Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Введение
Благодарность
35 СТАНДАРТОВ НАСТРОЙКИ ОТДЕЛА ПРОДАЖ В БИТРИКС24
1. Руководитель устанавливает ежемесячный план по продажам
2. Продажи делятся на сделки по направлениям
3. Сделки делятся на этапы
4. У каждого этапа сделки есть задача
5. У каждой задачи есть срок и ответственный
6. У каждого ответственного есть руководитель контролирующий выполнение задач
7. Срок по просроченной задаче переносится на другой актуальный срок
8. Карточка сделки содержит обязательные поля для каждого этапа сделки
9. При успешном завершении сделки, ставится задача на замер NPS
10. При успешном завершении сделки, настраиваем туннель на копирование
11. При неуспешном завершении сделки, заполняется поле с причиной отказа
12. При неуспешном завершении сделки, ставится задача на проверку причин отказа
13. Ответственным запрещено удалять лиды, сделки, контакты, компании из CRM
14. Обязательные поля для квалификации лида
15. Обязательные поля для конвертации лида в сделку
16. Сквозная аналитика для каждого канала продаж
17. Статический и динамический коллтрекинг
18. Все входящие и исходящие звонки записываются в CRM
19 Все входящие и исходящие email отправляются в CRM
20. Все звонки и встречи планируются в сделке с отображением в календаре
21. Руководитель контролирует рабочий календарь сотрудников
22. Рабочие календари из CRM подключаются к смартфонам
23. Переписка в мессенджерах ведётся из CRM и сохраняется в карточке сделки
24. KPI время ответа на сообщения клиента в мессенджерах
25. Шаблоны emai
26. Шаблоны сообщений
27. Автоматические уведомления клиентов
28. Триггер на прочтение email
29. Автоматическая подготовка и отправка коммерческого предложения
30. Автоматическая подготовка и отправка договора
31. Автоматическая подготовка и отправка счета и акта выполненных работ
32. Сегментация клиентской базы
33. Автоворонка прогрева
34. Отчет по активностям менеджеров
35. Отчет по сделкам в работе
Приложение. Видеоуроки по CRM Битрикс24
№1 Создаем новый Битрикс 24
№2 Демо-версия на 30 дней
№3 Приглашаем сотрудников
№4 Заполняем профиль
№5 Настройка структуры компании
№6 Настраиваем общее меню
№7 Настройка режима работы CRM
№8 Настраиваем лиды
№9 Настраиваем сделки
№10 Воронки и туннели продаж
№11 Настраиваем роботов задач
№12 Роботы смены этапов сделки
№13 Настройка прав доступа
№14 Настройка полей
№15 Настройка email
№16 Настройка IP-Телефонии
№17 Настройка SMS
№18 Настройка робота почты и СМС
№19 Формирование счета и договора
№20 Настройка CRM-формы на сайте
Тест
Заключение
– Ваши продавцы несвоевременно отвечают на звонки клиентов, а иногда и вовсе забывают о них;
– Заявки с сайта обрабатываются вручную и с большим опозданием;
.....
1С – для формирования счета,
Excel – для ведения списка договоров,
.....