Читать книгу Современная модель специалиста социального профиля в системе социального обслуживания населения - Сборник - Страница 3

С 1 января 2020 года в Санкт-Петербурге появилась новая мера поддержки для семей, в которых воспитываются двойни и тройни. Для них введена услуга – обеспечение кратковременного присмотра за детьми до 1,5 лет, родившимися одновременно и зарегистрированными на территории Санкт-Петербурга.

С целью разработки технологии социального сопровождения женщин, воспитывающих двух и более детей, родившихся одновременно, и нуждающихся в услуге по обеспечению кратковременного присмотра за детьми, на базе СПб ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям Приморского района Санкт-Петербурга» проводится научно-исследовательская работа. В рамках одного из направлений исследования было проведено анкетирование специалистов Центра.

Целью анкетирования было определение готовности специалистов учреждения к участию в инновационной деятельности по социальному сопровождению женщин, воспитывающих двух и более детей, родившихся одновременно, и нуждающихся в услуге по обеспечению кратковременного присмотра за детьми.

Всего было опрошено 32 специалиста, работающих в Центре, среди которых специалисты по социальной работе, специалисты по работе с семьёй, воспитатель.

Вопросы анкеты были направлены на выявление готовности респондентов заниматься инновационной деятельностью, наличия у них опыта и желания работать с детьми до 1,5 лет, родившимися одновременно, стремления повысить свою квалификацию в сфере осуществления ухода и присмотра за детьми младенческого и раннего возраста. Отдельный блок вопросов касался уровня образования и стажа работы респондентов, наличия у них дополнительных квалификаций, планов на будущее, связанных с профессиональной деятельностью.

Анкетирование показало, что безусловно привлекательным участие в инновационной деятельности представляется только 9 % опрошенных специалистов.

Остальные разделились практически поровну на тех, кто предпочитает наблюдать освоение новшеств со стороны (44 %), не принимая активного участия в их внедрении, и тех, кто не является сторонниками новшеств (47 %), предпочитая стабильность.

В рамках темы исследования было интересно выяснить наличие у респондентов опыта воспитания детей до 1,5 лет вообще и детей до 1,5 лет, родившихся одновременно, в частности.

Анализ анкет показал, что у большинства респондентов есть опыт воспитания детей до 1,5 лет, причём менее пяти лет назад. То есть большинство специалистов (47 % опрошенных) имеют недавний и ещё достаточно актуальный опыт воспитания детей до 1,5 лет, что должно помочь им в случае необходимости подключиться к оказанию услуги по социальному сопровождению женщин, имеющих близнецов такого возраста. Но более половины специалистов либо имели опыт воспитания детей этого возраста довольно давно (5–10 и более лет назад), либо совсем не имеют опыта воспитания детей.

Опыта воспитания собственных детей до 1,5 лет, родившихся одновременно, ни у кого из опрошенных нет. При этом у части специалистов есть опыт взаимодействия с близнецами друзей или знакомых или опыт работы с такими детьми в качестве няни.

Учитывая, что не всегда наличие опыта какой-либо деятельности означает, что данная деятельность приносит удовлетворение, был задан вопрос о привлекательности для респондентов взаимодействия с детьми до 1,5 лет.

Интерес к взаимодействию с детьми до 1,5 лет высказали 16 % участвовавших в анкетировании специалистов. Для них эта деятельность кажется привлекательной, и они по собственному желанию с удовольствием бы в неё включились. Представляется разумным привлекать к работе в качестве социальной няни специалистов именно из данной категории, т. к. они наиболее заинтересованы в этой деятельности.

Бóльшая часть опрошенных (68 %), хотя и не находят взаимодействие с детьми до 1,5 лет особо интересным для себя, но при необходимости без проблем могли бы этим заниматься.

И только для 16 % специалистов, прошедших анкетирование, деятельность, связанная с уходом за детьми до 1,5 лет, представляется нежелательной, т. к. они испытывают неловкость при общении с детьми младенческого и раннего возраста и предпочитают избегать его.

