Читать книгу Менеджер по продажам - Станислав Владимирович Тетерский - Страница 4

Ретрейн. Тренировочный день

В 8-00 я уже был на собрании. В офисе работало около сорока человек.

Очень много людей приходило, но очень многих и отсеивали. Костяк офиса составляли 10 человек – инструкторы и ассистенты менеджеров.

Кроме Светланы, был и второй ассистент менеджера, Аня. Работа ассистента-менеджера – это работа психолога! Вот взять Аню. Нужно было с утра настроить на боевой лад более тридцати человек. Это очень ответственное занятие! Как бы ты себя ни чувствовал, а должен приехать раньше всех, встретить и настроить позитивом на весь день огромное количество людей.

Не знаю, как ей с утра каждый день приходилось проводить собрание, но факт остается фактом: невзирая на простуду, женские дни, глубокое похмелье и прочие факторы – каждое утро она бодро начинала собрание. С улыбкой объявила «хай роллера»* вчерашнего дня. Человека, который набрал больше всех единиц. Набрал, например, 50 единиц – выиграл. И получил утром дополнительный бонус – 500 рублей. Сто рублей за каждый десяток! Три, четыре, а то пять соточек были не лишними. Каждый стремился быть лучшим. Конкурсы анекдотов. Выиграл – сотку получил.

Очень забавным был конкурс на собачьи гавканья. Набрал ты в поле, например, 20 единиц, позвонил в офис и прогавкал два раза. Ассистент отмечал это. Кто больше «нагавкает», тому столько соток премии. Реально, набирали номер и говорили в трубку: Пупкин – гав, гав.

То есть Пупкин 20 единиц уже объявил. Еще десять единиц сделал – опять звонишь: «Пупкин – гав». Мол, десяточку еще сверху. Так как мобильный в то время был для нас роскошью, звонили с автоматов. Смешно со стороны выглядело, когда кто-то гавкал в трубку.

Еще смешней приходилось операторам пейджинговой связи. У ассистентов-менеджеров были с собой пейджеры. Этот атрибут успеха дарили, когда они проходили испытания и вступали в должность. Им на пейджеры также приходили оповещения: "Пупкин: гав, гав."

Когда я звонил операторам, им сразу становилось весело:

– Добрый день, оператор Марина, слушаю.

– Здравствуйте. Для абонента 1520 оставьте сообщение: «Тет..ский – гав, гав, гав». Причём, я специально делал голос, максимально похожий на собачий.

– Ав-ав-гав, – старался я четко зафиксировать набранные 30 единиц.

– Молодой человек, Вы что, издеваетесь надо мной? Зачем Вы лаете?

– Девушка, напишите, как я Вам говорю, это просто необходимо. Три раза гав. Ав-ав-гав! – опять громким собачьим баритоном произнес я.

На следующее утро на собрании объявили победителем – и триста рублей бонусом.

Также на собрании объявлялись люди, которые были допущены к самостоятельной работе.

Текучка кадров наблюдалась постоянная. После объявления Победителя, очередь доходила до тех, кто навсегда покидал наш офис. Каждый день кто-то уходил. Чистка рядов была неизбежна! Те, кто «убивался в поле». Те, для кого эта работа считалась просто временным заработком, не задерживались. Если они не приносили минимум, устраивались бега. За 20 единиц, как правило. Не набрал – уволен. Многих увольняли без бегов. За опоздания, за неопрятный вид.

Светлана, при своей миниатюрности, была еще тем удавом! Глядя на тридцать пар глаз, она старалась пронзить своим взглядом каждого. В её глазах было что-то, отчего сразу хотелось идти в бой!

Наверное, такой взгляд был у комбата, который на войне выводил свой отряд в неравный бой.

– Ну что, в поле рубить «капусту» YES?

– YES…

– Что-то вяло вы как-то хотите идти рубить капусту! Или, может, вы не желаете зарабатывать? Может, вы сейчас думаете, что можно расслабиться? Я повторю вопрос: «в поле рубить капусту YYYEEESSS?

– YYYEESSSSSSSS! – 30 голосов слились в едином призыве.

Офис начал пустеть. Ассистенты провожали на выходе и раздавали всем «джуза».

