Оглавление
Сергей Сикирин. Профстандарт: Архитектура тренинга
ВВЕДЕНИЕ: Анатомия успеха: как работает ПРОФСТАНДАРТ
Почему стандарт – это свобода
ГЛАВА 1. «П» – ПРАВИЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ С ЗАКАЗЧИКОМ
1.1. Диагноз: почему 90% тренеров говорят на языке инопланетян
1.2. Модель «Запрос-Боль-Цель» (ЗБЦ)
1.3. Техника «5 почему» (Five Whys)
1.4. Модель «Фрейминг позиции» (авторская, Сикирин)
1.5. Чек-лист первой встречи: 23 вопроса, которые меняют всё
1.6. Кейс: как перевести «нам нужен тренинг по стрессоустойчивости» в «снизить текучесть на 17%»
Резюме главы 1 (П)
Термин: Языковой мост
ГЛАВА 2. «Р» – РАЗОБРАТЬСЯ С ЗАПРОСОМ НА ОБУЧЕНИЕ
2.1. Модель «ЯСНО»: система координат для любого проекта (модель создана моей коллегой Марией Понкратьевой)
Я – ЯКОРИ ЦЕЛЕЙ, ПРОЦЕССА, РЕЗУЛЬТАТА
С – СЛОЖНОСТИ В ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИ
Н – НАША ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ (ЦА)
2.2. Блок «Я» – Якори целей, процесса, результата
2.3. Блок «С» – СЛОЖНОСТИ В ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИ
2.4. Блок «Н» – Наша ЦА. Портрет участников
2.5. Блок «О» – Ответственные ДО, ВО ВРЕМЯ, ПОСЛЕ
2.6. Техника «Диагностическая сессия»: как продавать анализ дороже тренинга
Резюме главы 2 (Р)
Термин: Диагностический отсев
ГЛАВА 3. «О» – ОСОБЕННОСТИ ОБУЧЕНИЯ ВЗРОСЛЫХ ЛЮДЕЙ: АНДРАГОГИКА В ДЕЙСТВИИ
3.1. 5 ключевых принципов андрагогики (Малколм Ноулз)
3.2. Цикл Дэвида Колба – технологическая карта обучения взрослых
3.3. 4 стиля обучения по Колбу и как с ними работать
3.4. Модель «Тренер-мужчина / Группа-женщина»: психология групповой динамики
3.5. «Студенческий синдром» и как его сломать
3.6. Работа со смешанными группами: дифференциация вместо усреднения
3.7. Практикум: Разработка 90-минутного модуля по циклу Колба
Резюме главы 3 (О)
Термин: Андрагогический переворот
ГЛАВА 4. «Ф» – ФОРМИРОВАНИЕ КОНЦЕПТУАЛЬНОЙ МОДЕЛИ ТРЕНИНГА
4.1. «Пирамида модели тренинга»: от хаоса к системе за 5 шагов
4.2. Модель «КОНЦЕПТУАЛ»: 10 видов упаковки материала
ВИД 1: КОМБИНАЦИИ БУКВ (Аббревиатуры)
ВИД 2: ОБРАЗНЫЕ МОДЕЛИ
ВИД 3: НУМЕРОЛОГИЧЕСКИЕ (ЦИФРОВЫЕ) МОДЕЛИ
ВИД 4: ЦИКЛИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ
ВИД 5: ЕСТЕСТВЕННО ВЫТЕКАЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ (Хронология)
ВИД 6: ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫЕ МОДЕЛИ (От общего к частному)
ВИД 7: МОДЕЛИ ТИПОЛОГИИ
ВИД 8: УПРОЩЁННЫЕ МАТРИЦЫ
ВИД 9: АЛГЕБРАИЧЕСКИЕ, МАТЕМАТИЧЕСКИЕ, ГЕОМЕТРИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ
ВИД 10: ЛОГИЧЕСКИЕ СХЕМЫ (Алгоритмы принятия решений)
4.3. Практикум: Создание модели для тренинга «Эффективные совещания»
4.4. Проверка модели: тест на самодостаточность
4.5. Интеграция модели в тренинг: когда и как её предъявлять
4.6. Распространённые ошибки при создании моделей
Резюме главы 4 (Ф)
Термин: Концептуальный крючок
ГЛАВА 5. «С» – СОЗДАНИЕ МОТИВАЦИИ НА ОБУЧЕНИЕ
5.1. Проблематизация vs Актуализация: стратегический выбор
5.2. Авторский алгоритм создания проблематизирующих упражнений
5.3. 5 видов проблематизации: арсенал тренера
5.4. Техника «Второе дно»: страховка от умных участников
5.5. Сторителлинг: мотивация через эмоции и смыслы
5.6. Синемалогия: кино как тренажёр осознанности
Резюме главы 5 (С)
Термин: Проблематизационная ловушка
ГЛАВА 6. «Т» – ТЕХНИКА ДЛЯ ОСОЗНАНИЯ ВЫВОДОВ И ИНСАЙТОВ
6.1. Модель рефлексии: Шеринг – Процессинг – Деролинг
6.2. 6 этапов разбора упражнения: от впечатлений до плана действий
6.3. 47 вопросов для инсайта: шпаргалка тренера
6.4. Техника «Молчаливое большинство»: как услышать всех
6.5. Работа с сопротивлением: когда не спорить, а благодарить
6.6. Фиксация на флипчарте: почему визуализация удваивает запоминание
Резюме главы 6 (Т)