Таким образом, большинство специалистов ЦСПСиД Приморского района при необходимости могут включиться в деятельность, связанную с уходом и присмотром за детьми до 1,5 лет.

Так как для большинства опрошенных специалистов деятельность, связанная с осуществлением ухода за детьми до 1,5 лет, родившимися одновременно, является новой, задавались вопросы по поводу их заинтересованности в повышении квалификации в этом направлении. Повышение квалификации, связанное с технологиями обеспечения кратковременного присмотра за детьми младенческого и раннего возраста, оказалось интересно только 19 % (6 чел.) специалистов, участвовавших в опросе, и лишь один специалист уже прошёл повышение квалификации по настоящей теме. Готовность пройти повышение квалификации в данном направлении косвенно может говорить и о готовности включиться в деятельность, связанную с присмотром и уходом за детьми до 1,5 лет.

Среди форм повышения квалификации наиболее востребованными у специалистов ЦСПСиД оказались 2–3‐недельные курсы повышения квалификации. Это привычная для всех форма, давно доказавшая свою эффективность. Прохождение курсов подтверждается удостоверением, что является важным моментом для повышения квалификации специалистов. На 2‐м месте по востребованности – практически в равных частях стажировки (38 %), однодневные семинары и тренинги (34 %). Скорее всего, эти формы выбирают специалисты, желающие получить максимум практических навыков в сжатые сроки. Меньшей части опрошенных интересны консультации специалистов и наставничество. Эти формы не так распространены и обычно не предполагают документа, подтверждающего повышения квалификации, поэтому выбираются специалистами как дополнительные к традиционным курсам повышения квалификации (у респондентов была возможность отметить несколько вариантов ответа). Хотя при практическом освоении навыков могут показать высокую результативность.

Учитывая, что все опрошенные специалисты уже имеют достаточно большой профессиональный опыт взаимодействия с семьёй и детьми, у многих из них есть опыт воспитания собственных детей до 1,5 лет, а у некоторых – даже опыт присмотра за близнецами, выяснялось их собственное мнение по вопросу улучшения качества обслуживания женщин, воспитывающих двух и более детей, родившихся одновременно.

Бóльшая часть (59 %) опрошенных специалистов имеют собственные представления о том, каким образом можно улучшить качество оказываемых социальных услуг женщинам, воспитывающим двух и более детей до 1,5 лет, родившихся одновременно.

Все предложения респондентов можно разделить на несколько групп:

• связанные с подготовкой специалистов, которые будут осуществлять обслуживание;

• связанные с подготовкой женщин к воспитанию детей, родившихся одновременно;

• связанные с организацией и содержанием самой социальной услуги;

• связанные с льготами и пособиями для семьи, в которой одновременно родилось несколько детей.

1. Рекомендации по подготовке женщин, вынашивающих многоплодную беременность, к воспитанию нескольких детей, родившихся одновременно.

Предложения включают в себя курсы по уходу и воспитанию детей для будущих молодых мам, ожидающих двух и более детей одновременно. Также одним из специалистов было предложено создание школы по примеру школы приёмных родителей (ШПР).

2. Рекомендации, связанные с отбором и подготовкой специалистов на должность «социальной няни».

Достаточно много рекомендаций было связано именно с отбором и подготовкой специалистов на должность социальной няни. Значительная часть опрошенных считает, что данную услугу должны оказывать профессиональные няни или социальные работники, имеющие опыт обслуживания на дому. Предлагалось также привлекать специалистов с медицинским образованием, умеющих работать с детьми до 1,5 лет и обязательно прошедших дополнительное обучение в форме семинаров и тренингов с участием детских психологов и педиатров (то есть имеющих сугубо практическую подготовку). Часть респондентов не исключает теоретический курс обучения будущих нянь, но отмечает, что он обязательно должен быть дополнен активной практикой (с использованием манекенов, специального реквизита, разбора искусственно смоделированных ситуаций для детального понимания и отработки умений). Респонденты делают особый акцент на том, что данную услугу должны оказывать профессионалы, заинтересованные именно в этой работе и имеющие достойную оплату труда. Предлагается обязательно обеспечить профессиональное сопровождение специалистов, работающих в данной области: специализированное обучение, группы профессиональной поддержки, наставничество, супервизии, систематическое повышение профессионального мастерства. Также один из респондентов предложил расширить услугу кратковременного присмотра, дополнив ее другими видами помощи (массажист, психолог, логопед).

