Читать книгу Помогай потреблять. Аморальный и эффективный маркетинг для продвижения малого бизнеса - Родион Кадыров - Страница 4

Я вышел из переговорки убитым, выжатым, словно лимон, а в голове бродила лишь одна мысль: «Он что, идиот?» Более десяти предложений были отвергнуты, мы не смогли договориться, и, что хуже всего, я не мог понять, в чем проблема.

Что действительно людям мешает понять мощный эффект от маркетинга? Почему каждый раз нам приходится продавать свою идею и тратить время на выстраивание доверия?

«У нас серьезная репутация, мы не хотим рисковать… Сейчас надо делать ставку только на продажи, сначала увеличьте продажи на одной точке, а потом и посмотрим», – говорил, потенциальный заказчик. Назовем его Максимом. Он занимается лечением наркомании в Новосибирске. Для нас такие условия не подходят, потому что изменения нужно делать комплексные, и небольшие «мазки» тут не помогут. Договориться мы так и не смогли.

Прошло семь дней. Совершенно случайно мы с партнером попали на встречу с конкурентом Максима, назовем его Борис. Боря занимался лечением зависимостей человека и как никто понимал, что в его стратегии интернет-маркетинга надо что-то менять.

Дело в том, что все больше заявок приходило из интернета, но подрядчики подводили слишком часто, и продажи не росли. У Бориса строился новый центр за городом, поэтому ему срочно нужны были деньги. Мы решили помочь. Мы не стали далеко ходить и применили те 10 рекомендаций, те самые 10 пунктов новой маркетинговой стратегии, которые совсем недавно забраковал неделю назад его конкурент. Честно сказать, это не «секретный секрет», а обычные рекомендации, которые реально могут улучшить привлекательность товара или услуги у потенциальных клиентов.

В нескольких ближайших главах я расскажу подробнее про некоторые из важнейших триггеров, которые способны увеличить продажи, однако все это лишь инструменты. Ни в коем случае нельзя путать инструментарий и общую стратегию, потому что это всегда плохо кончается. Маркетинговая стратегия строится не на основании прочитанных статей или услышанных на форуме лайфхаков, а на основании единого видения, на основании единой концепции продвижения.

Перед тем как вы продолжите читать, я хочу, чтобы вы не спешили делать выводы и попытались прочувствовать основную суть книги – надо помочь человеку потребить ваш продукт. Это и есть основная концепция, на которую уже насаживаются все остальные элементы системы. Маркетинговый инструментарий, особенно в Digital, – это только инструментарий. Можно запустить хоть все виды привлечения трафика: от контекста до арбитража трафика из Instagram, но если единого видения нет, если нет понимания системы привлечения клиентов, то цена привлеченного клиента будет всегда неимоверно высока.

Главная задача маркетинга – потратить деньги так, чтобы сошлась экономика. Тратить деньги так, чтобы чистая прибыль не перекрывала маржинальность товара. Тратить деньги так, чтобы бизнес процветал.

В принятии решения человека есть несколько узловых точек, которые вырисовывают общую картину мышления покупателя перед покупкой. Понимание количества и типа этих точек поможет увеличить продажи.

Задание:

Выписать все важные точки соприкосновения с вашим бизнесом. Желательно нарисовать цепочку событий, которые совершает потенциальный покупатель перед покупкой.

По ходу книги я буду все более подробно раскрывать тему движения клиента по принятию решений, потому важно уже сейчас зафиксировать все ваши идеи, чтобы можно было сравнивать разницу до и после.

Без выполнения задания читать дальше книгу не имеет смысла.

Напишите, как клиент принимает решение перед покупкой товар/услуги в вашей сфере. Сохраните результат, он еще понадобится в будущем.