Читать книгу Квантовый скачок в мечту. Навигатор твоего успешного будущего в быстро меняющемся мире - Светлана Гончар - Страница 6

Настало время взглянуть на карту Soft Skills. Сразу уточню: это минимально необходимый набор самых распространенных мягких навыков, как его вижу я. На самом деле их гораздо больше. В процессе написания книги я не нашла ни на одном языке мира полного списка Soft Skills. Наверное, это сложно сделать из-за нечетких формулировок и быстро меняющегося мира. На самом деле навык «умение задавать вопросы» для программиста будет мягким, в то время как для продавца – жестким. Предлагаю не тратить много времени на четкие разграничения. Покажу базовую модель, а ты подстроишь ее под себя, как считаешь нужным.

Итак, цель книги – не дать полный набор мягких навыков, а предоставить базовый список, который ты сможешь перестроить под себя: что-то добавить, что-то убрать. Главное сейчас – понять принцип, как выбирать мягкие навыки, которые будут полезны именно тебе.

Сейчас мы вместе договоримся о понятиях, о том, что стоит за каждым из Soft Skills. В части 3 ты составишь карту мягких навыков конкретно для себя, для своей области деятельности. На ее основании ты разработаешь индивидуальный план развития, который поможет реализовать твои мечты, которые ты опишешь в части 2.

Итак, как работать с картой мягких навыков?

Условно я разбила их на два блока: «Про меня» и «Про других». Это сделано для того, чтобы было проще ориентироваться, задействованы ли в развитии конкретного мягкого навыка другие люди либо его можно развивать, сидя на необитаемом острове. Повторюсь: разбивка условная, создана для простоты отображения. Без разбивки на блоки и части получился бы список из 100500 пунктов, в котором было бы сложно ориентироваться.

Помимо двух блоков есть разбивка на пять частей:

Блок «Про меня»

1. Саморазвитие

2. Управление собой

3. Мышление

Блок «Про других»

4. Коммуникация

5. Управление

Вкратце пройдемся по каждому навыку, посмотрим, что под ним подразумевается и зачем он нужен.

Начнем с блока «Про меня»: «саморазвитие».

Эмоциональный интеллект, эмпатия включает:

• умение понимать свои эмоции;

• умение управлять своими реакциями на собственные эмоции;

• понимание эмоций других людей;

• выстраивание отношений через понимание эмоций.

Позволяет адаптироваться к тому, что происходит вокруг и внутри нас, находить общий язык с другими людьми и выстраивать доверительные отношения с окружающими.

Работа с внутренним конфликтом

Внутренний конфликт – это когда нас раздирают противоположные чувства и эмоции. Классический пример – конфликт между «хочу» и «могу», между «не хочу» и «должен».

Включает:

• понимание, какие внутренние конфликты есть в нас самих;

• понимание, как внутренние конфликты влияют на нашу жизнь;

• проработку внутренних конфликтов.

Позволяет снять внутреннее напряжение, перенаправить силы и энергию, которые тратятся на то, чтобы сдерживать конфликт внутри, на конструктивные действия.

Стрессоустойчивость включает внутреннюю силу и энергию, спокойствие и уверенность в себе, которые помогают решать сложные задачи и безопасно для себя переживать стрессовые ситуации.

Позволяет спокойно переживать сложные ситуации. Здесь ключевое – «бережно и спокойно», то есть не умение сдерживать эмоции, а вообще не испытывать негативных эмоций в сложных ситуациях.

Интуиция включает обширный опыт и умение обращаться к нерациональным составляющим психики при принятии решений.

Является, пожалуй, самым спорным навыком. Кто-то в интуицию не верит, а кто-то и вовсе считает, что она постоянно обманывает. На самом деле интуиция – это огромные данные, которые формируют наш опыт. Наш мозг постоянно собирает кучу информации, не вся она проходит через сознание (так как возможности сознания весьма ограниченны по сравнению с бессознательным). Интуиция помогает обрабатывать эту информацию и выдает быстрый ответ, который мы не всегда можем объяснить логически. Аналог интуиции в современном мире – искусственный интеллект. Его создатели сначала обучают искусственный интеллект на примерах, а затем он выдает ответы и принимает решения, которых сам не может объяснить.

Именно поэтому многим сложно принять, что интуиция существует и может быть полезной.

Интуиция позволяет быстрее принимать решения, особенно в условиях неопределенности, отсутствия необходимого объема информации. В нашем быстро меняющемся мире это бесценный навык, который необходимо развивать, если ты до сих пор им не пользуешься.

Осознанность включает осознавание:

• своих ценностей;

• своих потребностей;

• мотивов своего поведения;

• своих реакций.

Осознанность позволяет лучше понять себя, следовать своим целям, проживать собственную жизнь.

Трудолюбие, work-life balance включает ответственное отношение к работе. При этом здесь важна работа с перфекционизмом и трудоголизмом.

Позволяет привести в баланс две важные стороны жизни – работу и личную жизнь.

