Читать книгу Психологическое консультирование. Часть 1. Работа с родителями и супругами - Светлана Георгиевна Шуман, Татьяна Николаевна Коваленко - Страница 6

Основная функция управления развитием личности состоит в определении путей и условий развития каждого человека до уровня гениального.

В науке управление людьми рассматривают, как целенаправленное и организованное воздействие субъекта управления на объект управления. Однако, при таком подходе из процесса управления «выпадает» сам объект. Процесс управления человеком может быть эффективным только в случае подключения его самого в этот процесс, как субъекта своего собственного развития. В этом случае управление развитием человека, необходимо рассматривать, как взаимодействие.

Как было показано в предыдущем разделе монографии, взаимодействие предполагает развитие – как одного участника этого процесса, так и другого. Но, для осуществления успешного взаимодействия, необходимо:

1. Наличие положительной установки объекта управления на субъект управления

2. Психологической готовности объекта управления к взаимодействию с субъектом управления, готовности принимать от него помощь, развиваться под его влиянием

3. Наличие благоприятной внешней среды, в которой может успешно осуществляться процесс взаимодействия

Для работы в условиях психолого – педагогической службы эти условия имеют очень большое значение. И, консультант, чтобы добиться эффекта в своей работе, должен создать все вышеотмеченные условия. Он должен понравиться пациенту, должен показать свой высокий уровень подготовленности к психологическому консультированию, обстановка, в которой проводится консультирование (помещение, мебель, другой интерьер и т.д.), должны быть благоприятными для проведения доверительной беседы.

Чтобы успешно заниматься управлением развития личности объектов, субъект управления должен обладать определёнными морально – психологическими, профессиональными и социально – психологическими качествами. Среди социально – психологических качеств, которыми должен обладать субъект воздействия, часто называют социальный статус, престижность, авторитет и пр. (Ковалёв А.Г., Поршнев Б.Ф., Ростин Л., Г. Паудермейер). В.Н. Куликов отмечает, что большего эффекта в психологическом воздействии достигает авторитетный человек, а также человек, использующий авторитет другой личности или социальной общности.

Считается, что наилучшего результата воздействия на объект можно достичь тогда, когда объект воздействия осознает психологическое превосходство субъекта воздействия перед ним.

Субъект психологического воздействия должен обладать набором специальных (профессиональных) умений: умением определять и формулировать конкретные цели и задачи воздействия, учитывать требования общества, членом которого он является, умением быстро разбираться в тех, на кого намерен воздействовать, понимать их психологические особенности и состояние, учитывать цели и особенности того, на кого направлено воздействие.

В условиях нашей практической деятельности определены некоторые требования к субъекту управления, которые изложены в Ш разделе.

Объект управления должен доверять субъекту управления, быть с ним предельно откровенным, верить в то, что все действия субъекта управления направлены на создание условий наилучшего удовлетворения его личных потребностей. Без соблюдения этого условия достичь эффекта взаимодействия субъекта и объекта управления не удастся.

Важным моментом в управлении развитием личности выступает умение управлять всеми факторами, могущими оказать влияние на развитие объекта управления. В условиях психолого – педагогической службы, изучается среда, влияющая на развитие личности. Это позволяет осуществлять управление средой. Необходимо научить самого человека «создавать» среду, наиболее благоприятную для своего развития, научить человека видеть в ней предметы, объекты, явления, могущие выступить, как наиболее эффективные условия и средства его развития.

Сделать человека субъектом собственного развития – значит, совместить в одном лице воспитателя и воспитанника, подготовить человека к тому, что он сможет сам себя воспитывать, совершенствовать. А, для этого, необходимо каждому человеку дать знания о сущности, механизмах, условиях и средствах управления, обучить его саморегуляции.

Всеми вышеперечисленными знаниями должен обладать консультант, чтобы уметь передать их пациенту.

