Читать книгу Хочу быть няней! - Светлана Тошич - Страница 6

Няни и мамы вдохновенно (долго и безуспешно) ищут друг друга. И это кажется парадоксальным, не правда ли? При том, что одним нужны помощницы, другим – работа, а предложений и спроса более чем достаточно.

Так почему же поиски так затягиваются?

Ответ прост. И мамы, и няни во время первой встречи относятся друг к другу очень настороженно, каждой из них тревожно общаться с незнакомым человеком, и никакая маска принятия и дружелюбия не может скрыть этой вполне закономерной подозрительности.

Закономерной, потому что в зоне ответственности не просто живой человечек, а человечек маленький, несамостоятельный, остро нуждающийся во взрослом. И маме нужно не ошибиться с выбором. А няне – не упустить свой шанс произвести правильное впечатление.

Напряжение возрастает с каждой очередной неудачной попыткой найти друг друга.

Как его ослабить? Использовать обычные, можно сказать, классические методы маркетинга. Представим на минуточку, что няня – это некий «сервисный бренд», некая фирма, предлагающая услуги по уходу за детьми. И магическим образом все сразу встает на свои места.

Мы подключаем классическую схему маркетинга, в которой первая цель коммуникации с потенциальными клиентами – знакомство, узнаваемость. Достигается эта цель через так называемые «касания с целевой аудиторией», моменты, когда потенциальный покупатель сталкивается с брендом, видит его. Это может быть случайная реклама на улице или в метро, разговоры соседок, видеоролик на YouTube.

В тот момент, когда маме понадобится услуга такого «агентства», с большой вероятностью она в первую очередь вспомнит то, что уже видела. Знакомый «сервисный бренд».

Второй важный момент – порог доверия. Представим ситуацию, когда условная домохозяйка приходит в магазин техники и видит две одинаковые мультиварки. Одну – знакомой марки, но дороже, вторую – неизвестной, но в два раза дешевле. Что происходит в этот момент в покупательской голове? Взвешивание всех за и против. «Куплю неизвестную модель – кто знает, как она будет работать? Вдруг сломается через два дня, и деньги на ветер. Лучше взять подороже, зато я точно знаю, что она хорошая. Ее многие брали, хвалили…»

Видите различие? Оно в доверии. В том, что марка дороже – известна. Предсказуема. При этом и условный «новичок» может быть хорош, несомненно. И мы можем допустить, что даже лучше. Проработает на год дольше. Но мы об этом не знаем! А раз не знаем, то не доверяем.

Такие же сомнения распространяются и на выбор няни. Кстати, для этого и нужны рекомендации – это преодоление порога доверия. Мама-наниматель видит: до нее уже кто-то пользовался этими услугами, «бренд» проверен в деле, рекомендован другими пользователями.

И наоборот – вы можете быть сколь угодно прекрасной няней, но об этом никто не знает. Одной точки контакта, одного «касания» очень мало! Доверяют тому, о ком больше знают, чаще думают.

Кстати, одна из причин, почему мамы обращаются в агентства подбора персонала, – это как раз делегирование доверия. Агентство же официальная компания, тот самый бренд с определенным устоявшимся именем и репутационным капиталом. Как видите, мы возвращаемся к той же схеме, о которой было сказано выше.

Как же быть няне?

Напишите, где вы можете «контактировать» со своей целевой аудиторией – мамами определенного характера, уровня доходов и, скажем, с детьми нужного возраста. Например, вы предпочитаете работать с теми, кто постарше, или наоборот – нянчить младенцев.

Где потенциальный покупатель ваших услуг может вас увидеть, услышать о вас, убедиться в вашей квалификации?

Например, маркетплейс «Помогатель», портал Headhunter, сервис «Бабушка на час», социальные сети, в которых мамы общаются между собой, районные группы, детские клубы.

