Читать книгу Atención al cliente en el proceso comercial. ADGD0308 - S. L. Innovación y Cualificación, Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco - Страница 6
ОглавлениеOBJETIVOS GENERALES
El objetivo general del Módulo formativo MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales, en el que queda integrada la UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial, es:
1 Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial
Los objetivos generales de la Unidad Formativa UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial, son:
1 Recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y transmitir la información facilitada.
2 Realizar los trámites administrativos vinculados con las acciones de fidelización y del servicio postventa, de acuerdo con los criterios de calidad de servicio establecidos, para dar apoyo a la gestión y satisfacción de los clientes.
