Читать книгу Достижения в резюме: 100 примеров - Вера Игнаткина - Страница 2

1. Достижения указываются для последних 2-3 мест работы, если вы заполняете хронологическое резюме.

В функциональном резюме указывайте достижения для наиболее значимых проектов (тоже для 2-3), которые должны перечисляться в порядке убывания от наиболее приоритетного к менее.

По этой ссылке можно купить с 10% скидкой книгу «Эффективное резюме за 2 часа», прочитав которую, вы узнаете, почему у вашего резюме мало просмотров и приглашений на собеседования, какие основные разделы резюме «продают» вас в первую очередь, как избежать основные ошибки, которые допускают большинство. Там же найдете и шаблон резюме.

2. Для каждого из этих мест работы необходимо указывать от 3 до 6 достижений.

А что делать, если на своей первой работе вы проработали лет 10 и результатов работы много, а на последних – по паре лет и достижений почти нет? Стоит ли указывать так, как есть: много давно и мало сейчас? Я считаю, что нет.

Во-первых, у HR-менеджера возникнет вопрос, почему десятилетие назад вы были более активны и хотели добиваться успеха, а потом, что – расхотели? Или не проявляли себя? А кто мешал?

Во-вторых, 10-летние успехи в эпоху постоянных изменений в мире, стране и отрасли уже устарели и совершенно не продают вас, если нет более «свежих».

В-третьих, вспоминаем правило «20 секунд» – именно за это время HR-менеджер или руководитель принимает решение, приглашать вас на собеседование или нет, поэтому до страницы с описанием первого места работы могут и не дочитать. Напомню, резюме обычно читают по ключевым точкам: 5-7 секунд уходит на ознакомление с Ф. И. О., фото, возрастом, желаемой должностью и зарплатой, 10 секунд – на изучение предыдущего места работа, выполняемого функционала и достижений и 3-5 секунд – на просмотр ключевых навыков, информации о кандидате, портфолио, образования.

Неправильно:

«Результаты работ по итогам 2013 года: III место в дивизионе малого бизнеса ОАО «Россельхозбанк», выполнение плана продаж I квартала 2014 года на 93%» (заместитель начальника отдела по работе с клиентами малого бизнеса).

В октябре 2014 года данный кандидат уволился и с апреля 2015 года работал на руководящих должностях (заместитель начальника отдела по работе с клиентами среднего бизнеса, заместитель начальника отдела малого бизнеса, начальник отдела по работе с клиентами малого и микробизнеса, управляющий филиалом банка) в других ведущих банках, но достижения ни для одной из перечисленных должностей не указаны. В целом прекрасно составленное резюме для кандидата с 23-летним опытом работы на ведущих позициях в банковской сфере, которое содержит всего 2 достижения за 2013 год!

3. Если в рамках одной организации вы совмещали несколько должностей, то для каждой из них нужно писать свои результаты работы, а не дублировать одно и тоже.

Неправильно:

«Июль 2010 – по настоящее время

Специалист по работе с молодежью в подростково-молодежном клубе

Достижения:

– лауреат IX районного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;

– победитель XI Московского областного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;

– награждена Почетной грамотой губернатора Московской области

– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2011 год;

– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2014 год.

Ноябрь 2011 – апрель 2013

Заместитель директора по основной деятельности в подростково-молодежном клубе [в том же. – Авт.]

Достижения:

– лауреат IX районного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;

– победитель XI Московского областного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;

– награждена Почетной грамотой губернатора Московской области

– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2011 год;

– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2014 год».

Как мы видим из примера, женщина, помимо самой работы с молодежью (должность специалиста), еще несколько лет занимала и руководящую позицию. Следовательно, общие достижения для обоих должностей просто не могут быть, так как функционал на них разного характера. Мы тут, конечно, опустим возможную формальность: когда должность есть, а работы по ней нет.

Первые два достижения точно относятся к должности специалиста. А вот другие три – неизвестно: такими почестями, как грамота или благодарственное письмо, могут поощрять и руководителей, и специалистов (преподавателей, учителей, врачей и т. п.). Читающий резюме HR-менеджер подробностей награждения не знает, поэтому в крайнем случае можно было бы последние три достижения указать для второй позиции.

