Читать книгу Современная модель специалиста социального профиля в системе социального обслуживания населения - Сборник - Страница 6

В наши дни задачами и возможностями виртуальных социальных сетей – ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм, YouTube и т. д. – являются не только коммуникация между пользователями, развлечение и информирование. Сейчас любые крупные онлайн-площадки становятся основными инструментами для людей, которые развивают собственный бизнес, предоставляя в интернете свои товары и услуги.

Инстаграм – это социальная фотосеть, в которой пользователи выкладывают фотографии с текстовыми подписями, короткие видеоролики, обмениваются комментариями и общаются, но основной акцент при этом делается именно на визуальный контент – фотографии и видео. Инстаграм обладает активной растущей аудиторией: пользователи загружают в сеть около 95 млн постов каждый день, потенциальный рекламный охват данной площадки – около 849 млн человек [Пфанштиль И., 2020]. Данная социальная сеть за счёт разнообразных инструментов позволяет обычным пользователям заниматься самовыражением, а представителям бизнеса – презентовать свой продукт и взаимодействовать с потенциальными клиентами.

Российский рынок психологических услуг, включающий в себя консультирование, психотерапию, коучинг, различные виды тренингов, курсов и т. д., сейчас тоже активно развивается. Соответственно, психологи, желающие сформировать или увеличить клиентскую базу, обращаются к самопрезентации в виртуальном пространстве, в частности в Инстаграме. Однако для успешного привлечения клиентов необходимо сформировать свой имидж как специалиста. В данной статье будут рассмотрены некоторые ключевые моменты формирования имиджа психолога в социальной сети «Инстаграм». Стоит отметить, что автор данной статьи сама является практикующим психологом и Инстаграм-блогером, в связи с чем представленная информация обусловлена не только знаниями, полученными от специалистов в области маркетинга в социальных сетях (SMM), но и личным опытом.

Целевая аудитория. Прежде всего специалист должен определить свою целевую аудиторию. Целевая аудитория (ЦА) – это группа людей, объединённых каким-либо признаком (например, желанием, целью или потребностью), которые могут быть заинтересованы в определённых продуктах и услугах и, таким образом, выступают в роли потенциальных клиентов. Для более качественной и эффективной работы, а также для снижения конкуренции необходимо определиться с собственным позиционированием: осознать все возможные направления деятельности и выбрать одну основную или несколько смежных областей по принципу личных предпочтений, степени перспективности данного направления или возможного заработка. Далее следует выделить несколько главных сегментов целевой аудитории, в направлении интересов и проблем которых будут развиваться деятельность психолога и, соответственно, его блог в Инстаграме. Например, если психолог решил заниматься темой личных взаимоотношений, то его деятельностью, вероятнее всего, заинтересуются женщины и мужчины с явными проблемами в отношениях, женщины и мужчины, которые просто хотят улучшить свои взаимоотношения, а также женщины и мужчины, у которых нет близких отношений, но они хотят их построить [Бонецкая А. Г., 2020]. Исходя из реальных и потенциальных проблем ЦА (которые можно определить как самостоятельно, так и в диалоге с аудиторией), психолог создаёт и корректирует свои продукты и услуги, а также развивает свой блог.

Первое впечатление. В интернете первое впечатление от специалиста складывается на этапе знакомства с его страницей на сайте или в социальной сети.

На аватар в случае ведения личного (а не организационного, допустим) блога лучше установить качественную портретную фотографию с нейтральным фоном, также на фотографии можно отразить специфику профессиональной среды. Никнейм должен читаться без труда, желательно содержать имя и фамилию специалиста или имя и указание на сферу его деятельности (например: «@irina_ psychology»). В информации о блоге следует кратко рассказать о себе, отразить его ключевую идею и пользу (о чём этот блог? Чем он может быть интересен и полезен?), указать ссылки на другие интернет-ресурсы, связанные с блогом и его автором.

Фотографии в профиле. Инстаграм – это «визуальная» социальная сеть, поэтому в ней важны качество и специфика фотографий. Сейчас особенно ценится естественность, так что необязательно наполнять профиль кадрами с профессиональных фотосессий в студии, достаточно пользоваться хорошей фотокамерой и добавлять минимум обработки при необходимости. Для создания имиджа профессионала специалисты рекомендуют делать фотографии в кабинете, с книгами, дипломами, сертификатами и т. д. Также можно сделать предметную съёмку, когда самого человека в кадре нет, но есть его вещи, например книги, дипломы и другие атрибуты профессиональной жизни. На фотографиях должна отражаться специфика деятельности психолога – например, в профиле детского психолога должны фигурировать изображения детей, принадлежностей для работы с ними, детских рисунков.