Inhaltsverzeichnis
Titel
Über den Autor
Über die „Jecken“
Einleitung
Sympathisch oder Unsympathisch: Entscheiden Sie sich!
4 Grundtypen: Erkennen und gut mit ihnen verhandeln
13(+1) spezielle Jecken und wie Sie mit ihnen verhandeln
Umsetzung und Problembehebung
Last-Minute
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Literatur
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