4. Если вы пишите достижения для руководящей должности, то они должны охватывать не только ваш личный вклад, но и результаты работы вашего подразделения.

Неправильно:

«Достижения:

– увеличил прибыль компании на 10% в 2021 году за счет разработки программы лояльности для клиентов;

– за время работы привлек более 100 новых клиентов, включая крупные государственные структуры» (директор по продажам и маркетингу).

Правильно:

«Достижения:

– создал полноценный отдел продаж с нуля (6 менеджеров по продажам + 2 менеджера по работе с ключевыми клиентами);

– за время работы отдел продаж привлек более 200 новых клиентов, лично – свыше 100, включая крупные государственные структуры;

– отдел вышел на окупаемость через полгода работы (по плану – 12 месяцев), увеличив прибыль компании на 10% в 2021 году по сравнению с 2020 годом, в том числе за счет разработки программы лояльности для клиентов» (директор по продажам и маркетингу).

В этом подразделе или выше, где указана занимаемая должность, обязательно нужно указать количество человек в подчинении. Эта цифра подтверждает вашу значимость.

Но иногда руководящая должность есть, а подчиненных нет. Что делать? Также, как и выше, нужно сделать акцент – только в данном случае на то, что вы были в единственном лице.

Рассматриваемое правило применяется и для тех должностей, где нет подчиненных, но работа связана с людьми и их успехи могут подчеркнуть ваши, например, учителей, врачей и т. п.:

«В 2018-2022 годах 10 моих учеников приняли участие в городских и региональных олимпиадах, 7 из них заняли призовые места, 3 завоевали золотые медали» (учитель).

5. В хронологическом резюме достижения обычно указываются после должностных обязанностей на конкретном месте работы.

Но я встречала примеры и с обратной последовательностью – сначала достижения, потом обязанности. Например:

«Достижения:

– разработал и провел тренинг для развития эмоциональной сферы у подопечных детей;

– во время отпуска помог в проведении Съезда учредителей для Национальной родительской ассоциации 24-25 мая 2013 года, куда впоследствии был приглашен работать.

Должностные обязанности:

– организация взаимодействия семей на сопровождении со специалистами Центра;

– ведение документации и личных дел семей;

– участие в проведении совместных мероприятий по тематике социальной и психологической помощи и поддержки семей, направленных на повышения качества жизни детей и их опекунов;

– написание методических руководств, протоколов совещаний, постановлений и т. д.» (социальный педагог).

Неплохая идея, на мой взгляд, – поэкспериментируйте!

Расположение результатов работы в функциональном резюме зависит от того, как вы строите его: если разбиваете по функциональным областям (компетенциям), то можно в каждой из них указывать достижения:

«Менеджмент:

– разработка плана переориентирования бизнеса с розничной на оптовую торговлю, проведение реструктуризации и оптимизации бизнеса в 2021 году;

– рост финансовых результатов деятельности компании на 90% в 2021 году по сравнению с 2020 годом в результате предпринятых мер;

– запуск в 2022 году 3 собственных торговых марок (производство, логистика, продажа), что принесло компании дополнительные 10% в чистой прибыли.

Продажи:

– увеличение доли рынка с 46% в 2021 году до 55% в 2022 году;

– расширение дистрибьюторской сети с 10 до 100 дистрибьюторов за 2 года работы».

Если по проектам – аналогично:

«Маркетолог ООО «Маркетинг плюс»:

– разработка и успешный запуск продаж 5 новых продуктов организации в 2022 году, что принесло компании дополнительные 50% чистой прибыли;

– поиск новых каналов дистрибуции потерявшего популярность во время коронавирусных ограничений продукта, увеличение продаж на 250% в 2022 году.

Маркетолог ООО «Номер один»:

– запуск и раскрутка видео-канала в популярной соцсети в начале 2019 года, вхождение в топ-3 профильных каналов к концу года с общим числом подписчиков свыше 500 000;

– организация участия компании в 25 отраслевых выставках в 2020 году, в том числе за рубежом, что позволило заключить стратегические соглашения с 12 бизнес-партнерами».

Обязанности в функциональном резюме, как правило не указываются.