Продолжаем двигаться по блоку «Про меня»: «управление собой».

Планирование включает навыки постановки и планирования достижения целей, приоритизации.

Позволяет правильно формулировать цели, системно идти к ним.

Работа с прокрастинацией

Когда на тренингах я спрашиваю у участников, как они относятся к прокрастинации, подавляющее большинство участников утверждают, что это плохо, так как это лень. На самом деле за ленью и прокрастинацией стоят более сложные и серьезные психологические механизмы, которые пытаются спасти нас от перегрузки и чего-то еще более страшного. Поэтому инструменты типа «встань и иди», «очнись, тряпка» могут сыграть с человеком злую шутку и привести к выгоранию. Поэтому призываю отнестись серьезно к работе с прокрастинацией, не бороться с самим собой, а бережно прорабатывать истинные причины происходящего.

Работа с прокрастинацией включает:

• понимание, что такое прокрастинация;

• понимание, что в твоей жизни приводит к прокрастинации;

• бережную системную работу с собой.

Позволяет двигаться к цели, бережно относясь к себе, прорабатывая по пути внутренние конфликты.

Личная эффективность

Это умение выполнять задачи, максимально быстро достигать результатов с минимальным приложением личных ресурсов.

Включает:

• сконцентрированную расслабленность;

• управление личными ресурсами.

Позволяет достигать более качественных результатов быстро и легко.

Стресс-менеджмент

Это умение справляться со стрессом, если он все же наступил. То есть стрессоустойчивость, о которой мы говорили в предыдущем блоке, – это проактивная деятельность, а стресс-менеджмент – реактивная деятельность.

Включает:

• умение распознавать, какие ситуации (люди) приводят к стрессу;

• умение вовремя определять состояние стресса;

• умение управлять своими реакциями на стресс в моменте;

• умение работать с постстрессовым состоянием.

Позволяет быстрее и эффективнее переживать сложные ситуации, вовремя давая себе необходимую поддержку. Снижает время пребывания в состоянии стресса и уменьшает его негативное воздействие на организм.

Тайм-менеджмент включает:

• умение управлять собственным временем;

• умение правильно рассчитывать время выполнения задач;

• умение выдерживать сроки.

Позволяет делать больше за меньшее количество времени за счет осознанного отношения к своим временным и энергетическим ресурсам.

Принятие решений включает:

• умение видеть возможности и альтернативы;

• выбор альтернативы сообразно собственным ценностям и целям.

Позволяет принимать более эффективные решения в кратчайшие сроки.

Заканчиваем рассмотрение блока «Про меня»: «мышление».

Креативное мышление включает умение генерировать новые идеи для принятия решений, создания продуктов и услуг и пр.

Иногда на тренингах некоторые участники скептически относятся к тому, что креативное мышление можно развить. Почему-то креативность многие считают врожденным качеством. Еще в 50-х годах прошлого века советские ученые описали гениальный подход по развитию креативности – ТРИЗ (теорию решения изобретательских задач). ТРИЗ помогает стать креативным самому рациональному логику. В современном мире разработаны и другие, менее научные, инструменты по развитию креативности. Ты можешь выбрать любой. Главное – знать, что креативность можно развить.

Позволяет мыслить нестандартно, находить альтернативные варианты решения проблем, рассматривать ситуацию с разных сторон.

Стратегическое мышление включает умение видеть в долгосрочной перспективе, принимать решения в условиях неопределенности.

Позволяет целенаправленно развивать бизнес, отталкиваясь от своих идей и целей, не погрязнуть в хаотичных ежедневных запросах внешней среды.

Критическое мышление включает умение обрабатывать большой объем информации с применением логики и критики, отделять важное от неважного, вычленять основные блоки и проводить качественный анализ поступающей информации.

Позволяет чувствовать себя уверенно в большом потоке информации, принимать решения, основываясь на критическом анализе, и формировать свое мнение относительно событий внешнего мира.

Системное мышление включает умение смотреть на мир и воспринимать его как систему, понимать, что все вокруг взаимосвязано. Просчитывать, как изменения в одном элементе системы отразятся на других. Использовать уникальные свойства систем для оптимизации своей работы.

Позволяет создавать уникальные продукты и услуги, более экологично взаимодействовать с миром и выстраивать доверительные отношения со всеми участниками системы (то есть нашего мира).

Нейропластичность включает:

• способность быстро создавать новые нейронные связи;

• способность быстро разрушать устаревшие, ненужные нейронные связи.

Позволяет более гибко реагировать на изменения внешнего мира, быстрее менять отжившие свое привычки и усваивать новые знания.

Переходим к блоку «Про других»: «коммуникация».

Ораторское искусство включает:

• умение выступать на публике;

• способность спокойно и комфортно чувствовать себя, выступая перед широкой аудиторией;

• умение красиво и ярко говорить;

• умение структурно предоставлять информацию.

Позволяет привлечь внимание большого числа людей к своим идеям, ярко и красиво продавать свои идеи, вовлекать и зажигать потенциальных последователей (покупателей, клиентов) своими проектами.

