Читать книгу Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos. HOTA0108 - Rosa Peralta - Страница 5
Índice
ОглавлениеUnidad de aprendizaje 1 Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos
2. Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general
3. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario
4. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario
5. Técnicas elementales de comunicación
Unidad de aprendizaje 2 Montaje de salones para eventos en alojamientos
2. Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento
Unidad de aprendizaje 3 Aplicación de normas de protocolo básico