6. Описывая свои достижения, необходимо помнить про охраняемую законом тайну: государственную, коммерческую, служебную и иную, связанную с профессиональной деятельностью.

Разглашение тайны, ставшей известной работнику в связи с исполнением им трудовых обязанностей, является грубым нарушением, за что возможно увольнение по инициативе работодателя1. Таких прецедентов в судебной практике достаточно, но найти хотя бы одно дело, когда работник был уволен за указание такой информации в резюме, если, например, он искал новую работу, трудясь на старой, мне не удалось.

Несмотря на это, соблюдать установленные законами запреты необходимо. Помимо упомянутой дисциплинарной ответственности, за разглашение охраняемой законом тайны предусмотрена гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность, даже после увольнения сотрудника2.

Чаще» всего объектом для саморекламы кандидата становится информация, составляющая коммерческую тайну. К ней относятся сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам, к которым у них нет свободного доступа на законном основании и в отношении которых обладателем таких сведений введен режим коммерческой тайны3.

Правда, не все сведения, рекламирующие вас, будут иметь правовой режим информации ограниченного доступа. Перечень таких сведений является открытым:

– бухгалтерская (финансовая) отчетность4;

– сведения о численности, составе работников, о системе оплаты труда, об условиях труда, в том числе об охране труда, о показателях производственного травматизма и профессиональной заболеваемости5;

– информация о нарушениях законодательства Российской Федерации и фактах привлечения к ответственности за совершение этих нарушений6;

– информация об условиях конкурсов или аукционов по приватизации объектов государственной или муниципальной собственности7;

– иные сведения, которые в силу закона подлежат обязательному раскрытию или доступ к которым не может быть ограничен8.

Наличие у определенных сведений коммерческой ценности и их неизвестность третьим лицам сами по себе не наделяют эти сведения качеством коммерческой тайны. Необходимо также, чтобы обладатель таких сведений предпринял предусмотренные законом меры по охране их конфиденциальности, свидетельствующие об установлении режима коммерческой тайны9.

Режим коммерческой тайны может быть установлен, например, в отношении бизнес-планов, стратегических и операционных планов, бюджетов, инвестиционных проектов, маркетинговых исследований, рекламных кампаний, секретов производства, в том числе о незапатентованных изобретениях и планируемых разработках или модернизациях, информации о технологических характеристиках выпускаемой продукции, о контрагентах, клиентах, об условиях заключенных договоров и о потенциальных сделках, а также о ходе переговоров с контрагентами, о видах и состоянии используемого программного обеспечения, о системах внутренней безопасности и охраны, о порядке и датах внутренних проверок, о методах управления и внутренней организации предприятия, сведений о размерах, видах и условиях кредитов, о методиках ценообразования, результатах совещаний, деловой переписки и др.10

Общие нормы о сведениях, составляющих коммерческую тайну, режиме конфиденциальной информации и условиях ее защиты, а также меры ответственности, применяемые за нарушение требований, прописываются в локальном нормативном акте (например, в «Положении о коммерческой тайне и защите конфиденциальной информации»), с которым работодатель должен ознакомить работника под роспись при приеме на работу (до подписания трудового договора)11. Рекомендую подходить ответственно к прочтению этого и других локальных нормативных актов, непосредственно связанных с трудовой деятельностью работника, а не подписывать все, что вам предлагают в отделе кадров. Личный опыт показывает, что в дальнейшем соблюдение требований из этих документов может помочь избежать дисциплинарных взысканий, одним из которых является увольнение.

Если в отношении ценной для организации информации режим коммерческой тайны устанавливается ею самостоятельно, то для других видов информации – а их насчитывается довольно много – более 95 (например, аудиторская, банковская, адвокатская, налоговая, врачебная тайна и т. п.) – доступ ограничен законодательством. Поэтому каждому из вас рекомендую, прежде чем заниматься усовершенствованием своего резюме, вспомнить основные законодательные документы в своей отрасли. Помочь может в этом бизнес-справка, подготовленная экспертами компании «Гарант».

7. Достижения бывают двух видов: которые можно охарактеризовать цифровыми значениями и которые, соответственно, нет.

Первые написать, проще. О них мы будет еще говорить далее. Вот несколько примеров:

«Регулярное перевыполнение ежемесячного плана продаж на 15-20% в 2021-2022 годах» (менеджер по продажам).

