Читать книгу Маркетинг в розничной торговле - Маргарита Акулич - Страница 4

Факторы, субъекты и компоненты среды торговой компании

Коммерческой торговой компании под силу выжить и развиться лишь благодаря учету групп факторов внешней среды: экономических, политических, рыночных, конкурентных, технологических, международных, социокультурных.

Факторы экономические. Среди таких факторов принято выделять факторы состояния экономики страны, где ведется бизнес, и конкретного региона.

Факторы политические. К данной группе факторов принято отнесение действующих нормативных актов законодательного характера. Они рассматриваются в качестве определяющих политическую обстановку в торговой области бизнеса.

Факторы рыночные. Данные факторы рассматриваются в качестве отражающих основные покупательские характеристики, которые являются факторами, формирующими рыночный спрос на товары и услуги.

Факторы конкурентные. Это факторы—отражатели наиболее важных характеристик конкурентов, касающиеся в первую очередь их рыночного положения и имеющихся перспектив.

Факторы технологические. К этой группе факторов принято отнесение состояния технологий в информатике, доставке и продаже изделий и услуг.

Факторы международные. Факторы этой группы являются определяющими функционирование компании на международных рынках.

Факторы социокультурные. Данные факторы – социального поведения людей, их социальных установок, жизненных ценностей, национальных традиций, стиля жизни.

Существует понятие субъектов внешней среды компании. Ими могут быть и лица физические, и лица юридические (компании являющиеся коммерческими и некоммерческими). Они на работу торгового предприятия оказывают непосредственное и серьезное влияние. К ним принято отнесение: 1) потенциальных покупателей изделий и услуг компании; 2) конкурентов; 3) законодательных, исполнительных и судебных органов власти;

4) организаций, на которых лежит обязанность осуществлять регламентирование, регулирование и контролирование деятельности торговой компании;

5) поставщиков;

6) вероятных инвесторов, которые способны предоставлять компании необходимые ей финансовые средства (при этом должны выполняться определенные условия);

7) партнеров (они могут заниматься транспортировкой, охраной, предоставлением услуг информационного характера т. д.); 8) трудовых ресурсов (к ним принято отнесение людей, которых компания может взять на работу);

9) посредников (физических лиц и фирм, занимающихся предоставлением услуг).

На показатели результативности торговых компаний существенно влияют (с точки зрения сильных и слабых сторон, рыночных возможностей и ограничений) компоненты внутренней среды. К тесно взаимосвязанным компонентам внутренней среды принято отнесение: административной системы (менеджмента компании); персонала; материально-технической базы; технологий; изделий и услуг; информации; маркетинга; финансов; организационной культуры. Если какой-то из компонентов меняется, то изменяется характер иных компонентов и компании в целом. Это должно хорошо понимать руководство компании – если внутри нее происходят преобразования, нужно адаптироваться к условиям, создаваемым компонентами внутренней среды.

Контролируемые и не контролируемые факторы маркетинговой среды

Реализация маркетинга на торговых предприятиях испытывает на себе воздействие контролируемых и неконтролируемых факторов маркетинговой среды.

Факторы контролируемые. Данным факторам положено определяться управленческими сотрудниками компании (это, прежде всего, высшее руководство и руководство, занимающееся непосредственно проблемами маркетинга).

Факторы не контролируемые. Их обусловливает деятельность таких деятелей рынка как поставщики, конкуренты и посредники. Их определяют такие переменные как состояние экономики, особенности демографии, политики, права, культуры, науки.

К рассматриваемой группе факторов принято отнесение факторов микросреды (клиенты, конкуренты, контактные аудитории) и макросреды (относящиеся к демографии факторы; факторы среды экономической; факторы среды политической; факторы среды научно-технической; факторы, являющиеся природными; факторы, относящиеся к культурным).