Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг

Оглавление

Станислав Шекшня. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг

Предисловие

Глава 1. Зачем руководителю быть коучем?

Основные идеи

Что такое коучинг?

Что дает бизнес-коучинг?

Руководитель в качестве коуча

С кем заниматься коучингом?

Глава 2. Что такое бизнес-коучинг?

Основные идеи

Бизнес-коучинг в мире

Цели, принципы и инструменты бизнес-коучинга

Процесс бизнес-коучинга

Контрактинг

Сбор данных

Формирование целей и разработка плана действий

План действий по развитию

Активный коучинг

Оценка

Основные коучинговые школы и подходы

Кто становится эффективным коучем?

Особенности коучинга руководителя

Глава 3. Чем заниматься с подопечными: сбор информации и создание рабочих гипотез

Что мы хотим узнать?

Вопросы, которые руководителю следует задать себе, анализируя действия подчиненных

Источники данных и инструменты сбора информации

Глава 4. Диалог: согласование целей и плана действий

Подготовка к диалогу с сотрудником

Обратная связь

Разработка и согласование плана действий

Глава 5. Коучинг в действии

Глава 6. Здесь и сейчас: ситуационный коучинг

Глава 7. Что делает руководителя эффективным коучем?

Коучинг – равноправное партнерство, в котором нет «главных» и «подчиненных»

Путь к повышению эффективности лежит через работу коучи над собой, более глубокое понимание себя, своей рабочей среды и своего места в ней

Коучинговые компетенции

Глобальное или глубинное слушание

Вопросы

Обратная связь

Наиболее распространенные ошибки

Глава 8. Нужен ли мне персональный бизнес-коуч?

Зачем нужен бизнес-коуч?

Как выбирать коуча?

Интервью с потенциальным коучем

Что делает коучинг успешным?

Глава 9. Что дальше?

Практика

Сессия рефлексии после активного коучинга

Специальные программы развития

Литература

Приложение 1. Результаты оценки 360° по ролевой модели эффективного руководителя

Приложение 2. Как развить руководителей: некоторые рекомендации

Интересная литература

Об авторе

Отрывок из книги

Предлагаемая вашему вниманию книга является продолжением моей консалтинговой работы в области развития руководителей бизнеса. В последние несколько лет произошли существенные изменения в ожиданиях клиентов от нашего сотрудничества – если раньше руководители хотели добиться результатов прежде всего за счет коррекции собственного стиля и развития своих компетенций, то сейчас все чаще интересуются, как им изменить своих ключевых сотрудников. Как сказал один из них: «Я понял, что моя результативность в лучшем случае на 20 % определяется мной, а на остальные 80 % – теми людьми, которые работают подо мной. В последние три года я очень много работал над своими 20 %, но ничего не сделал в отношении 80 %. Пора изменить фокус». Топ-менеджмент отечественных компаний все чаще задумывается над созданием основ долгосрочного успеха и, естественно, обращает внимание на развитие своих сотрудников. Более четверти века назад главный философ менеджмента ХХ столетия Питер Друкер (Peter Drucker) заметил появление нового класса работников, названных им knowledge workers. Устойчивого русского перевода этого термина до сих пор не существует, но по сути он говорил о свободных работниках или свободных людях – тех, кто не зависит от средств производства для создания стоимости, поскольку обладает знаниями, воспринимает себя полноценной личностью, легко перемещается из одной организации в другую. Друкер неоднократно говорил о том, что такими сотрудниками нельзя управлять в рамках традиционной менеджерской парадигмы «команды (приказа) и контроля», они ожидают персонального внимания руководителя, а самое главное, возможностей для приобретения дополнительных знаний, профессионального развития и, как следствие, повышения своей рыночной стоимости. Чтобы эффективно управлять свободными людьми, руководителю необходимо стать их наставником и коучем. Поскольку таких сотрудников становится все больше и больше в наших компаниях, и именно они оказывают решающее влияние на интегральные результаты бизнеса, я решил написать эту книгу, в которой попытаюсь рассказать о том, как руководитель может овладеть основами ремесла коуча и использовать его для повышения эффективности бизнеса.

Поскольку руководители – люди исключительно занятые, книга – короткая, написана преимущественно в прескриптивном (от англ. prescription – предписание), а не дискриптивном (от англ. description – описание) стиле. По сути это – руководство к действию, своего рода методическое пособие с небольшими вкраплениями находящейся в самом начале своего формирования теории бизнес-коучинга.

.....

• Коучинг ситуативен, в нем нет универсальных решений; работа коуча всегда включает в себя исследовательский элемент, предполагает сбор и анализ данных.

• Действия людей в бизнесе во многом предопределяются их прошлым опытом, анализ которого должен быть частью любой коучинговой программы.

.....