Читать книгу Как победить стресс на работе за 7 дней - Стивен Эванс-Хоуи - Страница 14

Вчера вы узнали, что такое стресс, познакомились с разными моделями стресса и поняли, как реагирует организм на угрожающие ситуации. Сегодня мы более детально поговорим о том, как организм реагирует на стресс.

Мы рассмотрим физические и психологические симптомы стресса, а также влияние вегетативной нервной системы на человеческий организм в условиях стресса. Затем мы поговорим о медицинских состояниях, которые могут возникнуть в процессе работы, но при этом являться результатом личных проблем или сложностей в работе. К числу таких состояний относятся тревожность, депрессия, фобии и посттравматическое стрессовое расстройство. И наконец, мы обсудим, как стресс может негативно влиять на организацию в целом.

Задача этой главы не в том, чтобы сделать вас специалистом-медиком. Вы должны понять основные признаки и симптомы стресса и их связь с б•иологическими процессами, протекающими в организме. Эти знания вы сможете применить для того, чтобы распознать тревожные сигналы в самом себе и коллегах по работе. И тогда вы сможете поддержать тех сотрудников своей организации, которые нуждаются в этом.

Последствия стресса

Последствия стресса для всех людей различны, но в целом их можно разделить на две категории:

• Физиологические последствия — краткосрочные и долгосрочные физические последствия.

• Психологические последствия — то, как люди мыслят, чувствуют и ведут себя (когнитивные, эмоциональные и поведенческие последствия).

Ниже приведен список самых распространенных признаков и симптомов стресса. Чем больше таких признаков вы заметите в себе и других, тем ближе вы или они к стрессовому расстройству или даже к психологическому выгоранию. Помните, что признаки и симптомы стресса могут появляться из-за наличия других медицинских проблем, поэтому при первой же возможности нужно посетить врача, или посоветовать окружающим обратиться за профессиональной медицинской помощью.

Физиологические признаки и симптомы

Физиологические признаки и симптомы могут быть краткосрочными или долгосрочными. Они включают в себя следующее:

• Головная боль

• Нервозность

• Проблемы с памятью

• Психическое расстройство

• Усталость, проблемы со сном

• Частые простуды

• Одышка

• Боль в груди, учащение сердцебиения

• Повышение давления крови и уровня холестерина

• Сердечные болезни

• Инсульт

• Ощущение тошноты, головокружения, обмороки

• Повышенный аппетит или его потеря

• Запоры или поносы

• Несварение или изжога

• Диабет

• Язва желудка

• Судороги или ощущение покалывания

• Артрит

• Сексуальные проблемы, отсутствие сексуального влечения

• Подверженность различным формам рака

Психологические признаки и симптомы

Психологические признаки и симптомы стресса проявляются в поведении, мыслях и чувствах человека. К ним относят:

• Тревожность

• Страх перед будущим

• Раздражительность, нервозность, агрессия

• Сосредоточенность на негативе

• Подавленность

• Депрессия, ощущение несчастья

• Иррациональность суждений

• Неспособность расслабиться

• Ощущение перегрузки

• Ощущение заброшенности, одиночества, ненужности

• Разрыв отношений

• Неудовлетворенность работой

• Беспокойство, возбуждение, неспособность сосредоточиться или расслабиться

• Представление о себе как о неудачнике, плохом или некрасивом человеке

• Отсутствие интереса к окружающим

• Потеря чувства юмора

• Неспособность к принятию решений, уклонение от сложных ситуаций

• Отрицание наличия проблем

• Пристрастие к алкоголю, сигаретам или наркотикам ради расслабления

• Нервозные привычки – привычка грызть ногти, метания и т. п.

Вегетативная нервная система

Вчера мы с вами узнали, что реакция «бей или беги» связана с вегетативной нервной системой. Нервы этой системы отвечают за автоматическое и бессознательное регулирование функций организма. Симпатическая нервная система подготавливает организм к борьбе, а парасимпатическая занята защитой организма. Обе системы работают в полной гармонии друг с другом. Например, симпатическая нервная система вызывает учащение сердцебиения и дыхания, но в то же время замедляет пищеварение. Парасимпатическая нервная система снижает частоту сердцебиения и дыхания и стимулирует пищеварение. Как вы увидите из таблицы 2.1, в которой описаны реакции вегетативной нервной системы, естественные реакции организма вызывают многие признаки и симптомы стресса.

