Читать книгу Локдаун семейного бюджета: Антикризис 2022 - Сергей Кутузов - Страница 5

Если ранее банки привязывали к себе относительно выгодными ставками депозитов, то теперь в основном разнообразными платёжными инструментами и программами лояльности.

Совместный перевод или банковский счёт. Банки предоставляют техническую возможность перевести по заявкам наши деньги или деньги других держателей по предварительным запросам с карточек-счетов других банков. Мы запрашиваем разрешение на свободное распоряжение (самостоятельный перемещение) фиксированных сумм у других лиц или сами у себя как клиентов другого банка. В этом случае комиссия не взымается.

Мало понятная и малоиспользуемая услуга в Казахстане по нескольким причинам. Прежде всего из-за низкой финансовой грамотности населения, низкого уровня доходов и отсутствия потребности как таковой. Данная услуга базируется на полном или частичном доверии богатых и не многодетных пар друг другу. Менталитет казахов принципиально другой. Их социальная среда – многодетные семьи, многочисленные родственники, друзья, сослуживцы. Большинство финансовых отношений внутри таких семейных кланов держится на личных «договорниках». Ни о каких цифровых и тем более лимитированных телодвижений не может быть и речи.

Сервис оплаты товаров и услуг с помощью QR -кодов через систему быстрых платежей (СБП). Оплата происходит через сканирование QR – кода товара с помощью смартфона и специального приложения без карт и наличных, т.е. без физического контакта. Сервис оплаты, который не просто стал очень популярным, а почти вытеснил из обращения карточную систему оплаты. В статусном ресторане или кафе, если вы просишь принести терминал при оплате счёта, официант приносить сразу два, отдельно для карточки, отдельно для QR -кодов, потому что неизвестно каким способом гость собирается расплачиваться.

Такой сервис малополезен если не сказать вреден и вот по каким причинам. Представьте себе ситуацию, когда некий банк средней руки поставил себе честолюбивые цели войти в тройку лучших, сделав упор на розничном сервисе и высоких технологиях. За 10-15 лет он добился чего хотел, в том числе и потому что с рынка исчезли практически все прямые и не прямые конкуренты. Оплату QR кодом он ввёл первым чем фактически монополизировал рынок подобных услугу, установив фирменные сканеры и терминалы на кассах, в общественном транспорте, в точках общепита. Изначально данный способ платежа был привязан к его мобильному приложению и программе лояльности. Только если в этой программе на момент старта кэш бек составлял 3-5%, то теперь 1%. А по основным самым главным платежам, скажем в продуктовых супермаркетах и вовсе сделали 0,5%.

Мне могут возразить что это удобно, приложил и деньги списались. Действительно, когда такой сервис появился на кассах, альтернативой были только терминалы с ручным вводом ПИН-кодов, но сейчас все они перепрограммированы под бесконтактные НФС- платежи и такая функция стала стандартной для всех новых выпускаемых дебитных карт. Если скажут, что многие сейчас вообще не носят с собой кошельков за ненадобностью, доведу до сведения – любая карта имеет свой цифровой эквивалент и легко «заливается» за минуту в любой смартфон. Так что, если я при оплате продуктов прикладываю свой смартфон к терминалу и получаю скидку в размере 7-10%, а другой человек за аналогичную операцию 0,5-1% это ни разу не честно. Рынок финансовых услуг Казахстана для физических лиц очень небольшой, поэтому такие банки как Тинькофф к нам не спешат, а из тех, кто присутствует со своими конкурентно способными программами, мало кто хочет тратить на их продвижение, поскольку эффективность таких программ зависит от развития всей банковской инфраструктуры – и конкретного банка, и рынка в целом. Привычка ходить проторёнными тропинками и отсутствие интереса к аналогичным услугам в других программах лояльности делают равнодушных к своим доходам людей только год от года беднее.

Обратная скидка – происходит от английского -возврат наличных денег) термин, который используется в сферах торговли, банковского дела и игорного бизнеса в качестве обозначения разновидности бонусной программы для привлечения клиентов и повышения их лояльности.

В банковской сфере— одна из главных составляющих программ лояльности, стимулирующая клиента осуществлять покупки посредством пластиковой карты. (Википедия).

Вспомните какой вопрос задавали нам на кассах магазинов пять лет назад

– Как будете платить – картой или наличными?

А какой сейчас

– Как будете платить картой или QR-кодом?

Да, ещё кое где предлагают третий способ, но крайне неохотно. Любой платёж наличными может вызвать проблему со сдачей.

Какие варианты выдачи были раньше заложены в алгоритмы банкоматов? – «Какими купюрами желаете получить свои деньги – крупными, мелкими, равномерно». Сегодня дай бог, взять хоть какими, лишь бы у самого была в любую минуту возможность расплатиться и дать сдачу при случае. 80% лично моих платежей перешли в область безнала. Некоторые знакомые и вовсе говорят о полном исчезновении наличных денег в их семейном обороте. Перевод на безналичные формы оплаты в краткосрочной ситуации искусственно увеличивает нашу платёжеспособность, но в обозримом будущем просто низводит её до минимума. Иначе никто бы с нами не стал добровольно делиться своими доходами. Тот же Ковид-19 я не рассматриваю как вспышку вирусного заболевания, имеющего биологическую природу. Подобный вирус, это, прежде всего, экономический регулятор. Он убивает или сокращает жизнь людей, большей частью которых являются наши с вами соотечественники пенсионного и пред пенсионного возраста. Однако главная опасность заключается в том, что это многопрофильный инструмент. Вот такую рекламу можно было услышать в метро г. Алма-Ата, в период изоляции «…если вам всё же довелось коснуться денег, немедленно протрите руки септиком!». А как скажите мне жить, и их не касаться? Нам на уровне подсознания через страх начинают внушать что деньги – это грязь, болезни, смерть, но только деньги наличные.

Человек, не видя физически денег постепенно утрачивает контроль над своей реальной покупательной способностью и то, что ещё вчера ему казалось сверх удобным и прогрессивным, завтра незаметно приводит к кредитному рабству. Поэтому так принципиально важно умение управлять своими бюджетами. И уж если наши финансовые потоки перешли преимущественно в область цифровых технологий, инструменты контроля над ними должны быть самыми прогрессивными.

Программы лояльности в сферах – отели, рестораны, кафе, казино, спортивные клубы не менее, а подчас даже более выгодные и разнообразные, но кризис сковал нас вольно или не вольно сотрудничеством с определёнными банками, заставляя внимательно приглядываться именно к банковской сфере. Всё остальное – для богатых и деловых.