Нас с детства учат управлять своими эмоциями и чувствами, соответствовать общественным нормам и соблюдать правила, чтобы быть успешными и самодостаточными людьми в будущем. А вот управлять другими людьми, природными, материальными и иными видами ресурсов нас учит уже опыт. В этой книге помимо теоретической части, широко раскрывается личный опыт автора и приведены реальные примеры применения описанных знаний на практике.
Оглавление
Юрий Самолов. Навыки эффективного делегирования
Введение
Оперативное управление
Понятие делегирования
Ответственность
Делегирование и ответственность
Выгоды делегирования
Отказ от делегирования
Процесс делегирования
Способы постановки задачи
Согласование процедуры контроля
Закрепление ответственности
Способы воздействия на человека
Стили оперативного управления
«Управленческие обезьяны»
Передача полномочий
Контроль
Обратная связь
Заключение
Отрывок из книги
Ключевая функция руководителя любого уровня состоит в управлении людьми, координировании их работы и распределении ответственности.
Результат выполнения отдельной задачи и работа организации в целом напрямую зависят от оперативного управления – умения руководителя выбрать оптимальный стиль работы, способ воздействия и постановки задачи подчиненному с учетом его мотивации через базовые потребности.
.....
Таким образом, целевая аудитория, приносящая основную прибыль, прогревалась для новых продаж.
Пример 3. Руководитель службы по делопроизводству Елена заметила, что основную часть работы по набору текста (80 % объема) специалисты делают с легкостью (20 % усилий) в начале рабочего дня. Оставшуюся часть текстового материала (20 % объема) печатают полдня, часто с ошибками (80 % усилий). Возможно, из-за утраты интереса к теме материала.
