5:0 в пользу потребителя

Оглавление

Алена Лойер. 5:0 в пользу потребителя

Рейтинг самых популярных незаконных причин отказа потребителю

Самые популярные ошибки потребителей при попытке вернуть некачественный товар продавцу

В салоне сожгли волосы. Как быть?

Всем любителям салонов красоты посвящается

Вернуть товар по гарантии не проблема, но продавцы вводят в заблуждение

Предоставление аналогичного товара на время ремонта

Права потребителя в комиссионках и Секонд-хэндах

Возврат товара продавцу, когда таковым является частное лицо (не ИП)

И еще раз о возврате по гарантии

Вы собрались возвращать товар? Важно знать следующее

Самое важное – сроки

Существенный недостаток товара. Здесь все что нужно знать о нем

Поломали вещь в ремонте

Возврат некачественного товара, купленного по акции (со скидкой)

Вернуть невозвращаемое

Заключение

Отрывок из книги

Начнем с 10-го места рейтинга самых популярных причин отказа продавцов. Речь конечно же о незаконных отказах!

10. Достаточно редко, но можно услышать, что гарантия на товар не предоставляется.

.....

4. Четвертое место в рейтинге занимает отказ по причине отсутствия чека. «Без чека деньги не вернем, даже если товар некачественный. Ищите и предъявляйте чек, либо будет отказ».

На этот случай стоит продавцу напомнить правила ст. 18 закона «О защите прав потребителей».

.....