Читать книгу Системность во всем. Универсальная технология повышения эффективности - Сэм Карпентер - Страница 5

Чистой воды механика

Я смотрю на мир как на систему. Я рассматриваю свой мир как совокупность множества систем: профессиональной, финансовой, социальной, биологической и механической. У вас свои системы. Вы их видите? Вы ими управляете? Неважно, кто вы: предприниматель или генеральный директор, рядовой сотрудник или домохозяйка, пенсионер или студент. Вся ваша жизнь состоит из систем, которыми вы управляете или не управляете.

Проще говоря, тот, кто работает над системой, использует формальные лазейки, чтобы оправдать нарушение правил ради личных интересов. Но чтобы победить в игре под названием жизнь, нужно следовать правилам. В противном случае наша победа – всего лишь мошенничество. Поверьте, здесь вы не найдете сомнительных методов обмана. Не будет и ничего связанного с эзотерикой, политикой или религией. Эта книга о здравом смысле и простейших механизмах. Я называю это «философией рабочего».

Жизнь – серьезный бизнес. Известно вам это или нет, нравится вам это или нет, ваши личные системы – только нити вашей жизни. В совокупности они и составляют ваш мир. Как и большинство людей, вы живете, не замечая целостности этих процессов, работающих четко и не очень. Что если вы сможете различать все эти системы? Что если постигнете и выделите из этой общей системы не совсем эффективные процессы, усовершенствуете их и снова введете в систему? Что если вы могли бы так поработать с каждой системой своей жизни? Что если вы смогли бы перестроить всю свою жизнь шаг за шагом так, чтобы она полностью соответствовала вашим ожиданиям, не полагаясь на удачу, провидение, слепую веру или чье-то великодушие?

Основной упор в книге делается не на то, чтобы научить вас, как достичь мира и процветания за десять шагов или не допустить пяти типичных ошибок на пути к счастью. Я предлагаю изменить ваше видение элементов мира. И когда произойдет этот медленный, но последовательный переход в восприятии, вы навсегда запомните момент, когда в вас сформируется новое видение. Простые методы обретут четкий смысл, а вы уже никогда не станете прежними.

Такое новое видение мира я называю системным мышлением. Эта книга покажет, что нужно делать и чего делать нельзя, и поможет найти верный путь к получению желаемого.

Две точки зрения

В широком смысле существуют два психологических подхода к полноценной, позитивной жизни. Согласно первому, события прошлого и сформированное на их основе мышление определяют, насколько мы счастливы в настоящем. Тем самым мы жертвы обстоятельств и имеем шанс на счастье, только если справляемся с психологическими «монстрами», поселившимися в нашей голове много лет назад. Это теория Фрейда.

Согласно второму, когнитивному подходу, важнее, какие мысли сопровождают нас в настоящем, а события прошлого остаются в небытии, пока мы сами к ним не вернемся.

Когнитивный подход практичнее. Он прост и понятен. Он не приводит к бессмысленному барахтанью в прошлом и направляет мысли в нужное русло. Я считаю, что будущее определяется настоящим, и винить прошлое или мир – плохая тактика в путешествии по маршруту под названием жизнь, который можно пройти только один раз.

Представители классической школы психологии, которые считают человеческое существование бесконечно сложным, отнесутся к простоте моего подхода с презрением. Они скажут, что все гораздо сложнее. Заранее благодарю их за такой, пусть и косвенный, комплимент. Жизнь можно описать просто: элементарные причинно-следственные механизмы, вполне логичные, предсказуемые и удовлетворительные.

И для этого не надо быть доктором наук. Воспринимайте название книги буквально: вы начнете рассматривать мир как свою систему систем. Я буду ставить перед вами задачу увидеть эти системы, проанализировать их и отточить до совершенства. (Этот процесс я называю совершенствованием системы.) При этом вы будете создавать новые системы и определять те, которые сдерживают ваше развитие и подрывают усилия. Возьмите свои жизненные системы под контроль и двигайтесь навстречу душевному равновесию, процветанию и лучшей жизни для вас и ваших близких.

Лидер и высокооплачиваемый специалист

Пять лет назад я принимал участие в недельном велотуре Cycle Oregon. Это было в начале сентября. Ежедневно каждый из двух тысяч участников проезжал в среднем по 120 км по отдаленным районам Восточного Орегона. На ночлег мы останавливались в импровизированных палаточных городках в самых разных местах: на футбольных полях местных школ, в парках небольших городов и даже среди пшеничных полей. Мало где имелась мобильная связь. И это было прекрасно, потому что, по большому счету, на эти семь дней мы все хотели вырваться из обыденной жизни.

В последний вечер перед окончанием тура, как обычно, прогуливаясь среди палаток, мы с другом Стивом наткнулись на шумную распивающую пиво компанию. Они смеялись и спорили, сколько сообщений будет по возвращении у одного из них, когда, наконец, появится связь и они смогут проверить голосовую почту. Было понятно, что все эти парни работают вместе в одной компании. Один говорил, что у него будет около 150 сообщений, другой – 250. Парень, который был в центре спора, казался особенно уверенным. Лесть вызывала у него улыбку, и было очевидно, что он «шишка». Его уважали, он был лидером, скорее всего, хорошо зарабатывал и от него зависели другие.