«Возврат организации более 10 млн рублей в досудебном порядке, 100 млн рублей – через суд в 2022 году» (юрист).

Достижения второго вида, как правило, связаны с биографическими (карьерными) изменениями, личностными заслугами и поощрениями за отличную работу и профессионализм.

Поэтому их указываем, как они есть, не забывая про другие правила. Они могут демонстрировать:

– быстрый карьерный рост:

«Был принят на работу в качестве менеджера по продажам. Через 3 месяца после 3-кратного перевыполнения плана был утвержден на должность руководителя отдела, через год стал директором по продажам» (директор по продажам);

«Занятие поста главного бухгалтера в возрасте 25 лет» (главный бухгалтер);

«Получение 2 разряда слесаря-инструментальщика через год работы в организации» (слесарь);

– победу в профессиональном конкурсе:

«В 2020 году стал финалистом книжной премии «Деловая книга года» (директор по маркетингу);

– или другие личностные заслуги:

«Ведение колонки в самом популярном отраслевом ежемесячном журнале «Все о налогах для бухгалтера», где рассматриваются ключевые проблемы налогообложения юридических лиц и ИП, а также пути их преодоления» (бухгалтер);

«Разработка идеи и организация отраслевой премии для сотрудников пресс-служб, которая объединила более 1000 лучших специалистов отрасли и которая в 2023 году будет проводиться в юбилейный, 10-й раз» (PR-директор);

– присвоение государственной награды Российской Федерации:

«Указом Президента РФ № [число] от [дата] присвоено звание заслуженный изобретатель Российской Федерации»;

«В 2010 году награжден Почетной грамотой Президента Российской Федерации» (врач);

– поощрение за труд самим работодателем:

«За 7-летний период работы награжден 5 почетными грамотами организации» (директор по развитию).

Правда, не стоит слишком сильно увлекаться указанием достижений только такого вида. Несмотря на то, что кого, когда, за что и как награждать, прописано в локальном нормативном акте организации (например, в «Положении (Порядке) о поощрении») на получение любого поощрения влияют не только объективные, но и субъективные факторы: взаимоотношения с руководителем организации, с непосредственным руководителем, с кадровой службой. Кадровики также выделяют так называемых «попрошаек» – настойчивых ходоков, выпрашивающих награды, наличие которых не всегда является гарантией профессионализма работника. И HR-менеджеры об этом знают. Поэтому девиз «чем больше наград, тем больше моя значимость», особенно при отсутствии иных результатов работы, имеет значение только для вас, а не для потенциального руководителя. А вот если сам топ-менеджер ищет работу, награды могут быть важны: когда многое из желаемого достигнуто, и оно известно широкому кругу лиц, остается только признание (вспоминаем пирамиду Маслоу).

8. Достижения, которые можно измерить, необходимо указывать в относительных величинах, а не в абсолютных.

Во-первых, как мы уже поговорили выше, за разглашение охраняемой законом тайны предусмотрена гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность, в том числе даже после увольнения сотрудника12.

Во-вторых, из цифры в абсолютном значении невозможно сделать вывод, насколько она значительна. Например, если выручка составляет 2 млрд рублей, то дополнительные 100 000 рублей выглядят смешно.

Неправильно:

«Рост выручки на 100 000 рублей в 2022 году» (директор по продажам).

Правильно:

«Рост выручки на 10% в 2022 году по сравнению с 2021 годом» (директор по продажам).

9. У достижения должен быть вес.

В приведенном выше примере, оборот – 2 млрд рублей, а 100 000 – это не 10%, а всего лишь 0,005%. Как мы видим, последняя цифра больше похожа на погрешность, чем на число, которым можно гордиться.

