Читать книгу Свой – Чужой. Психология в модусах человеческой жизни - Серж Бэст - Страница 4

Кто-то из великих психологов сказал, что сделать человека счастливым не входило в план сотворения мира. С этим утверждением сложно не согласиться. По данным ООН, на земном шаре только от голода и недоедания ежедневно умирает 18 тысяч детей. А еще есть войны, катастрофы, автомобильные аварии, террористы, преступники…

Для многих людей окружающий мир является холодным и жестоким. Тем не менее в наших силах сделать их жизнь немного светлее. Для этого нужно поделиться с ними частицей своего душевного тепла. Это сделать можно посредством комплиментов, о которых, к сожалению, многие стали забывать.

Комплименты нравятся всем. Такова человеческая природа. Посредством комплимента удовлетворяется важнейшая психологическая потребность человека в получении положительных эмоций. Человек, удовлетворяющий эту потребность, становится для него приятным собеседником.

Хороший комплимент сродни конфете, подаренной ребенку его бабушкой. Вспомните своих бабушек или бабушек ваших детей, а также счастливые и радостные детские глаза.

Вместе с тем комплименты играют положительную роль не только для тех, кто делает их, но и для тех, кто их получает. Подмечено, что комплимент оказывает положительное влияние даже на присутствующих при этом людей.

Комплименты бывают разными. В психологической литературе их разделяют на негативные, позитивные, неотразимые.

Негативные комплименты – это пустые, ничего не значащие комплименты, которые по своей сути сродни обычной лести, рассыпаемой отдельными представителями обоих полов.

Позитивные комплименты – это комплименты, содержащие восхищение достоинствами и поступками человека. Их подразделяют на прямые и косвенные, на открытые и с прикрытием.

«Какое красивое платье! Оно прекрасно гармонирует с цветом ваших глаз!» – это открытый прямой комплимент. Посредством такого комплимента напрямую высказывается восхищение человеком. Он самый простой и практически не отличается от похвалы. Его чаще других принимают за лесть, поэтому пользоваться им следует с осторожностью, ибо не каждый человек одобрительно оценивает такого рода поведение.

Открытый косвенный комплимент завуалированно указывает на достоинства собеседника. Например: «Вам не стоит переживать о допущенной ошибке. Главное, вы вовремя ее заметили, это указывает на ваш высокий профессионализм».

Комплименты с прикрытием отличаются наличием в них отвлекающего вопроса.

«Вы прекрасно сложены! Это природа-матушка постаралась или занятия фитнесом сказались?» – это прямой комплимент с прикрытием, содержащим отвлекающий вопрос.

«Ого, какой прекрасный дом! Как давно вы его построили?» – это косвенный с прикрытием комплимент.

Косвенные комплименты с прикрытием являются наиболее предпочтительными в вопросе формирования у собеседника выгодного мнения о себе.

Неотразимые комплименты – это благодарные комплименты, к ним относятся весьма благосклонно, они надолго остаются в памяти собеседника.

Неотразимость этого вида комплиментов заключается в доверительном построении их подачи. Собеседнику дается посыл в виде информативного сообщения, содержащего хорошо известные ему факты, которые он затем домысливает в приятном для себя ключе.

Существуют разнообразные приемы подачи неотразимых комплиментов. Укажем наиболее известные:

Восхищение не самим человеком, а тем, чем он гордится

В данном случае мы хвалим не самого собеседника, а то, что дорого ему. Заводчику собак дороги его питомцы, отцу и матери – родное дитя, рыболову – спиннинг, охотнику – ружье, водителю – авто и т. д.

Комплимент «минус-ПЛЮС», известный также под названием «комплимент с «драматизацией»

В этом случае собеседнику сначала дается небольшой «минус», а затем огромный «плюс». Например: «Ваш доклад был не очень… (небольшая пауза). Но вы взорвали зал! Это потрясающе!»

Кстати, на тему этого комплимента, есть забавный анекдот:

Встречаются в коридоре два коллеги. Один из них говорит другому: «Знаешь, моя новая начальница такая стерва…» Тут он оборачивается, видит свою начальницу. «В хорошем смысле этого слова», – добавляет он.

Многие психологи считают этот комплимент наиболее запоминающимся. После дачи такого «минуса» начальница готова была взорваться, но тут ей на контрасте были сказаны весьма для нее лестные слова, от которых она растаяла.

Вместе с тем человек, дающий такой комплимент, должен не забывать о подводных камнях, вернее даже об айсберге.

Если «минус» будет для собеседника более значительным, чем «плюс», то результаты такого комплимента могут оказаться для него весьма плачевными. Такой «минус» ему могут не простить.