3. Рекомендации, связанные с организацией и содержанием услуги.

Данная категория рекомендаций была самой многочисленной. Большинство специалистов, указавших свои предложения, выделили рекомендации именно по организации и содержанию услуги.

По мнению одного из респондентов, контакты учреждения, предоставляющего социальную услугу, должны выдаваться женщине уже на выписке из роддома. Также, в идеале, сотрудники роддома должны информировать ЦСПСиД о появлении на его территории семьи, в которой воспитываются несколько детей, родившихся одновременно (по тому же принципу, как они информируют о выбытии мамы с детьми на определённый адрес детскую поликлинику).

Многие опрошенные специалисты указали на необходимость социальной диагностики, предложили начать с изучения целевой аудитории (привычки, потребности, ожидания), а также получения информации об актуальности и конкретном наполнении социальных услуг у потенциальных их получателей, уточнения, в каких именно услугах нуждается женщина, которая обратилась в учреждение социальной защиты населения.

Одним из предложений было обеспечить единство стандартизации и индивидуализации в развитии данного направления (наличие стандарта социальной услуги и индивидуального подхода (вариативности оказания социальной услуги), что, безусловно, является самим перспективным вариантом развития этого направления социального обслуживания. Также предлагался ежедневный патронаж семьи специалистом, закреплённым за ней (по принципу тьюторства).

Среди предложений была разработка индивидуального графика обслуживания для каждой семьи (при учёте результатов социальной диагностики это вполне возможный и разумный вариант).

В целом, рекомендации, связанные с организацией и содержанием услуги, можно разделить на несколько направлений:

• обучение молодых мам, у которых одновременно родилось несколько детей. Консультации (занятия) по обучению уходу за детьми, организации времени, оформлению документов (в том числе справок) и пособий.

• обеспечение мамы возможностью полноценного отдыха: начиная от выделения времени для сна и заканчивая предоставлением ей возможности посещать кинотеатры, театры, музеи, а также врачей, пока специалист занимается и гуляет с детьми;

• регулярная помощь по хозяйству, включая доставку продуктов и медикаментов, выполнение работы по дому, приготовление пищи и кормление детей;

• сопровождение мамы с детьми в поликлинику и другие социальные учреждения;

• помощь в приготовлении уроков со старшими детьми.

Одним из респондентов была предложена схема распределения услуг по дням недели: раз в неделю няня может организовать прогулку с детьми в то время, когда мама будет заниматься домашними делами или отдыхать. В другой день она закупает необходимое по списку, предоставленному мамой. В третий – сопровождает маму с детьми на приём к педиатру. Или осуществляет мониторинг ситуации, консультирует маму, как, например, осуществлять оплату услуг ЖКХ online, записывает на приём к специалисту по телефону. И, наконец, выполняет посильную работу по дому: помощь в кормлении детей и пр. Чёткий график, по мнению респондента, позволит и няне, и маме оптимально планировать своё время и деятельность.

4. Рекомендации по предоставлению льгот и пособий.

Данные рекомендации касались поддержки, которую можно обеспечить на региональном уровне: предоставление субсидии на улучшение жилищных условий; увеличенное пособие на каждого ребёнка, льготная очередь в детский сад, предоставление денежной и натуральной помощи (продукты питания, одежда, обувь, медикаменты).

Таким образом, среди опрошенных специалистов Центра есть заинтересованные в инновационной деятельности и желающие в ней активно участвовать. Часть специалистов высказали свою готовность заниматься присмотром и уходом за детьми до 1,5 лет, родившимися одновременно. Наличие конкретных представлений о содержании услуги кратковременного присмотра, желания регулярно повышать свою квалификацию, в сочетании с собственным опытом ухода и присмотра за детьми данной категории, должны сделать эту деятельность достаточно результативной и востребованной.