Продемонстрировать вес у биографических изменений или связанных с поощрениями сложнее, но тоже можно. Тут главное прислушаться к внутреннему критику и быть честным с собой. Вы можете гордиться победой в профессиональном конкурсе, но общественность (а не только вы) будет знать, что для участия в конкурсе нужно внести плату, а для победы – ее удвоить. Вы можете стать «попрошайкой» и выпросить почетную грамоту у своего руководителя, составляя ему компанию за игрой в настольный теннис в обеденный перерыв. Вы можете указать себя в резюме экспертом по теме, хвастаясь печатной версией своей книги, но ее тираж, изданный на ваши кровные, будет пылиться в семейном гараже, а не блистать на книжной полке в магазине. Вы даже можете не писать эту книгу лично, а нанять рерайтера, который прочитает пять лучших книг по вашей теме и изложит их другими словами в произведении под вашей фамилией (модное ныне, к сожалению, действие). Достижения ли это? Формально – да: не каждый ведь, к примеру, доводит идею о книге до рукописи, но только формально – мало того, что это незначимо, так еще и нечестно.

10. В каждом достижении обязательно нужно указывать, за какой период времени оно было достигнуто, или когда (в каком возрасте), если речь идет о биографических изменениях.

Причем при указании измеряемых показателей должно быть сравнение с аналогичным периодом.

Неправильно:

«Рост выручки на 10%» (директор по продажам).

В этом примере непонятно за какой период произошел рост выручки – за весь период работы в компании (например, за 10 лет), год, квартал или день? Обычно периодом является год. Квартал или месяц можно указывать, если в рамках года происходили значительные изменения в стране, компании, отрасли, или вы работаете на должности менее года. Но тут нужно помнить о том, что сравнение, скорее всего, будет некорректным – так как есть сезонность, которая влияет на конечные результаты.

Правильно:

«Рост выручки на 10% в 2022 году по сравнению с 2021 годом» (директор по продажам).

Аналогично и в следующем примере.

Неправильно:

«Увеличил количество ежедневных заявок по кредиту с 600 до 1500» (директор по продажам и маркетингу).

Правильно:

«Увеличил количество ежедневных заявок по кредиту с 600 до 1500 за полгода работы в должности директора по продажам и маркетингу» (директор по продажам и маркетингу).

В достижениях второго вида именно временной (возрастной) показатель представляет наибольший интерес и продает вас. Например:

«Занятие поста финансового директора в возрасте 26 лет» – а не в возрасте 30-40 лет, как это бывает обычно.

«Получение ученой степени доктора наук в 30 лет» – а не в возрасте 50-60 лет, как это бывает обычно.

«Присвоение звания заслуженного работника здравоохранения Российской Федерации через 3 года после назначения на должность» – а не через стандартные 10-15 лет.

«Перевод с позиции менеджера по продажам рекламы на должность директора по продажам рекламы через 4 месяца после трудоустройства в организацию» – 4 месяца слишком маленький период в обычной ситуации для роста по карьерной лестнице.

«Досрочное окончание испытательного срока в результате заключенных сделок в первый месяц испытательного срока» – аналогично.

11. В большинстве случаев сначала необходимо указывать результат, а затем действия, которые привели к этому результату.

Действия можно и не указывать. Но большинство соискателей указывают только их. Они в данном разделе, как правило, не так важны, как результаты – если работодатель спросит про них, расскажете, или можете, презентуя себя, – иногда собеседование начинается с предложения «Расскажите о себе» – ловко подвести разговор к результатам и действиям, которые привели к ним, демонстрируя логическую связь между ними.

Последовательность определенных действий является процессом, а результат – это то, что мы имеем по окончании этих действий. Отличить процесс от результата легко – он отвечает на вопрос «Как я буду действовать?».

Но тут кроется ловушка, в которую попадают почти все.

Допустим, HR-директор считает своим достижением «Проведение комплексной оценки сотрудников в 2021 году». Результат это? В целом да! Ведь если следовать вышенаписанным объяснениям этих понятий, то этому результату предшествовали определенные действия: принятие решения о проведении оценки, издание приказа и подготовка кадровых документов, определение критериев оценки, выбор метода оценки, сама оценка, подведение итогов и т. п.

Сравните это «достижение» с немного скорректированным вариантом:

«Проведение в 2021 год комплексной оценки сотрудников позволило выявить низкоэффективных сотрудников, в связи с чем было принято решение о ротации персонала» (HR-директор).

Уже лучше, но неидеально. Идеально так:

«Сокращение сроков реализации проектов на 10% в 2021 году по сравнению с предыдущим годом в связи с проведенной после оценки персонала ротацией» (HR-директор).