Вот уже 27 лет я владелец, главный управляющий и СЕО[7] небольшой телекоммуникационной компании в Бенде. Она приносит прибыль, в ней работает 35 сотрудников, и у нее солидная база постоянных клиентов. Моя роль очень важна, в своем мире я лидер и высокооплачиваемый специалист. От меня тоже зависят многие. На следующий день, по пути домой, проверив почтовый ящик, я обнаружил только одно сообщение. Энди, занимавшая должность COO[8], прислала мне последние данные. Она знала, что я захочу быть в курсе новостей, как только смогу их прослушать. Она сообщила, что в офисе все хорошо, и пожелала мне веселого отдыха вдали от забот. «Спокойно отдыхайте», – сказала она. Вот именно. Ей не нужно было говорить мне очевидное: в течение недели и без моего участия бизнес работал идеально, принося тысячи долларов прибыли.

Мое отсутствие не играло никакой роли. Как знать, чем занимается этот заваленный сообщениями парень из велосипедного тура. Скажу одно: он не справляется, если его команда не может нормально работать без его непосредственного вмешательства всего неделю, если стопорятся все процессы, в которых он задействован. Конечно, все эти голосовые сообщения (и одному Господу Богу известно, сколько еще писем по электронной почте) подтверждают его статус и значимость, но по большому счету он раб своей работы, а зависящие от него люди – рабы его присутствия. От него ждут ответа и не могут двигаться вперед, пока он не сообщит свое мнение. В его отсутствие, поскольку он не смог наладить рабочие процессы, вся работа останавливается.

Похоже, он был моложе меня лет на двадцать пять. Со временем люди и обстоятельства меняются. Не так давно я сам жил в таком же мире.

На крючке

Вот еще одно общее наблюдение: за последние тридцать лет все больше людей поддаются соблазну сиюминутных удовольствий. Тем, кто на «крючке», – помешанным на смартфонах, Twitter, Facebook и индустрии развлечений – пора задуматься о причинах этого явления. Сиюминутные удовольствия отвлекают от вдумчивых размышлений о причинах происходящего. В наше время (двадцать лет назад все было иначе) стоит только подключиться к сети и отрешиться от реальности, и нам будут доступны все самые модные новинки. Многие не хотят остановиться и задуматься над происходящим. И это ужасно, потому что если для достижения желаемых результатов мы хотим изменить свою жизнь, то должны взять паузу, чтобы понять ее механизм.

Да, в каком-то смысле системное мышление отбрасывает нас в прошлое, во времена тщательного планирования и отсутствия сиюминутных удовольствий. Но помните, что вложения в стратегию дадут свои быстрые ощутимые результаты. Возможно, не завтра, но наверняка в течение нескольких недель.

Лаборатория с замкнутой системой

Компания Centratel – высокотехнологичная телефонная справочная служба. На протяжении пятнадцати лет она лишь барахталась на плаву, да и в моей личной жизни царил хаос. Затем я стал мыслить по-новому, и вдруг давление начало снижаться. Вскоре, по мере методичного применения описанных здесь рекомендаций, моя рабочая неделя сократилась на 98 %, а итоговая прибыль увеличилась более чем в двадцать раз.

Более того, моя жизнь вне работы стала менее напряженной. Я просыпаюсь по утрам в предвкушении еще одного спокойного дня, наполненного изменениями к лучшему во всех сферах. Я гораздо больше времени уделяю чтению книг, писательству, путешествиям, встречам с друзьями, походам в кино, альпинизму и катанию на велосипеде, чем работе. Я полностью контролирую свою жизнь. Она такая, какую я хочу. Я уяснил для себя, что, вопреки всеобщему убеждению, счастье прямо пропорционально контролю над собственной жизнью.

Суть работы телефонной справочной службы подразумевает множество взаимосвязанных процессов, поэтому Centratel стала идеальной лабораторией с замкнутой системой для внедрения методики системного мышления. Мне удобно приводить в пример собственный бизнес при объяснении процессов, ведущих от хаоса к порядку. Без примеров из жизни мои рассуждения превратились бы в сухую теорию, а описание методики в рамках собственного бизнеса добавляет изюминку.

Мои методы подойдут не только владельцам малого бизнеса. Они могут применяться и руководителями компаний. Эти методы пригодятся и тем, кому повезло родиться в состоятельной семье, и тем, кто всего добился сам. Судя по опыту читателей, очевидно, что в книге много полезного и для тех, кто строит семейную жизнь. Это вполне логично: все мы имеем дело с реальностью, а она всегда и везде работает по одним и тем же принципам. Поэтому, когда я привожу в пример бизнес, читайте между строк и думайте, как адаптировать мои советы к собственной ситуации. Когда я говорю о бизнесе и использую слово «руководитель», то подразумеваю, что данное понятие применимо и к личной жизни. Все мы руководим своей жизнью, и, как я уже отмечал, основополагающие рекомендации этой книги универсальны.

Слово «система» недвусмысленное и уникальное. Оно настолько точно, что не имеет множества синонимов. Но есть очень близкие эквиваленты, которые время от времени я буду применять для придания остроты примерам. Это «процесс», «механизм» и «машина». Все принципы просты, но недостаточно только запомнить или понять их. Их нужно полностью усвоить и использовать в своей системе. Между усвоением нового и прозрением есть существенная разница. На инстинктивном уровне понимание – ключ ко всему, и при рассмотрении одних и тех же аспектов с разных точек зрения я буду повторяться. Поверьте, что прозрение придет и к вам. Возможно, тогда, когда вы меньше всего этого ждете.

Оговорюсь: я не придерживаюсь принципов системного мышления всегда. Иногда у меня это не получается. Тем не менее, поскольку я структурировал всю свою жизнь согласно данной методике, несмотря на временные физические спады, элементы механизма продолжают правильно работать. Невзирая ни на что, мои системы движутся вперед. То же произойдет и с вами, как только вы начнете управлять своими жизненными системами.