Помимо этих общих симптомов, стресс может вызывать различные хронические заболевания. Мы перечислили лишь самые распространенные, хотя есть и другие. После постановки диагноза врач сможет дать вам более конкретные рекомендации. Заметив у себя или окружающих подобные симптомы, обязательно обратитесь за профессиональной помощью.

Таблица 2.1 Реакции вегетативной нервной системы

Депрессия

Депрессия – это состояние плохого настроения, отвращения к любой деятельности, печаль, тоска, беспокойство и чувство вины.

Депрессия может быть связана с наличием следующих факторов:

• Депрессия в семейном анамнезе

• Жизненные перемены – например, смерть ребенка или супруга

• Употребление алкоголя или наркотиков

• Хроническая боль или болезнь

Подавленное настроение не всегда можно считать медицинским или психическим расстройством. В некоторых случаях депрессия является побочным эффектом определенных медицинских процедур, приема лекарств, наличия инфекций или болезней. Депрессия может также являться симптомом психических расстройств. Это относится к клинической депрессии, биполярному расстройству (маниакально-депрессивный психоз) и сезонным аффективным расстройствам, при которых депрессия возникает согласно сезонным циклам.

Тревожность

Тревожность – это ощущение беспокойства, страха, ожидания худшего. Многие из нас в различные периоды жизни ощущали тревожность – особенно в опасных ситуациях или при переживании сложных жизненных событий (мы говорили о них вчера, обсуждая шкалу стресса Холмса – Раэ). Тревожность – совершенно естественная реакция, но она может перерасти в ряд серьезных медицинских состояний.

Генерализованное тревожное расстройство

Генерализованное тревожное расстройство возникает в результате ощущения тревожности в течение длительного периода времени, а не только во время конкретного события. Такое расстройство вызывает физические и психологические симптомы, о которых говорилось выше, и может пагубно сказаться на повседневной жизни. Такое состояние требует лечения и приема лекарств.

Паническое расстройство

Паническое расстройство диагностируется, когда человек регулярно испытывает приступы паники (панические атаки). Приступ паники – это всеобъемлющий страх или ужас. Такое состояние может сопровождаться физическими симптомами – тошнотой, потливостью, учащением сердцебиения и нарушением ритма. Человек может испытывать один-два приступа в месяц, но у некоторых это количество возрастает до нескольких приступов в неделю.

Приступы паники могут возникать в любое время и совершенно неожиданно. Иногда они связаны с конкретными ситуациями или местами. Хотя такие приступы бывают довольно сильными и пугающими, физического вреда они не приносят. Для лечения используются психологические приемы и медикаменты.

Фобии

Фобия – это иррациональный страх, сила которого несоразмерна опасности, представляемой конкретным предметом, животным или ситуацией. Люди испытывают иррациональный страх перед чем угодно. Кого-то пугает высота, кто-то боится замкнутых пространств, полетов, пауков, змей, клоунов или числа 13. Уровень тревожности может быть разным – у кого-то фобия проявляется через ощущение беспокойства, а у кого-то возникают настоящие приступы паники. Люди часто меняют собственную жизнь, чтобы избежать любого контакта с тем, что вызывает у них страх, и это может оказать самое пагубное влияние.

Люди, страдающие простыми фобиями – например, страхом перед змеями, могут излечиться, постепенно увеличивая контакт с животными, предметами и местами, вызывающими у них страх. Со временем чувствительность снижается и может полностью исчезнуть. Это можно сделать с помощью приемов аутотренинга или с помощью профессионального психолога. Людям, страдающим более сложными фобиями (например, агорафобией – боязнью открытых пространств, страхом ситуаций, из которых может не оказаться выхода, в которых невозможно получить помощь), приходится тяжелее. Человеку, который боится общественного транспорта или вообще не может покинуть собственный дом, приходится лечиться дольше и серьезнее. В лечении обычно используются психотерапия, психологические консультации или когнитивно-поведенческая терапия.