Составьте свое резюме так, как будто вы устраиваетесь на престижную высокооплачиваемую работу. Забудьте про ложную скромность и напишите все, что вы хорошо умеете делать. Для вас это может показаться простым и незамысловатым, а для занятой мамы или для мамы, которая не любит домашнюю рутину, ваши умения более чем ценны.

Напишите, в чем ваши будущие работодатели могут опереться на вас, рассчитывать на вашу помощь.

Заполните свой личный профиль в социальных сетях так, чтобы было понятно: вы —профессиональная няня. Начните вести свою страничку так, чтобы ваш будущий работодатель, заглянув к вам, понял, что вы за человек, как относитесь к детям, к домашней работе, что вас интересует, а что вы не любите, что вам интересно, а что категорически неприемлемо. Так будет проще найти точки соприкосновения, понимания друг друга, общие жизненные ценности, которые родители хотели бы привить своим детям, и ищут няню, способную эту позицию понять.

Подготовьтесь к собеседованию. Не пускайте на самотек самый важный разговор перед трудоустройством. У вас не будет второй возможности произвести первое впечатление. Не стоит думать, что вы все уже написали в резюме, поэтому незачем повторяться. Вас хотят увидеть «вживую», почувствовать, понять лучше.

И обязательно подготовьте ответ на вопрос, почему вы хотите работать «в нашей компании». То есть почему именно для этой семьи вы станете замечательной, любимой няней.

Подготовьтесь к собеседованию и за первые три минуты расскажите о себе. Так, чтобы ваш будущий работодатель поверил, – вы сможете принести пользу его детям и семье.

Резюме нянь родители просматривают пачками, безликие листы бумаги сменяют друг друга. Самые интересные попадают в список для того, чтобы окончательное решение можно было вдумчиво принять уже во время живой беседы. И теперь у вас появляется тот самый единственный шанс произвести первое впечатление.

Но не стоит ожидать, что во время короткой встречи наниматели сумеют разглядеть в вас и хорошего человека, и квалифицированного воспитателя, и благонадежного работника. Эти качества надо демонстрировать. Здесь неуместно быть скромным. Если вы умеете делать пальчиковую гимнастику, покажите. Не стесняйтесь. Запишите на видео, как вы играете с теми же кубиками, и продемонстрируйте родителям это умение. Чем лучше работодатели понимают ваши реальные умения, навыки и качества, тем больше шансов на успешное «закрытие сделки».

Работу стоит искать активно. Сладкие грезы о том, что кадровое агентство трудоустроит само, отравили жизнь многим няням. Вам, конечно, могут помочь составить резюме. Возможно, покажут его некоторым работодателям. Но если агентство не знает, какой вы человек, каковы ваши сильные и слабые стороны, навыки, умения и мотивация, – как помочь трудоустроиться?

Составьте подробное резюме на порталах по поиску работы для домашнего персонала.

Читайте актуальные вакансии в удобных для вас районах, внимательно изучайте график, оплату, требования. Все ли вас устраивает?

Отправляйте развернутый отклик. Напишите, почему вы считаете, что справитесь с предложенной работой, чем привлекает вас вакансия. Если предложение размещает агентство, позвоните.

Готовьтесь к каждому согласованному собеседованию: освежите в памяти нормы развития детей соответствующего возраста, продумайте занятия, игры. Вспомните факты из своей биографии, позволяющие вам претендовать на эту работу, доказывающие, что вы хорошо справитесь с ней.

Составьте свой список вопросов к будущим работодателям. Что вы хотите узнать о детях и семье, прежде чем согласитесь работать? Каковы ваши требования к условиям труда, все ли они учтены?

Как видите, желание или необходимость трудоустройства не исключают множества конкретных действий. Вас выбирают, вы выбираете.

Современная няня обязана быть хорошим организатором своей жизни, в том числе уметь себя презентовать. Эта способность тоже будет отмечена вашими будущими работодателями. Ведь только то, что есть в вас, вы сможете передать вашим воспитанникам.