Термин: Инсайт-фасилитация
ГЛАВА 7. «А» – АПРОБАЦИЯ. КОГДА ТЕОРИЯ ВСТРЕЧАЕТСЯ С РЕАЛЬНОСТЬЮ И НЕ ЛОМАЕТСЯ
7.1. Этап «Отработка» по Колбу: ошибки, которые делают все
7.2. 4 вида отработочных упражнений: от дрели до спецназа
7.3. Ролевая игра: пошаговый алгоритм, который не даёт сбоев
7.4. Модель S-B-I для обратной связи: как критиковать, чтобы не убить, а построить
7.5. Техника «Карточный домик»: как выявить слабые места в понимании
7.6. Стратегия «Первая победа»: зачем и как её обеспечить
7.7. Что делать, когда «не идёт»: план экстренной помощи
Резюме главы 7 (А)
Термин: Безопасный провал
ГЛАВА 8. «Н» – НАПИСАНИЕ СЦЕНАРИЯ. КАК СПЛЕТАТЬ МЕХАНИКУ, ЭМОЦИИ И СМЫСЛ В ЕДИНЫЙ НЕРАЗРЫВНЫЙ УЗЕЛ
8.1. Модель ADDIE: не аббревиатура из учебника, а закон физики для учебного дизайна
8.2. Выбор макросценария: 9 сюжетных линий для вашего блокбастера
8.3. Микросценарий: таблица, в которой живёт дьявол (и ангел) деталей
8.4. Инструменты из арсенала: Словарь терминов для сценариста
8.5. Практикум: Создаём макро и микро для тренинга «ЭФФЕКТИВНЫЕ СОВЕЩАНИЯ»
Резюме главы 8 (Н)
Термин: Ритм-менеджмент
ГЛАВА 9. «Д» – ДЕЙСТВИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ. КОГДА ПАРАНОЙЯ СПАСАЕТ РЕПУТАЦИЮ
9.1. Тренинг-менеджмент: 72 часа до старта – обратный отсчёт
9.2. «Чёрный ящик тренера»: что должно быть с вами всегда
9.3. Технический райдер: как требовать, чтобы не считали занудой
9.4. Информационное письмо участникам: установка операционной системы до старта
9.5. Работа с внутренними заказчиками и «тенями»
9.6. План Б, В и Г: подготовка к 11 типовым форс-мажорам
Резюме главы 9 (Д)
Термин: Чёрный ящик тренера
ГЛАВА 10. «А» – АКТИВНОЕ И ИНТЕРАКТИВНОЕ ПРОВЕДЕНИЕ. КАК СТАТЬ ДИРИЖЁРОМ, А НЕ ГОВОРЯЩЕЙ ГОЛОВОЙ
10.1. Старт, который взрывает шаблоны: первые 10 минут
10.2. Управление групповой динамикой по Такмену: не бороться, а возглавлять
10.3. Модель «Матрица вовлечённости»: как работать с разными типами участников
10.4. Фасилитация vs Модерация: когда включать нужный режим
10.5. «Матрица Сикирина»: 4 стиля работы тренера в зависимости от задачи
10.6. Техники вовлечения, которые работают на 100%
10.7. Работа с «трудными» участниками: 7 архетипов и точечные удары
10.8. Энергия тренера: как держать высокий градус 8 часов подряд
Резюме главы 10 (А)
Термин: Дирижирование вниманием
ГЛАВА 11. «Р» – РЕЗУЛЬТАТЫ ПОСЛЕ ТРЕНИНГА. КАК ПЕРЕВЕСТИ «ПОНРАВИЛОСЬ» В РОСТ ПРОДАЖ И СНИЖЕНИЕ ТЕКУЧКИ
11.1. Модель Киркпатрика: не теория, а план действий по сбору доказательств
11.2. Модель Филлипса (ROI): как посчитать деньги, которые вы заработали или сэкономили для компании
11.3. Инструменты оценки: ваш чемоданчик следователя
11.4. Отчёт для заказчика: что писать, чтобы звали снова
11.5. Когда обучение не сработало: как говорить правду и сохранять отношения
11.6. Доказательная база: собираем портфолио не из программ, а из историй успеха
Резюме главы 11 (Р)
Термин: Доказательное обучение
ГЛАВА 12. «Т» – ТРЕНИНГОВАЯ ПОСТ-ПОДДЕРЖКА. КАК СДЕЛАТЬ ТАК, ЧТОБЫ ИЗМЕНЕНИЯ ПРИЖИЛИСЬ, А НЕ УМЕРЛИ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ
12.1. Модель «Переноса обучения»: почему ваши усилия рассыпаются в пыль и как это остановить
12.2. Форматы пост-поддержки: от лёгкого напоминания до жёсткого внедрения
12.3. Чек-листы и планы действий: как превратить их из бумажки в рабочий инструмент
12.4. Вовлечение руководителей: без этого пост-поддержка мертва
12.5. Диджитал-инструменты: как технологии становятся вашим личным ассистентом
12.6. Измерение долгосрочного эффекта: как оценивать через 3—6 месяцев
Резюме главы 12 (Т)
Термин: Система переноса обучения
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. ПРОФСТАНДАРТ – ЭТО ВАШ СТАРТОВЫЙ КАПИТАЛ
Что делать дальше?
100 ТРЕНЕРСКИХ ПОГОВОРОК НА ОСНОВЕ НАРОДНОЙ МУДРОСТИ
ОБ АВТОРЕ
