Читать книгу Оптимизация товарных потоков на складе торговой компании - Сергей Каледин - Страница 4

Целью исследования будет определение наиболее эффективных методов оценки эффективности складской логистики для дальнейшего использования этих методов в практической части. Основная цель методов оценки эффективности складской логистики – обеспечить высокую производительность работы предприятия и сократить финансовые и временные затраты на складе. Для начала проведем обзор методов управления складской логистики от нескольких авторов, который будет представлен в виде схематичного рисунка 1.4.

Рисунок 1.4 – Методы оценки эффективности складской логистикой Алгоритм проведения размещения товаров:

Ввод первичных данных по хранению и продаже товаров.

На данном этапе происходит выбор ячейки для размещения товара, как с произвольным размещением, так и с рекомендациями по размещению.

Размещение товара, где происходит запись в базу данных о размещении товара (стеллаж, ячейка).

Формирование вывода о размещении товара, который производится для сбора данных по размещению товара.

Визуализация результатов по размещении товара необходима для дальнейшего отчета по поиску товара.

Алгоритм проведения оценки качества складского сервиса и удовлетворения потребителей:

Постановка цели.

Определение и классификация потребителей. В качестве потребителей могут выступать как крупные, средние и мелкие предприятия, так и частные лица, приобретающие продукцию в меньшем количестве.

Определение оцениваемых показателей. При этом учитываются показатели, являющиеся основными индикаторами оценки удовлетворённости потребителей, а также косвенные показатели, включающие информацию, полученную от контролирующих органов и потребителей о качестве продукции или услуг, с учетом результатов анкетирования, рекламаций, пожеланий и иных документов

Определение методов оценивания. Методы изучения удовлетворённости потребителей могут включать анкетирование, тестирование, экспертные оценки, анализ документов и внешней поступающей информации (СМИ, интернет), наблюдение.

Разработка анкет.

Анкетирование потребителей.

Обработка результатов опроса.

Составление отчета по оценке удовлетворенности потребителей и анализ полученных результатов.

Подведение итогов, с целью определения достижения целей, разработки и внедрения корректирующих мероприятий.

Алгоритм обработки