Читать книгу Praxismarketing: Best Practice-Rezepte für Medizinische Fachangestellte - Klaus-Dieter Thill - Страница 2

Inhaltsverzeichnis

Titel

Vorwort

Adhärenz-Förderung

Aktionstage: Neue Patienten werben

Anrufbeantworter

Bekanntmachung der Praxis

Beleuchtung der Praxis

Berufspolitik

Beschwerde-Situationen

Betriebsklima / 1

Das Betriebsklima / 2

Bewertungsportal-Broschüre

Bewertungsportale: Wie reagieren Sie am besten auf die Konfrontation mit negativen Ergebnissen?

Bilderwand: Eindruck durch Übersicht

Bloggen / 1: Im Dialog mit den Patienten

Bloggen / 2: Worüber soll man schreiben?

Brainstormings: Entfaltung der eigenen Marketingkräfte

Checkliste „Optimales Dienstleistungsmarketing“

Checkout der Patienten: Der letzte Eindruck zählt

Corporate Behaviour

Diskretion als Marketinginstrument

Empfang

Erfolgskontrolle ganz einfach: Nutzen Sie die Konversionsrate

Erklärungen

„Frühjahrsputz“

Geburtstagsgrüße

Geld und Marketing: Viele Maßnahmen kosten nichts

Geschenke: Erhalt der Patiententreue

Gesundheits-Tages-Tipp

Höflichkeit: Das kostenlose Marketinginstrument

Homepage / 1: So funktioniert sie optimal

Homepage / 2: Seniorenfreundliche Gestaltung

Inneneindruck der Praxis

Internetführer

Kano – Der Wegweiser für optimale Patientenbindung

Kinderspielecke: Marketing für die Patienten von heute und morgen

Kleidung als Marketinginstrument

Körpersprache

Kommunikation mit den Patienten

Konzept: Marketing beginnt im Kopf!

Kreativitätstechniken: Schnell zu neuen Marketingideen

Kunstausstellung

Leaflets: Prägnante Praxiskommunikation

Lob der Patienten

Lokales Marketing

Negatives positiv verpacken

Neupatienten

Newsletter: So bringen Sie ihn an Frau und Mann

Online-Terminbuchungs-System

Orientierungshilfen für Patienten als Marketinginstrument

Patientenansprache mit „Köpfchen“

Patienten, die dominieren: Der richtige Umgang

Persönliches Marketing

PC-Praxispräsentation

Photographien

Planung des Praxismarketings

Praxisanalyse durch regelmäßigen Rollenwechsel

Praxisbroschüre / 1

Praxisbroschüre / 2: Auch als Imagebroschüre nutzbar

Praxis-Philosophie: Ihr Leistungsversprechen für Ihre Patienten

Praxisschild / 1

Praxisschild / 2: Interaktiv durch QR-Code

Pressemeldungen

Qualitätsmanagement

Ratschläge für Patienten

Recall mit SMS, E-Mail und Telefon

Rezeptservice

Schriftverkehr: Perfekte Kommunikation

Senioren

Service

„Sommerurlaub“ als Marketing-Thema

Sprache: Patientengerecht kommunizieren

Telefonate

Telefonische Erreichbarkeit

Termintreue

Terminzettel

Traffic: So bekommen Sie mehr Besucher auf Ihrer Homepage

Twitter-Praxispräsentation

Umgang mit „schwierigen“ Patienten

Umsetzung eines Marketingkonzeptes: Wie überzeugen Sie Ihren Chef?

Visitenkarten: Praxismarketing ganz persönlich

Vorträge und Schulungen in der Praxis

Wartekomfort / 1

Wartekomfort / 2

Wartezimmer / 1: Attraktiv wie eine Lounge

Wartezimmer / 2: Patienten-Aufruf

Weiterempfehlung

Zeitschriften: Wartekomfort-Faktor Nr.1

Zeitung über Ihre Praxis: So planen Sie Inhalte und Produktion

Zufriedenheits-Befragung

Zuhören: Einfach zu besserer Patientenbetreuung

Zuweisende Ärzte

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