Данная книга – своего рода краткий курс для начинающего продавца. Здесь нет ничего лишнего. Все теории, методы, приёмы продаж проверены на практике лично автором. Она, без сомнения, станет твоим лучшим помощником в сфере продаж и не только…
Оглавление
Светлана Строколис (Ковальская). Продажи как искусство. Или от теории к практике
Почему продажи…
Истории успеха 5 лучших продавцов всех времен
В чем сила, брат?
Определение продажи Виды продаж
Воронка продаж
Что и кому мы продаем или что такое клиентский сервис и зачем он нужен. Особенности его развития в России
Как произвести хорошее впечатление на клиента
Из каких этапов состоят успешные продажи
Как установить контакт с клиентом. Вербальные и не вербальные. способы восприятия информации
Как завязать разговор с клиентом
Как установить более тесный контакт с клиентом. Техника активного слушания
Как выявить потребности клиента
Как успешно провести презентацию
Как правильно назвать цену клиенту
Стоп – фразы или четыре вежливые фразы, которые Не следует говорить клиенту
Почему клиенты высказывают возражения
Методы работы с возражениями
Основные техники работы с возражениями
Страхи клиента
Как закрыть сделку
Методы закрытия сделки
Приемы закрытия сделки
Допродажа. Прощание с покупателем. Закрепление сделки
P.S.: Особенности продажи медицинских услуг
Отрывок из книги
Если в твоих руках эта книга, значит, ты решил расширить свои знания в самой популярной области мировой экономики на сегодняшний день. Теме продаж сегодня уделяется немало внимания.
Написана не одна книга, статья, монография. Все они, без сомнения, очень интересны и познавательны. Многие из них написаны выдающимися людьми, мастерами своего дела. Одни учат нас быстро и эффективно продавать, другие – знакомят с основными постулатами и терминологией, в третьих – авторы делятся личным опытом, хотя практиков среди них не так уж много. А, как известно, теория, не подтвержденная практикой, вряд ли может быть полезной.
.....
Когда Рон открыл собственное дело, ему было чуть больше восемнадцати. Сразу же он снял подробный рекламный ролик о товаре, который обещал стать хитом продаж, и разместил его на телевидении. Спустя два года обороты компании «Ronco» перевалили за 10 млн долл., а прибыль ежегодно росла. Рон стал невероятно популярным, он находился на экране больше иных голливудских звезд, а его фирменная подача информации просто завораживала зрителей.
Фразы «Но это еще не все!» и «Звоните прямо сейчас и получите два товара по цене одного» стали классикой жанра.