Подключение человека к процессу своего развития, предполагает обучение его управлению своим состоянием, поведением, и связано с:

1. формированием у него адекватной самооценки (изменением завышенной или заниженной самооценки);

2. обучением его умению анализировать свои поступки, слова, действия;

3. обучением его умению анализировать средства взаимодействия второй стороны, и определять истинные цели, которые та стремится реализовать, вступая во взаимодействие;

4. обучением умению предвидеть, к какому результату приведут используемые им средства взаимодействия;

5. обучением его умению достигать успеха в реализации поставленных целей.

Одна из основных причин не достижения человеком своих целей (как мы показали выше) – в неумении правильно сформулировать цель, соотнеся её со средством, с реальными условиями, неумение применять средства, адекватные поставленным целям, в неумении предвидеть, к каким реальным результатам приведут используемые средства, неумением вскрыть причины несовпадения поставленных целей и полученных результатов.

Управление развитием личности предполагает обучение человека всем выше обозначенным моментам.

Консультант должен не только дать знания объекту управления, но, и вызвать у него потребность включаться в выполнение дел, приносящих пользу «другим». Консультант должен изменить у пациента взгляды на жизнь, убеждения, цели, средства взаимодействия с «другими» – а, для этого необходимо вывести пациента на осознание им необходимости изменяться, что, в итоге, приведёт к возникновению у него потребности реально меняться. И, тогда, консультант и должен начать «проводить» пациента по всем этапам его развития, формирования, как личности.

Осознание человеком необходимости меняться связано с моделированием противоречия (и это должен организовать консультант) между средствами, используемыми им в процессе взаимодействия с «другими» и удовлетворённостью (неудовлетворённостью) его потребностей, наиболее значимых для него. Объект воздействия должен осознать, что реализации его потребностей мешают используемые им средства взаимодействия, должен знать те средства, которые могут привести к удовлетворению его целей и потребностей, должен уметь их использовать в своём взаимодействии с «другими», должен быть уверен, что достигнет ожидаемого эффекта. Провести пациента по этому пути и должен консультант.

Как правило, пациенты психолога – консультанта, не осознают, что именно их действия, направленные на создание условий наилучшего удовлетворения потребностей «других» и являются условием наилучшего удовлетворения их собственных потребностей. Консультант должен найти связь между личными, весьма значимыми для пациента, потребностями, и включением в ту активность, которая приведёт к наилучшему удовлетворению потребностей «других», подсказать пути успешного выполнения этой активности. В случае достижения пациентом личного успеха (реализованной потребности), и осознания, что этот успех является результатом усилий, предпринятых им для реализации потребности «другого», у пациента возникает потребность в делах, направленных на пользу «другим». Таким образом, происходит изменение направленности личности, ведущих целей человека, смысла его жизни, в целом.

Из всего вышеизложенного, можно определить функции управления развитием личности. Они заключаются в:

1. Моделировании противоречия между потребностями личности и средствами их удовлетворения.

2. Доведении до сознания личности этого противоречия.

3. Обучение средствам и умению ими пользоваться для разрешения этого противоречия.

4. Включении в деятельность, предполагающую удовлетворение потребностей «других».

5. Оказание помощи в достижении успеха в использовании этих средств.

6. Доведении до сознания, что успех в реализации его личных целей есть результат применения новых средств.

По сути дела, деятельность по управлению развитием личности, предполагает формирование потребности приносить пользу «другим», обучение средствам реализации этих потребностей, достижения успеха в удовлетворении потребностей «других», как условии достижения успеха в реализации своих собственных потребностей, в приобретении положительных эмоций, в самоутверждении, в достижении успеха.

Критерием успешности деятельности по управлению развитием личности (в условиях психолого – педагогической службы – успеха консультанта) являются:

1. Изменение отношения личности к себе (изменённая самооценка, сформированная адекватная самооценка).

2. Изменение отношения личности к «другим» (сформированная в качестве ведущей в направленности личности потребность приносить как можно больше пользы «другим»).

3. Развитая потребность в различных видах активности.

4. Как эффект включения в различные виды активности, развитые эрудиция, способности, ум, творчество, талант человека.

Определить эффект изменения личности позволят средства жизни пациента, которые он начинает применять во взаимодействии с «другими».

