Читать книгу Ваш темперамент. Инструкция по применению - Юлия Никитина - Страница 7

Общение с холериком – это не обмен мнениями, а обмен энергией и волей. Его мозг фильтрует любую информацию через призму: «Что с этим делать?» и «Кто здесь главный?». Чтобы донести до него мысль эффективно, нужно говорить на языке его операционной системы.

Как доносить информацию: правила эффективной коммуникации

1. Формат: «Суть → Задача → Решение».

Плохо: «Знаешь, тут такая ситуация возникла… Мы все думали, и вроде бы есть идеи, но нужна твоя помощь…»

Хорошо: «Нужно решить проблему Х. Она угрожает сроку Y. Я предлагаю решение Z. Тебе – согласовать/дать ресурсы/возглавить?»

Почему: Холерик ненавидит воду, предыстории и многослойные вступления. Он хочет сразу видеть ядро (суть), вызов (задачу) и вектор (решение или варианты). Если вы предлагаете проблему, всегда имейте на примете минимум один вариант ее решения.

2. Тон: Уверенный, четкий, без тени сомнения.

Говорите громко, ясно, смотрите в глаза. Ваша неуверенность в голосе или взгляде будет воспринята как слабость и вызовет немедленное желание давить или перехватить инициативу.

Избегайте «мягких» вводных: «Может быть…», «Я просто подумал…», «Не обижайся, но…». Это для него – мусор в эфире.

3. Время: Короткие, интенсивные сессии.

Его внимание на пике концентрации держится 7-10 минут. Все важное говорите в этот промежуток. Если нужно обсудить много, разбейте на блоки с четкими итогами по каждому: «По пункту 1 – решение принято. Переходим к пункту 2».

4. Визуализация: Акцент на результат, а не процесс.

Вместо: «Нужно проделать 20 шагов, вот диаграмма Ганта…»

Говорите: «На выходе получим увеличение прибыли на 15%. Вот ключевые точки контроля. Все остальное – моя/наша задача».

5. Обратная связь: Только по факту и действиям.

Критикуя, не касайтесь личности («Ты безответственный»). Привязывайтесь к конкретному действию и его последствию.

Формула: «Когда ты сделал Х (факт), это привело к Y (последствие). В следующий раз нужно сделать Z (альтернативное действие). Я уверен, ты справишься».

Что его МОТИВИРУЕТ (включает на полную мощность)

Вызов и амбициозная цель: «Это не смогли сделать три отдела. Я думаю, это невозможно за месяц. Но если ты возьмешься…» Фраза «невозможно» для него – магический триггер. Он рожден побеждать в битвах, а не пасти овец.

Признание его силы и компетенции: «Только ты с твоей напористостью и умением пробивать стены сможешь это провернуть». Он хочет быть незаменимым оружием в решающей битве.

Власть, автономия и доверие: «Дело твое. Решай сам. Докладывай о результате». Предоставление ему поля для самостоятельных действий – высшая форма уважения.

Конкуренция и рейтинг: «Команда Петрова вышла на показатель 85%. Давай сделаем 90% и обойдем их». Табло со счетом, KPI, место в рейтинге – его природный допинг.

Ясный, осязаемый, желательно материальный результат: Премия, новый статусный проект, публичная благодарность от первого лица, упоминание его имени в контексте победы.

Скорость и драйв: «Нужно сделать быстро и жестко. Прямо сейчас». Перспектива долгой, кропотливой работы демотивирует, а задача «на сейчас» – зажигает.

Что его ОТТАЛКИВАЕТ и ВЫКЛЮЧАЕТ (демотиваторы-убийцы)

Микро-менеджмент и тотальный контроль: Постоянные отчеты «на каждом шагу», проверка каждого письма. Он воспринимает это как оскорбление и недоверие к его силе. Это главный демотиватор.

Многословие и абстракции: Долгие совещания без четкой повестки, философские дискуссии о «миссии компании», размытые формулировки. Его мозг отключается, а внутри закипает ярость от «убитого времени».

Поиск компромисса ради компромисса: Когда в угоду «атмосфере в коллективе» или «хорошим отношениям» отказываются от лучшего, но жесткого решения. Для него это признак слабости.

Критика личности, а не действий, особенно при всех: Фразы «Ты эгоист», «У тебя сложный характер», публичный «разбор полетов» без фактологии. Это вызовет не раскаяние, а яростную контратаку или полный разрыв отношений.