Читать книгу Сервис спецтехники. Практическое пособие - Владислав Волгин - Страница 12
Система дилерского сервиса
Организация системы сервиса
Структурные элементы системы
ОглавлениеДилерская компания:
• служба продаж и лизинга техники;
• логистический центр управления запасами, закупками, продажами, перевозками;
• сервисная служба в компании (служба ремонтов, гарантийная служба, техническая библиотека и компьютерная база ремонтных инструкций и каталогов и др.);
• договорно-правовая служба (коммерсанты высокой квалификации, составляющие договоры, юристы, проверяющие защиту интересов компании в договорах и ведущие рассмотрение претензий и арбитражные дела);
• служба логистической информационной системы (обеспечение функционирования и развитие компьютерной системы);
• служба развития кадров (служба организации обучения специалистов, выездная бригада инструкторов для обучения).
Районные подразделения:
• склады запчастей в районах;
• базы проката техники и агрегатов в районах;
• сервисные центры в районах в местах концентрации техники;
• привлеченные ремонтные предприятия;
• передвижные "технички” с лабораторией и диагностической аппаратурой;
• передвижные ремонтные бригады;
• службы перевозок техники и агрегатов в ремонт и из ремонта.