Читать книгу Имиджеология в сфере гостеприимства - Юлия Полюшко - Страница 13

Социальные медиа имеют большое влияние на имидж гостиницы. Они предоставляют пространство для общения гостей, отзывов и рекомендаций, а также позволяют гостинице напрямую взаимодействовать с клиентами. Ниже приведены некоторые способы, которыми социальные медиа могут повлиять на имидж гостиницы:

1. Расширение аудитории: Благодаря социальным медиа гостиница может привлечь новых гостей за счет расширения аудитории и прямого общения с потенциальными клиентами.

2. Отзывы: Социальные медиа позволяют осуществлять обратную связь от гостей, включая отзывы, рекомендации, жалобы и т. д. Это позволяет гостинице быстро реагировать на проблемы и улучшать качество обслуживания.

3. Создание бренда: Социальные медиа могут помочь гостинице создать узнаваемый бренд и укрепить свое позиционирование на рынке.

4. Улучшение обслуживания: Социальные медиа могут помочь гостинице улучшить качество обслуживания, поскольку гости могут высказываться и делиться своими впечатлениями.

5. Распространение новостей и акций: Гостиница может использовать социальные медиа для продвижения новостей и акций, увеличения узнаваемости и привлечения новых гостей.

Все эти факторы могут сильно повлиять на имидж гостиницы, поэтому использование социальных медиа должно быть важной частью ее маркетинговой стратегии.