Читать книгу Записки психолога-миллионера. Первая книга трилогии - Василий Яковлевич Смирнов, Василий Смирнов - Страница 14
Каждый новый клиент – это всегда шкатулка…
Оглавление…шкатулка даже не с двойным и не с тройным дном. В силу особенностей устройства мозга, белковые прямоходящие теплокровные организмы ловко маскируют и оправдывают любой свой поступок и действие. Таковы особенности высокоорганизованной формы материи. Кто-то утверждает даже, что это проявление предусмотрительности эволюции и всё такое.
Поэтому каждый новый клиент проходит процедуру первой встречи (или по-простому – диагностики). Цель – лучше понять, с чем же мы будем работать.
Такого рода диагностику можно вполне проводить в общественных местах (кафе, парках и т.д.) и я часто так делал (потом перебрался вообще в интернет). Если же у клиента есть пожелание проводить встречу строго с глазу на глаз, то арендуем на час «кабинет для психолога», которых в Москве большое количество.
Что происходит на первой встрече?
1. Мы знакомимся, и я предлагаю начать жаловаться. Так и говорю: «Жалуйся» (да, я предпочитаю общение «на ты». Но если клиент отказывается, то без проблем держим «вы»-дистанцию). Жалобы – это необязательно прямо жалобы. Это тот материал, из которого потом вырастает то, что психотерапевты называют термином «запрос».
2. В процессе «жалоб» я задаю вопросы, которые начинают потихонечку шатать «карты реальности» клиента. В НЛП это называют Метамоделью. И уже там начинают проявляться разные интересные детали и реакции. Последнее время на диагностике часто использую метафорические карты (только если диагностика происходит при личной встрече), они дают клиенту гораздо большее понимание собственной ситуации и что важно – собственных же ресурсов по её преодолению или достижению желаемого.
3. Собрав материал и пощупав «границы реальности» клиента, я предлагаю ему сформулировать свой запрос волшебной фразой «И чего бы хотелось?». Вот тут у многих пол из-под ног натурально начинает уплывать, потому что нашему человеку всегда проще сказать, чего бы ему НЕ хотелось. А потому эта моя фраза и является волшебной (попробуй себе задать такой вопрос прямо сейчас и посмотри, что будет происходить в мыслях, образах и ощущениях).
4. Ответ на вопрос «и чего бы хотелось» можно считать запросом. Но еще не до конца. Потому что в 90% этот запрос будет меняться в процессе последующих сессий (проверено неоднократно и не только мной).
5. Запрос можно еще какое-то время уточняться, однако уже в процессе уточнения я обычно провожу еще пару-тройку гипнопроб. Гипнопробы – это небольшие задания (кто-то их даже толком и не осознает), показывающие степень гипнабельности человека здесь и сейчас. Чем более гипнабелен клиент, тем проще с ним работать в гипнотических трансах (и тем интереснее будет результат). Понятное дело, что гипнотический транс лучше развивается на фоне большого доверия к терапевту, но если уже на первой встрече клиент легко развивает это волшебное состояние, то это подарок судьбы (в том числе и для клиента, сэкономит время и деньги). Если же гипнабельность оставляет желать лучшего, то это не означает автоматически, что всё плохо, это означает всего лишь, что мы чуть больше будем работать на более высоких уровнях сознания (когнитивном и подсознательном).
6. В конце любой встречи я обычно даю одно-два-три домашних задания. Они строго обязательны к выполнению, потому что без самостоятельной работы результаты будут сильно случайными. В случае же первой встречи выполненное домашнее задание является началом настоящей работы на следующей рабочей сессии, которая идет после диагностики.
7. Обычно мне требуется 5-6 сессий-встреч, чтобы обеспечить результат. Если мы работаем в интенсивном формате, когда за день прорабатываем несколько сессий (такое бывает если человек проездом в Москве, или я на выезде в другом городе, или же по другим причинам у клиента очень мало времени), то диагностика плавно перетекает в рабочую сессию.
8. В процессе встречи я делаю пометки на листочке и иногда веду аудиозапись на смартфон (о чем предупреждаю заранее). Записи на листочке я потом показываю в конце встречи. Но и листочек, и аудиозапись остаются у меня.
Вся эта процедура проводится перед стандартной терапевтической работой. Для групповых онлайн-проработок всё еще проще и таких подробностей не требуется.