Умение преподносить себя сообразно ситуации включает:

• понимание ценностей собеседника;

• умение перестраивать свое поведение сообразно ситуации.

Позволяет стать «своим» в любой компании, научиться находить общий язык с людьми разных убеждений, ценностей, привычек, традиций.

Умение убеждать мягко включает:

• умение понять потребности собеседника;

• умение выстраивать логическую аргументацию;

• умение находить решения, которые устроят всех;

• умение сохранять спокойствие и баланс даже в кризисных ситуациях.

Позволяет стать лидером, помогать договариваться совершенно разным людям, принимать решения, которые устроят всех участников коммуникации.

Управление конфликтами включает:

• управление своим состоянием в конфликте;

• умение находить истинную причину конфликта;

• умение находить индивидуальный подход к участникам конфликта.

Позволяет выявить скрытые конфликты, конструктивно разрешать спорные ситуации, снизить количество деструктивных конфликтов и сократить время протекания конфликта.

Навыки активного слушания включают:

• умение переключать внимание со своих мыслей на то, что происходит с собеседником;

• умение не только слышать слова собеседника, но и замечать его невербальные посылы;

• умение составлять из разрозненных отрывков услышанного системную картину происходящего.

Позволяют лучше понимать собеседника, выстраивать более доверительные отношения.

Умение задавать правильные вопросы включает:

• умение воспринимать информацию от собеседника по нескольким каналам и на основе полученных данных задавать уникальные продвигающие вопросы;

• смелость задавать вопросы бо́льшую часть времени. Смещение баланса в сторону вопросов, а не советов.

Позволяет быстрее и точнее прояснить текущую обстановку, помочь разложить по полочкам мысли и идеи собеседника, увидеть то, что раньше было скрыто и непонятно.

Навыки деловой переписки включают:

• умение системно излагать информацию в письменном виде;

• умение кратко и основательно доносить свои идеи в письменном виде;

• использование специальных инструментов убеждения через переписку.

Позволяют быстрее добиться от собеседника желаемого результата, структурировать работу и улучшить свою репутацию как эксперта.

Заканчиваем рассмотрение блока «Про других»: «управление».

Постановка целей включает:

• постановку целей;

• декомпозицию целей;

• описание образа результата;

• расстановку приоритетов.

Позволяет вести команду в заданном направлении, достигать согласованности целей внутри команды и между подразделениями.

Постановка задач и контроль их выполнения включают:

• умение разбивать цели на задачи;

• корректную формулировку задач;

• планирование и управление временем;

• контроль исполнения (оперативный и стратегический).

Позволяют корректно запланировать шаги по достижению цели и обеспечивают достаточный и необходимый контроль для своевременной корректировки планов.

Делегирование включает:

• умение делегировать цели и задачи команде;

• умение передавать задачу вместе с ответственностью;

• понимание, кому какую задачу делегировать для максимальной эффективности команды как в тактическом, так и в стратегическом плане.

Позволяет сбалансировать нагрузку, высвободить время руководителя для стратегических задач, а членам команды развиваться и расти.

Вовлечение коллег в работу включает:

• умение влиять на людей, не обладая официальной властью;

• понимание разности людей и умение находить подход к каждому.

Позволяет команде работать более слаженно даже при отсутствии прямых инструментов управления. Умение вдохновлять людей, находить «ключик» к каждому позволяет реализовывать сложнейшие проекты.

Умение слышать различные точки зрения и применять их в работе включает:

• навык активного слушания;

• состояние открытости новому;

• умение «отсаживать свое эго на стульчик» и освобождать мозг от установок в процессе работы над общим проектом.

Позволяет быстрее находить более эффективные решения, создавать востребованные продукты и услуги.

Теперь у тебя есть базовая карта мягких навыков. Если тебе в ней чего-то не хватает – можешь смело добавлять. Если что-то кажется бесполезным – вычеркивай. Данная карта – лишь ориентир, который в системном виде представляет возможные варианты. В части 3 ты составишь собственную карту Soft Skills конкретно для твоей ситуации, для достижения твоей мечты.

Подведем итоги. В части 1 мы:

• узнали, что Soft Skills – это мягкие навыки, которые не привязаны к конкретной профессии, но при этом помогают выполнять свою работу лучше, кем бы ты ни работал;

• поняли, в чем главное отличие Soft Skills от Hard Skills: Hard Skills привязаны к конкретной профессии, довольно быстро устаревают и могут быть невостребованными, если ты решишь сменить род деятельности. Мягкие же навыки остаются актуальными всегда и будут полезны в любой профессиональной сфере;

• познакомились с картой основных мягких навыков. Как и любая карта, она включает лишь часть информации о действительности. Полного исчерпывающего списка мягких навыков нет, поскольку это вряд ли возможно из-за быстро меняющегося мира и отсутствия четких границ между навыками;

• поняли, что карту можно менять: добавлять навыки, актуальные конкретно для тебя, и удалять те, которые не представляют для тебя интереса.