоры об эмоциях – процесс очень тонкий»

Золотые PR-правила

Приложения

Приложение 1. Анкета компании

Приложение 2. Анкета спикера

Приложение 3. Анкета опроса потенциальных клиентов – «Идеальный аудитор для…»

О PR-агентстве ПРОСТОР: PR & Консалтинг

Отрывок из книги

Может ли существовать одна единственная формула успеха для фирмы, оказывающей профессиональные услуги – аудиторские, юридические, консультационные и любые другие? Пожалуй, что нет. Это справедливо для большей части фирм малого и среднего бизнеса в России, и, наверное, в мире. Зато в нашем распоряжении – опыт множества фирм, успешный опыт.

В данном издании мы обобщили опыт признанных экспертов-практиков, советы которых помогли добиться успеха руководителям фирм, оказывающих профессиональные услуги в России. Вашему вниманию также представлен многолетий опыт сотрудников специализированного PR-агентства в виде ориентиров – что читать, на каких сайтах искать нужную информацию – чтобы добиться успеха в своей профессиональной области.

.....

Руководитель Департамента ведения реестра членов РКА Саморегулируемой организации аудиторов; некоммерческое партнерство «Российская Коллегия аудиторов»

Порадовал раздел посвященный фирменному стилю, что в свою очередь обусловлено составом экспертов – действительно, есть дельные рекомендации. Раздел про онлайн продвижение тоже не безынтересен, но слишком обобщен и не учитывает специфику отрасли. Многим будет, наверно, интересен раздел, посвященный продвижению региональных компаний, учитывая, что рекомендации дают именно участники рынка.

.....