Заметили разницу?

Несмотря на то, что «проведение оценки персонала», «выявление низкоэффективных сотрудников» и «проведение ротации персонала» являются результатом определенных действий, это не тот конечный бизнес-результат, который будет выгодно выделять вас среди других кандидатов. Поэтому рекомендую эти микро-результаты (давайте называть их так) доводить до более крутых, имеющих значение не только в рамках вашего подразделения, но и компании в целом.

Вот еще несколько примеров.

Неправильно:

«Создание кадрового резерва в организации в 2022 году» (HR-менеджер).

Правильно:

«Увеличение скорости поиска кадров на 75% в месяц после создания кадрового резерва в организации в 2022 году» (HR-менеджер).

Неправильно:

«Разработал новый метод привлечения клиентов» (менеджер по продажам).

Правильно:

«Расширение клиентской базы на 100 организаций в месяц в среднем в результате разработки нового метода привлечения клиентов в III квартале 2021 года» (менеджер по продажам).

Неправильно:

«Проведение 5 пресс-конференций в месяц» (PR-менеджер).

Правильно:

«Инициация более 50 бесплатных публикаций в СМИ с упоминанием о компании и ее руководителе по итогам проведения 5 пресс-конференций в ноябре 2022 года» (PR-менеджер).

А идеальнее даже было бы так:

«Увеличение ежемесячного числа бесплатных публикаций с 10 до 50 в СМИ с упоминанием о компании и ее руководителе во II квартале 2022 года по сравнению с кварталом ранее» (PR-менеджер).

Неправильно:

«Успешное прохождение всех плановых и внеплановых проверок в 2018-2021 годах» (бухгалтер).

Правильно:

«Отсутствие доначислений по налогам в результате успешного прохождения всех плановых и внеплановых проверок в 2018-2021 годах» (бухгалтер).

Всегда, когда вам кажется, что вы не знаете, как перевести действия в результат, задавайте себе вопрос «А к чему эти действия привели?». Ответив на него, снова и снова задавайте этот вопрос – до тех пор, пока не получите тот самый крутой результат.

Даже в таких достижениях, как: «Публикация 20 научных статей в зарубежных научных журналах в 2016-2020 годах» (преподаватель) и «Проведение 50 факультативных занятий для детей с низким уровнем успеваемости» (учитель), можно найти более крутой конечный результат и написать их более правильно.

Сравните:

«Получение гранта на реализацию научного проекта в размере 10 млн рублей в результате высокого рейтинга цитирования научных материалов, опубликованных в зарубежных научных журналах в 2016-2020 годах» (преподаватель).

«Сдача ОГЭ по русскому языку всеми детьми с низким уровнем успеваемости по итогам проведения 50 факультативных занятий с ними» (учитель).

Но иногда, повторюсь, иногда (!) не столь очевидно при порядке «результат – действия», чье именно достижение – ваше, коллег или коллектива в целом, поэтому сначала можно продемонстрировать процесс, а потом результат.

Сравните:

«Сокращение времени на работу с документами на 30% уже в первый месяц работы в результате внедрения электронного документооборота в 2021 году» (секретарь).

При таком описании достижения непонятно, кто внедрял электронный документооборот – этот кандидат, бухгалтерия, отдел кадров, IT-департамент и т. п. А если нельзя сделать очевидный вывод, то в чем именно заслуга кандидата? В том, что он использовал предоставленный ему полезный инструмент работы? Это не достижение!

А если эту фразу переформулировать, то оно станет достижением:

«Внедрение электронного документооборота в 2021 году, что привело к сокращению времени на работу с документами на 30% уже в первый месяц его использования» (секретарь).

Из такого описания мы понимаем, что это заслуга именно этого кандидата.

Вот еще пример:

«Сокращение себестоимости продукции на 10%, что в итоге привело к увеличению объемов продаж и прибыли на 20% через три месяца после изменений в результате обнаружения ошибок в расчете себестоимости продукции» (бухгалтер).

Будет лучше:

«Обнаружение ошибок в расчете себестоимости продукции, что привело к сокращению себестоимости продукции на 10% и, как следствие, к увеличению объемов продаж и прибыли на 20% через три месяца после изменений» (бухгалтер).