Телефонные продажи – сценарный подход

Телефонные продажи – сценарный подход
Автор книги: id книги: 6254     Оценка: 0.0     Голосов: 0     Отзывы, комментарии: 1 24,95 руб.     (0,24$) Читать книгу Купить и скачать книгу Купить бумажную книгу Электронная книга Жанр: Маркетинг, PR, реклама Правообладатель и/или издательство: "Литературная студия "Научная книга" Дата добавления в каталог КнигаЛит: Скачать фрагмент в формате   fb2   fb2.zip Возрастное ограничение: 0+ Оглавление Отрывок из книги

Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.

Оглавление

Сергей Потапов. Телефонные продажи – сценарный подход

Сергей Потапов. Телефонные продажи: сценарный подход

«Все экспромты должны быть тщательно подготовлены»

Что в имени тебе моем?

Прицеливаемся… Огонь!

Посадить дерево!

Техника на грани фантастики

Мозговой штурм или консультанты

Симуляции

Медитации

Отрывок из книги

Эта шутливая поговорка как нельзя лучше отражает любой качественный процесс. Актеры зубрят роли, тамада разучивает тосты, школьники тренируются заполнять тесты ЕГЭ, существует репетиция парада (!) на Красной Площади. Спортсмены специально приезжают на место будущих соревнований, чтобы опробовать трассу, решить, на каком подъеме они сделают решающее ускорение и т.д. Каждую важную телефонную продажу тоже нужно готовить.

Но позвольте, скажете Вы? Откуда мы знаем, как пойдет разговор, о чем нас будут спрашивать, какие будут возражения? Будет ли на месте, наконец, тот человек, которому мы звоним? Может, он уехал в отпуск, заболел, умер или просто не хочет брать трубку? Как мы можем просчитать наперед все возможные варианты? Это что, партия в шахматы? А если звонков много? Сеанс одновременной игры?

.....

Но позвольте, скажете Вы? Откуда мы знаем, как пойдет разговор, о чем нас будут спрашивать, какие будут возражения? Будет ли на месте, наконец, тот человек, которому мы звоним? Может, он уехал в отпуск, заболел, умер или просто не хочет брать трубку? Как мы можем просчитать наперед все возможные варианты? Это что, партия в шахматы? А если звонков много? Сеанс одновременной игры?

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

.....

Добавление нового отзыва

Комментарий Поле, отмеченное звёздочкой  — обязательно к заполнению

Отзывы и комментарии читателей

  

Чек-лист по подготовке скриптов (сценариев) телефонных звонков клиентам. Без воды. Но с перчиком (я имею ввиду долю юмора по теме). Очень полезная книжечка! Не менее полезным является и высказанные требования к персоналу:все сотрудники должны знать, как отвечать на входящие звонки. Каждый звонок должен достигать своих целей. А для этого советую эту книжку иметь всем владельцам бизнеса. Ваши сотрудники звонят от имени Вашей фирмы. И должны это делать по Вашим сценариям! Не пускайте этот процесс на самотек.Книга поможет вам контролировать и направлять создание имиджа вашей фирмы в процессе телемаркетинга.

Смотреть еще отзывы на сайте ЛитРеса
Подняться наверх