По-русски – это дать «пять», но мы же были продвинутые, с американским «джуз». Каким боком здесь был сок непонятно, никто уже не помнил, но факт остается фактом: при встрече, расставании, при хороших новостях – «Держи джуза!»

Только интонация менялась.

– Красавчик, тридцатку сделал, держи джуза!

И раздавался смачный хлопок от ладошек.

– Ну что ты такой грустный? По нулям? Ну, не расстраивайся, завтра точно всё получится! Держи «джузика».

И раздавался такой уныыылый звук от ладошек.

После того как провожали работников, оставались ассистенты и инструкторы со своими командами.

– Итак, жду от Вас пять правил общения и восемь ступеней, – начал Алексей.

Я основательно подготовился и без запинки отчеканил пять и восемь.

Роберт также не подкачал.

– Молодцы, с первым заданием справились. Теперь – в поле!

Получив со склада свой кейс с украшениями, он поделился с нами.

– Теперь по ценам. Набор в закупке 150 рублей, большая цепь – 150 рублей, кольца, серьги и кулоны по 75. Сегодня у вас «ретрейн» – тренировочный день. Единственный день, когда 50% заработанных денег вы отдаете мне. Уже начиная с завтрашнего дня, вы будет работать на себя. Если, конечно, после сегодняшнего дня вообще захотите выйти на работу.

По идее, Алексей должен быть взять нас с собой на работу, еще раз закрепить знания личным примером, но Алексей был краток:

– Пацаны, походите по Москве. Ваша задача на сегодня – обойти как можно больше дверей. Выходите из метро – и вперед, в каждую дверь. Говорите, говорите и говорите! Тренируйте спич!

Когда мы выходили, ассистент менеджера уже выдавал ему новых обзорников.

Итак, у меня в пакете с ручкой была небольшая кучка ювелирных украшений.

Местом моего первого рабочего дня я избрал метро «Пражская». Я жил рядом и знал все объекты на территории. Ощущение, когда первый раз заходишь в дверь – особенное! Ты понимаешь, что абсолютно забыл, о чём надо говорить и как действовать. Но самое страшное, я не мог правильно выговорить название сплава «Нитрид-титановый сплав».

Очень тяжело запоминалось, а тем более выговаривалось название:

– Наши изделия из тринит-тратилового сплава, – так я говорил, расположившись на стойке респешн в прачечной.

Должна была выйти заведующая, но я решил не ждать ее, а начать с приемщицы. Сказал как-то смято и неуверенно, что она не расслышала.

– Какого сплава?

– Нитрат-титановый, – поправился я.

В общем, лажа была полная. Я опускал глаза, путался в мыслях. Изделий мало, все это в пакете полиэтиленовом. Но больше всего злился на себя, что у меня очень плохая речь. Никто не заинтересовывался. Я был неубедителен.

Тем не менее, на пятой двери уже уверенно произнес название сплава. И больше не забывал. В итоге, я не продал ничего. Но работал восемь часов, обходил все двери, которые попадались на пути. Да, из многих дверей доносилось понятное русскому человеку: «Пошел на …!».

Я попытался, хотя бы попробовал попасть. Ведь работает закон вероятности! Не повезет в этой двери, повезет в другой.

К сожалению, это был не мой день. Мне не повезло. Не удалось заключить сделку. Я дико устал от того, что у меня не закрывался рот. Не хотелось ни с кем разговаривать. Но надо было ехать и отчитаться в офис.

Роберт уже был в офисе. Он продал одно кольцо. Я не продал ничего.

Алексей посмотрел на меня, спросил, как прошел рабочий день.

Я рассказал, как выговаривал сплав, что честно обошел больше десяти «дверей».

Инструктор подозвал ассистентов менеджеров и сказал:

– Я понимаю, что мы не допускаем, чтобы сотрудник, не набравший единиц на ретрейне, выходил в самостоятельное плавание. Но под свою ответственность прошу отпустить его завтра на соло.

Светлана спросила у меня про сегодняшний день. Описав и ей весь свой день, я получил благословение на сольный выход. А еще выпросил у них кейс, старенький, потертый. Но это уже не пакет!

Придя домой, я просто разулся и, не раздеваясь, рухнул на свой кухонный диванчик.