В условиях психолого – педагогической службы, консультант, в процессе работы с пациентами, должен обогатить их всеми вышеизложенными знаниями. Немаловажное значение имеет понимание самим консультантом, как он может достичь успеха в организации процесса управления развитием личности пациентов. Он должен владеть знаниями о педагогических средствах,

В качестве основных средств влияния на объект управления используют убеждение и внушение. Убеждение рассчитано на критическое принятие информации. В.М. Бехтерев признавал, что убеждение действует «силой своей логики и непреложными доказательствами». А.Г. Ковалёв считает, что немаловажное значение в процессе убеждения человека, является влияние на его чувства. Чтобы дать эффект изменения личности, убеждение должно осуществляться субъектом, имеющим доверие и авторитет, положительную установку у объекта управления.

Вот некоторые требования к речи субъекта управления: она должна быть эмоциональной, логично выстроенной, убедительной, но, в то же время, должна оставлять возможность объекту возможность для самостоятельного осмысления того, что ему говорит субъект управления. Речь должна быть последовательной, заинтересованной (т.е., субъект управления должен учитывать состояние, возраст, пол объекта управления, смысл его жизни и т.д.). Объект управления должен чувствовать сопереживание субъекта, заинтересованность его в оказании помощи объекту.

Есть разные мнения относительно того, как надо строить информационный поток. На наш взгляд, его необходимо строить так, чтобы, одна и та же, наиболее важная информация, связанная с предложением объекту управления путей наилучшего удовлетворения его личных потребностей, повторялась, время от времени, в начале, в середине, в конце беседы. При этом, конечно, очень важно содержание информации. Оно должно быть выводом из анализа ситуаций общения и другой активности объекта управления.

Весьма важен тон, мимика, стиль взаимодействия, используемые субъектом управления – они должны менять объекта, его отношение к себе, взгляд на себя, должны изменять отношение к «другим».

Внушение (суггестия) также рассматривается, как метод воздействия на объект управления. Разные авторы предполагают, что информация во внушении либо некритически, либо – критически воспринимается объектом. В.Н. Куликов считает, что правильней говорить о внушении, как воздействии, которое применяется при сниженной степени критичности психики суггерента. Внушение бывает гипнотическим и в бодрствующем состоянии суггерента. В бодрствующем состоянии внушение может быть: непреднамеренное и преднамеренное, положительное и отрицательное, прямое и косвенное (закрытое), внушение через противопоставление, через запрет, внушение доверием, индивидуальное и групповое внушение.

Весьма большой эффект в управлении развитием личности, в изменении поведения объекта управления, даёт беседа – «исповедь» (В. Москаленко), во время которой субъект управления предоставляет возможность объекту управления выговориться (не перебивает его, выражает всем своим видом сочувствие, понимание проблем объекта управления). Беседа – «исповедь» состоится лишь в том случае, если субъект управления благожелателем, если у объекта управления есть ощущение полной безопасности – если он уверен, что всё рассказанное им никогда не будет использовано против него. В этой беседе весьма важно умение субъекта слушать, не перебивая, и, задавая вопросы по ходу рассказа собеседника. Важно, чтобы объект управления увидел у субъекта управления желание и стремление вникнуть в его проблемы, заинтересованность в оказании помощи в их разрешении.

Анализ психолого – педагогических ситуаций (в том числе и конфликтных). Осуществление анализа психолого – педагогических ситуаций связано с психологическим и педагогическим обучением объекта управления, с передачей ему знаний о закономерностях и механизмах развития личности, о сущности общения и деятельности, об условиях достижения успеха, о средствах общения и деятельности.

Необходимо так построить анализ ситуаций, чтобы объект сам делал вывод об ошибках, допускаемых им во взаимодействии с «другими». По ходу анализа ситуации, в которой участвовал объект управления, необходимо давать информацию об аналогичной ситуации, произошедшей с другими людьми, причём, показать, чем она закончилась, объяснить, что она явилась итогом использования средств, не адекватных целям и потребностям индивидов. Использование средств управления развитием личности, позволяет обучить людей искусству владеть ими самостоятельно, ибо, как отмечал Л.С. Выготский, «средство воздействия на себя первоначально является средством воздействия на других или средством воздействия других на личность» (34).