Посттравматическое стрессовое расстройство

Здесь речь идет о тревожном расстройстве, вызванном конкретным пугающим или тревожным событием. К числу таких событий относятся:

• Войны, военные конфликты

• Террористические акты, захват заложников

• Природные катаклизмы – наводнения или землетрясения

• Насильственная смерть или серьезные преступления

Посттравматическое стрессовое расстройство может развиться сразу же после особого, триггерного события или проявиться через несколько недель, месяцев и даже лет. Человек оживляет событие в памяти, и оно приходит к нему в кошмарах. Кто-то терзается чувством вины и изоляции, становится раздражительным, теряет сон.

Лечение зависит от силы симптомов и того, насколько скоро после триггерного события они проявились. В лечении могут использоваться приемы когнитивно-поведенческой терапии, медикаменты и психологические методы.

Совершенно понятно, что определенный тип работы связан с более высоким риском развития посттравматического стрессового расстройства. В группе риска спасатели, военные, люди, которые постоянно сталкиваются с угрозой физического насилия – работники исправительных заведений, социальные работники и даже учителя старших классов. Вы должны учитывать не только ту работу, которую сотрудники выполняют в вашей организации, но и их прежние места работы. В некоторых сферах предпочтение отдается людям, имеющим определенный опыт – например, военные переходят в компании, занимающиеся обеспечением безопасности или обороны. В таких ситуациях следует предусмотреть дополнительное обучение персонала, ориентированное на выявление симптомов стресса, адекватное реагирование и обеспечение необходимой поддержки.

Обсессивно-компульсивное расстройство

Речь идет о тревожном расстройстве, которое характеризуется ритуальным поведением, направленным на устранение причины расстройства, страха или беспокойства. Люди постоянно моют руки, убираются или проверяют все десятки раз. Некоторые становятся буквально одержимыми мыслями сексуальной, насильственной или религиозной природы. Другие испытывают отвращение к определенным числам.

Иногда обсессивно-компульсивное расстройство связано с высоким уровнем интеллекта. Люди часто страдают и иными личностными расстройствами. В лечении используются различные методы поведенческой терапии и медикаменты. В экстремальных случаях можно рассмотреть даже возможность хирургической операции.

Другие биологические факторы

Циркадный ритм – это любой биологический процесс, который происходит в течение 24-часового цикла. Такие ритмы встречаются в природе у растений, животных и грибов. Циркадные ритмы встроены в наш организм, но их можно подстраивать под условия окружающей среды с помощью внешних воздействий. У людей циркадный ритм ярче всего проявляется через режим сна и питания. Кроме того, его можно заметить в изменении температуры тела, активности мозговых волн, выработке гормонов и регенерации клеток.

Циркадные ритмы играют важную роль на работе, особенно при посменной работе или при работе, связанной с путешествиями и пересечением часовых поясов – например, у пилотов и экипажа самолетов нарушается режим сна, а это приводит к повышенной утомляемости, дезориентировании или бессоннице.

Чтобы снизить негативное влияние посменной работы, важно избегать резких изменений в сменах и постоянной работы в ночную смену. Постарайтесь свести к минимуму количество последовательных ночных смен и чередуйте их с выходными – это снизит уровень стресса для организма. Чтобы научиться спать днем, следует воздерживаться от алкоголя, жирной пищи и энергичных физических упражнений прямо перед сном.

На человеческий организм влияют не только циркадные, но и другие циклы, в том числе сезонные – например, сокращение светлого времени суток. В рабочей обстановке можно учитывать эти циклы, меняя, к примеру, тип и интенсивность освещения. рис

Понимание признаков собственного стресса

Мы часто замечаем признаки стресса в других, но не можем распознать те же симптомы у самих себя. Человеку очень важно понимать, какие стресс-факторы вызывают в его организме состояние стресса. Важно замечать и понимать симптомы – будь то физические перемены или сдвиги, происходящие в чувствах, мыслях и поведении.

Наблюдая за собой и не жалея времени на анализ уровня собственного стресса, мы можем заметить ранние сигналы и предпринять необходимые меры, чтобы эти симптомы не переросли в нечто более серьезное. Так можно справиться с любой ситуацией.